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Wir kümmern uns um Ihre Cloud, damit Sie sich um Ihr Geschäft kümmern können

Viele Unternehmen vermieten Ihnen Zugriff auf ihre rohe Infrastruktur. Aber Ihre Cloud benötigt mehr als die reine Infrastrukur. Es sind vielfältige, spezialisierte Engineering-Fähigkeiten erforderlich, um nicht nur die Infrastruktur zu erstellen und zu verwalten, sondern auch die vielen komplexen Tools und Anwendungen, die darauf laufen, einschließlich der neuesten Daten-Engines und E-Commerce-Plattformen. Bei anderen Anbietern liegt das in Ihrer Verantwortung. Aber Rackspace folgt einem anderen Ansatz.

Wir sind das führende Unternehmen für Managed Cloud-Dienste. All unsere Lösungen sind „Managed“ Denn wir glauben an Folgendes:

  • Verfügbarkeit und Redundanz sind eine gemeinsame Verantwortung und dürfen nicht allein dem Kunden überlassen werden.
  • Größenvorteile sind nett – aber Erfahrung ist wertvoller. Die beste Leistung und Kosteneffizienz werden erzielt, wenn Sie Infrastruktur mit spezialisierten Erfahrungen und dem erstklassigen Kundendienst kombinieren. Das nennen wir Fanatical Support®.
  • Jeder Kunde sollte einfachen Zugang zu Engineers haben – per Telefon, über Chat oder E-Mail, rund um die Uhr die Ihnen bei Planung, Erstellung, Aufbau und Betrieb helfen.

Die meisten großen Provider bieten nur Mulit-Tenant Public Cloud. Sie argumentieren, dass eine Größe für alle Kunden geeignet ist. Wir sehen das anders. Wir denken, dass Sie das Optimum für Ihre speziellen IT-Anforderungen benötigen, über Multi-Tenant- und Single-Tenant-Plattformen, entweder in Ihrem Rechenzentrum oder in unseren. Das erhalten Sie von Rackspace, dem Marktführer im Bereich hybride Cloud-Lösungen.

Wir sichern unsere Managed Cloud mit einer branchenweit führenden 100 % Netzwerk-Verfügbarkeitsgarantie. Unser Ansatz ist schnell und schlank, sodass Sie nur die Engineers beschäftigen müssen, die Ihr Unternehmen voran bringen.

ANERKANNTER MARKTFÜHRER
Gartner 2015 Magic Quadrants

Cloud-Enabled Managed Hosting für Nordamerika und Europa

Branchenführer

Branchenführer & Fachwissen

Unsere Führung im Bereich Managed Clouds wurde von Branchenanalysten und einigen der größten, anspruchsvollsten Kunden weltweit anerkannt. Unsere Auszeichnungen:

  • #1 Hosting Provider der Top 1.000 E-Commerce-Websites laut Internet Retailer (für das dritte Jahr in Folge)
  • #1 für das Hosting der Magento® Enterprise Edition
  • #1 für gehostete Microsoft® SharePoint®-Bereitstellungen
  • #1 für das Hosting der OpenStack® Private Clouds
  • Marktführer für hybride Cloud-Lösungen, der optimierte, spezialisierte Lösungen anbietet
  • Gründer, mit der NASA, von OpenStack und Betreiber der größten OpenStack Public Cloud

Branchenweite Anerkennung

Mitarbeiterzertifizierungen

  • 165+ Cisco-Zertifizierungen, einschließlich 122 CCNAs und 44 CCNPs
  • 200+ Microsoft-Zertifizierungen, einschließlich MCITPs, MCSAs, MCSEs und MCTSs
  • 160+ RedHat-Zertifizierungen, einschließlich RHCEs, RHCSAs und RHCAs
  • 149+ VMware-Zertifizierungen, einschließlich 83+ VCPs, VCAPs und vExperts

Anbieter von Unternehmenslösungen, Standards und Zertifizierungen

  • Microsoft®Viermaliger Microsoft-Hostingpartner des Jahres
  • VMware®Premier Tier Partner im VMware vCloud® Air™-Netzwerk
  • VMware® Hybrid Cloud Powered
  • Red Hat® Premier Hosting Partner
  • MySQL Certified Hosting Partner
  • Microsoft Gold-zertifiziert
  • Zertifiziert nach ISO 27001:2005
  • Payment Card Industry-(PCI-)Dienstleister der Stufe 1
  • SSAE16 Typ II SOC1, SOC2 (nur Sicherheit und Verfügbarkeit) und SOC3
  • Safe Harbor-zertifiziert
  • Nach CDSA-Standard für Content-Schutz und Sicherheit zertifiziert

Gartner Magic Quadrant

Gartner bewertet Hosting-Anbieter jährlich hinsichtlich des Umfangs ihrer Vision und ihrer Fähigkeit, diese umzusetzen. Wir wurden als Marktführer im Gartner Magic Quadrant for Cloud-Enabled Managed Hosting für Nordamerika 2015 das 3. Jahr in Folge als Marktführer aufgeführt. Wir wurden außerdem aufgeführt als Marktführer im Gartner Magic Quadrant for Cloud-Enabled Managed Hosting für Europa 2015.

