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Proporcione ao cliente experiências uniformes e de alta qualidade

Rackspace Application Services para o Adobe Experience Manager

O Adobe Experience Manager (AEM) oferece uma única solução conectada para gerenciamento personalizado, flexível e automatizado da experiência do cliente. No entanto, gerenciar o AEM e manter a integridade da plataforma pode ser uma tarefa complexa.

A Rackspace ajuda você a aproveitar melhor o AEM, além de solucionar desafios referentes à implementação e à operação. Você terá uma solução de AEM desenvolvida para permitir redimensionamento, confiança e segurança, com o suporte de uma equipe de especialistas em AEM que podem projetar, otimizar e prestar suporte ao ambiente da sua empresa, para que você possa concentrar-se na criação de experiências positivas para o cliente.

Custos e recursos otimizados

Gerenciar o AEM internamente exige a atenção contínua da área de TI, com constante planejamento, patching de software, atualização e monitoramento, para garantir que o hardware e a plataforma funcionem de maneira confiável. Além disso, devido à natureza rígida da infraestrutura dos servidores dedicados, é comum provisionar os recursos além do necessário ou de forma insuficiente, criando uma estrutura de custos imprevisível e um alto potencial de inatividade, além de experiências ruins para o cliente.

Com a Rackspace, é possível reduzir a carga da TI e o orçamento. Nossos especialistas cuidam do gerenciamento diário, da otimização e das implementações de novas cargas de trabalho do AEM, envolvendo diversas opções de hospedagem, para que você possa fazer a sua empresa evoluir.

Rackers working

Melhor experiência para o cliente

Seus clientes esperam uma experiência envolvente, integrada, personalizada e responsiva. Se não tiverem satisfação imediata, poderão buscar diversos outros destinos na web. Manter uma interação otimizada e direcionada com o cliente, voltada para um objetivo de marketing, é a razão principal para investir em uma plataforma para a experiência digital.

É necessário mais do que aplicativos, servidores e suporte para proporcionar uma experiência otimizada ao cliente por meio do AEM. Deixe que nossos especialistas ajudem a selecionar entre uma gama completa de soluções para otimizar o seu investimento em AEM.

Support for the eCommerce and Retail Industry

A Rackspace superou as expectativas no atendimento das nossas necessidades e arquitetura exclusivas.

JARED RAY

GERENTE DE PRODUTOS DIGITAIS

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Soluções gerenciadas de AEM para atender às necessidades específicas da sua empresa

Hospedagem e configurações flexíveis

Ajudamos a identificar os serviços apropriados às cargas de trabalho da sua empresa, incluindo o suporte proativo operacional a aplicativos e a nossa garantia de 100% de tempo de atividade da plataforma de produção.

Segurança e conformidade

Com os nossos serviços de aplicativos para AEM, você conta com um ambiente de AEM ajustado para oferecer estabilidade e desempenho com patching de emergência para explorações de dia zero.

Orientação especializada

Deixe que os nossos especialistas projetem um ambiente de AEM que atenda aos requisitos exclusivos da sua empresa, incluindo investigação e solução de problemas e o planejamento de recuperação de desastres.

Engenheiros de suporte de AEM em tempo integral

Tenha acesso a engenheiros de suporte de aplicativos em tempo integral, além de métricas de desempenho, relatórios de tendência, análises da experiência do usuário final, detecção de incidentes e monitoramento de desempenho em tempo real.

Gerenciamento de contas

Nossos gerentes de conta dedicados conhecem você e suas cargas de trabalho e estão à disposição sempre que necessário, com o apoio do nosso SLA com tempo de resposta de 15 minutos (de acordo com a gravidade do problema).

Assistência inicial

Nossos especialistas ajudam a colocar o ambiente de AEM funcionando de forma rápida e sem percalços e a utilizar runbooks de aplicativos para cenários e requisitos exclusivos do cliente.

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