Domine a complexidade do Salesforce

Work with a Full-Service Salesforce Platinum Implementation Partner

Refocus your time and energy on connecting with your customers while the experts at Rackspace handle your Salesforce implementation, integration, customization and ongoing management. We’ll help you choose the right Salesforce tools and make the most of their capabilities, so you can achieve your business goals.

Our team of Salesforce specialists will be by your side, guiding you through your new implementation or the modernization of your current system, with expertise in the following Salesforce products: Sales Cloud; Field Service Lightning (FSL); Marketing Cloud; Configure, Salesforce CPQ & Billing; Service Cloud; Analytics; Community Cloud and integration solutions.

Salesforce Platinum Partner

Orientação especializada para transformar os processos da sua empresa

Descoberta e avaliação

Iniciamos todos os projetos de consultoria trabalhando diretamente com a sua equipe, para identificar exatamente o que você deseja alcançar e os principais pontos nos processos da sua empresa. Usamos essas informações para oferecer sugestões de aprimoramento, definir requisitos de tecnologia e determinar a melhor forma de adaptar o Salesforce, para lidar com os processos, desafios e requisitos empresariais específicos da sua empresa.

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Projeto

A partir das informações que reunimos nas sessões de descoberta, começamos a projetar uma arquitetura do Salesforce alinhada às necessidades da sua empresa. Nossas considerações referentes ao projeto incluirão processos de usuário e automatizados no Salesforce, bem como aplicativos internos, antigos ou outros aplicativos de terceiros, que precisam ser integrados à plataforma do Salesforce. Planejamos essas integrações com cuidado para maximizar a eficiência do fluxo de dados e ajudar a garantir uma solução completa que capacite a sua empresa.

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Personalização

Em seguida, transformamos sua instância do Salesforce em uma solução de desenvolvimento personalizada, projetada para solucionar os maiores desafios de negócios da sua empresa e melhorar os resultados. Isso inclui a configuração de objetos padrão do Salesforce para melhor suporte ao processo do usuário, e para capturar dados específicos para os seus processos. Podemos criar também objetos personalizados para facilitar melhores fluxos de trabalho e permitir relatórios mais detalhados.

Nossos serviços de desenvolvimento de aplicativos personalizados variam desde personalizações simples do Salesforce a aplicativos complexos construídos do zero. Se as necessidades da sua empresa forem além dos recursos prontos para uso oferecidos pelo Salesforce, deixe que nossos Desenvolvedores certificados em Salesforce ampliem os recursos do Salesforce para você, com Lightening Web Components, Visualforce e Apex.

Security - man coding on laptop

Integração

O Salesforce oferece muito mais do que recursos de CRM. Todas as soluções empresariais disponíveis no Salesforce.com, combinadas com a conectividade de dados entre sistemas internos e externos e os 3.000 aplicativos de terceiros disponíveis no Salesforce AppExchange, resultam em um CRM capaz de abranger praticamente todas as áreas da sua empresa.

Além disso, é possível integrar o Salesforce a outros sistemas de back-office, ERP ou sistemas desenvolvidos internamente. Com o desenvolvimento na plataforma Salesforce, elimina-se a compra e a manutenção da infraestrutura de desenvolvimento tradicional, pois o desenvolvimento dos aplicativos ocorre inteiramente na web, sem necessidade de hardware ou software.

Trabalhamos com você para transformar o Salesforce em uma plataforma empresarial completa, que aprimore todas as áreas da sua empresa. Como benefício adicional, temos parcerias com empresas como Jitterbit, MuleSoft e Conga, que podemos utilizar durante o processo.

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Relatórios e painéis

Parte do processo de implementação inclui relatórios de configuração e painéis que mostram os dados necessários, para que você possa tomar as melhores decisões possíveis para os seus negócios. Com os relatórios do Einstein Analytics, como as métricas dos indicadores chave de desempenho (KPI), previsão de vendas e rastreamento das atividades dos representantes de vendas, você tem respaldo para tomar as melhores decisões possíveis para os seus negócios. Assim como na configuração de objetos, a implementação é flexível e podemos suprir quase todas as necessidades referentes a relatórios.

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Serviços gerenciados estratégicos

Após a implementação, podemos agendar sessões de treinamento para o usuário final, para ajudar a garantir uma transição tranquila e maior adoção por parte do usuário. Oferecemos também serviços de gerenciamento contínuo do Salesforce, para que a sua plataforma do Salesforce evolua, acompanhando as mudanças nos requisitos dos negócios.

Nossos especialistas do Salesforce complementam a sua equipe, atuando como administradores do seu sistema, gerenciando os usuários, atualizando as políticas de segurança, analisando dados e outros, para que você não precise procurar e contratar um administrador interno para o Salesforce. Saiba mais.

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"É impossível calcular o ROI. Nossa empresa funciona com o que a Rackspace criou no Salesforce para nós. E tem sido fenomenal".

Brian Burke

Vice-presidente financeiro, Club Champion

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