Gartner bewirbt keine Hersteller, Produkte oder Services in ihren Forschungsveröffentlichungen und vergibt keine Empfehlungen an Benutzer, nur die Lieferanten mit den höchsten Bewertungen oder einer anderen Ausweisung auszuwählen. Die Gartner-Forschungsveröffentlichungen stellen die Meinung der Gartner-Forschungseinrichtung dar und sind nicht mit Faktenaussagen zu verwechseln. Gartner übernimmt keine ausdrückliche oder implizite Haftung für diese Forschung, und leistet keine Garantie für Markttauglichkeit oder Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck.

Fanatical Support®

inige Cloud-Anbieter stellen grundlegenden Support für Störungen und Reparaturen. Fanatical Support ist anders. Es handelt sich um einen ergebnisorientierten, realisierbaren Kundendienst, der bei uns an oberster Stelle steht. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Dieser Service ist standardmäßig enthalten.

Fanatical Support bedeutet, dass Ihnen unsere Engineers und ihr spezielles Fachwissen rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Wir arbeiten am besten um 3:00 Uhr morgens, am Sonntag und zu Weihnachten.

Unsere Kunden sehen uns als eine Erweiterung ihrer Teams – und so sehen wir uns auch. Zu unseren vielseitigen Dienstleistungen zählen die Beratung für Ihre Infrastruktur, die Unterstützung bei der Implementierung proaktiver Überwachungs- und DDOS-Schutzlösungen für Ihre Infrastruktur sowie Support auf Anwendungsebene, beispielsweise für Hadoop und Hybris.

Unsere branchenweit führenden Leistungsverträge gewährleisten erstklassige Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Wir liefern seit Jahren 99,999 % Infrastukturverfügbarkeit. Aber unsere SLAs sind für erst der Anfang unseres Engagements. Fanatical Support bedeutet, dass wir Ihre Erwartungen stets übertreffen wollen, dass wir Ihnen immer den Rücken frei halten und Ihnen als vollwertiger Partner zur Seite stehen.

Fanatical Support ist nicht nur ein Slogan

Er ist nicht nur freundlicher Service von Experten (obwohl das natürlich dazu gehört). Er ist das Ergebnis eines komplexen Geschäftsprozesses, den wir seit 15 Jahren immer weiter verbessern.

Das beginnt bereits bei der Auswahl unserer Mitarbeiter: nach Einstellung und Eignung. Dann schulen wir ihre technischen Fähigkeiten. Das geschieht im großen Maßstab, in unseren Büros weltweit und über Hochschulen vor Ort, sodass die Fähigkeit jedes „Rackers“, die neueste Technologie zu Ihrem Vorteil einzusetzen, konstant ausgebaut wird.

Wir messen Fanatical Support sorgfältig, indem wir jeden Tag etwa 1.000 unserer 300.000 Kunden befragen Supportteams werden basierend auf diesen Umfragen und auf dem Anteil ihrer Kunden, die bei uns bleiben, mit uns wachsen und uns ihren Kollegen empfehlen, bewertet und ausgezeichnet.

Fanatical Support basiert auf unserem Glauben, dass hervorragender Kundendienst nicht befohlen werden kann. Er kann nur freiwillig von Rackers geliefert werden, die Zeit und Ressourcen für ihre Kunden nach eigenem Ermessen einteilen können, die ihre Kunden kennenlernen und Erfüllung darin finden, sie bei ihrem Erfolg und Wachstum, ihren Erfindungen und der Schaffung neuer Jobs zu unterstützen.

Fanatical Support basiert auf der Stärke einer Arbeitskultur, dank der wir einer der besten Arbeitgeber sind. Wegen dieser Arbeitskultur erhalten wir so viele Bewerbungen, dass wir einen geringeren Prozentsatz als die Elite-Universität Harward annehmen. Es ist kein Zufall, dass wir viele ehemalige Soldaten einstellen. Wir sind erlesen und stolz darauf. Werden Sie einer unserer geschätzten Kunden.

Werden Sie einer von unseren geschätzten Kunden.

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