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Gerenciamos sua nuvem para que você possa gerenciar sua empresa

Muitas empresas alugam acesso a infraestruturas de computação bruta. No entanto, sua nuvem não depende apenas de infraestrutura. É necessário conhecimento de engenharia para arquitetar e gerenciar não apenas a infraestrutura, mas as várias ferramentas complexas e camadas de aplicativos executadas nela. Com outros provedores, essa responsabilidade é inteiramente sua. Mas na Rackspace, fazemos as coisas de forma diferente.

Somos a empresa número um em nuvem gerenciada. Tudo o que oferecemos é gerenciado. Isso porque acreditamos que:

  • Disponibilidade e redundância são responsabilidades compartilhadas, e não uma carga apenas do cliente.
  • É ótimo poder ganhar em escala — mas os ganhos com especialização são ainda mais valiosos. Você alcança o mais alto desempenho e a melhor relação custo-eficiência quando combina a infraestrutura com conhecimentos especializados e o excepcional serviço de atendimento ao cliente que chamamos de Fanatical Support ®.
  • Todos os clientes devem ter fácil acesso a engenheiros — por telefone, chat ou e-mail 24x7x365 — para ajudá-los no planejamento, arquitetura, construção e operações.

A maioria dos provedores oferecem apenas nuvem pública de múltiplos inquilinos. Eles argumentam que uma solução serve para todos. Nós discordamos. Achamos que você merece uma solução sob medida para suas necessidades únicas de TI — em plataformas multi-inquilino ou de inquilino único, no seu data center ou no nosso. Isso é o que você terá com a Rackspace — líder em soluções de nuvem híbrida.

Nossa nuvem gerenciada conta com uma garantia de 100% de disponibilidade de rede. Nossa abordagem é feita para manter seus negócios operando de forma rápida e enxuta, para que você possa contratar apenas os engenheiros que trabalharão para destacar sua empresa no mercado.

LÍDER RECONHECIDA
Quadrantes Mágicos do Gartner 2015

Hospedagem gerenciada habilitada para nuvem, América do Norte e Europa

Liderança do setor

Liderança e experiência no setor

Nossa liderança em nuvem gerenciada foi reconhecida por analistas da indústria e alguns dos maiores e mais exigentes clientes do planeta. Dentre nossos méritos estão:

  • Sermos o provedor de hospedagem nº 1 para os 1.000 principais sites de comércio eletrônico da internet pelo terceiro ano consecutivo
  • Sermos o n° 1 em hospedagem do Magento® Enterprise Edition
  • Sermos o n° 1 em implementações hospedadas do Microsoft® SharePoint®
  • Sermos o n° 1 em hospedagem de nuvens privadas do OpenStack®
  • Líderes em soluções de nuvens híbridas, oferecendo soluções adequadas e especializadas
  • Termos fundado, junto com a NASA, o OpenStack, e operarmos a maior nuvem pública OpenStack

Reconhecimento no setor

Certificações de funcionários

  • Mais de 165 certificações da Cisco, incluindo 122 CCNAs e 44 CCNPs
  • Mais de 200 certificações da Microsoft, incluindo MCITP, MCSA, MCSE e MCTS
  • Mais de 160 certificações do RedHat, incluindo RHCE, RHCSA e RHCA
  • Mais de 149 certificações da VMware, incluindo mais de 83 VCPs, VCAPs e vExperts

Certificações, padrões e provedores de soluções para empresas

  • Microsoft: ®Parceira de Hospedagem do Ano pela 4ª vez.
  • VMware®: Parceira Premier Tier no VMware vCloud® Air™ Network
  • VMware ® Hybrid Cloud Powered
  • Parceiro de hospedagem Red Hat® Premier
  • Parceira certificada MySQL em hospedagem
  • Parceira Microsoft Gold Certified
  • Certificação ISO 27001:2005
  • Provedor de serviços de nível 1 da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI, Payment Card Industry)
  • SSAE16 Tipo II SOC1, SOC2 (apenas segurança e disponibilidade) e SOC3
  • Certificação Safe Harbor
  • Certificação CDSA (Content Protection and Security Standard)

Quadrante Mágico da Gartner

Todos os anos, a Gartner avalia provedores de hospedagem de acordo com a integridade da visão e a capacidade de execução. Pelo 3° ano consecutivo, fomos posicionados como líder no Quadrante Mágico para Hospedagem Gerenciada na Nuvem na América do Norte em 2015. No mesmo ano, também fomos posicionados como líder no Quadrante Mágico para Hospedagem Gerenciada na Nuvem na Europa.

A Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações e não aconselha usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as mais altas classificações ou outras designações. As pesquisas publicadas pela Gartner consistem em opiniões da empresa de pesquisa Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner não oferece quaisquer garantias expressas ou implícitas com relação a esta pesquisa, inclusive quaisquer garantias de comercialização ou adequação para uma finalidade específica.

Fanatical Support®

Alguns provedores de nuvem oferecem um serviço básico suporte técnico. O Fanatical Support é diferente. É um serviço obcecado por resultados, que adota uma abordagem proativa para o atendimento ao cliente e influencia tudo o que fazemos. Você não paga mais por isso. Ele faz parte do pacote.

Fanatical Support significa que nossos engenheiros e seus conhecimentos especializados estão sempre disponíveis para você, 24x7x365. Fazemos alguns dos nossos melhores trabalhos às 3 horas da manhã. Aos domingos e na terça-feira de Carnaval.

Nossos clientes nos consideram uma extensão de suas equipes — e também é assim que nos enxergamos. Estamos disponíveis para tudo — desde orientações sobre arquitetura de TI para ajudar você a implementar monitoramento proativo e soluções de proteção DDOS na sua infraestrutura, até suporte em nível de aplicativo para Hadoop e Hybris, por exemplo.

Nossos acordos de nível de serviço (SLAs) estão entre os melhores da indústria e garantem grande confiabilidade e disponibilidade. Há anos fornecemos uma infraestrutura com disponibilidade de 99,999%. Mas consideramos os SLAs apenas o ponto de partida do nosso compromisso. Fanatical Support significa que somos movidos pelo desafio de superar suas expectativas, estar sempre pronto para ajudar e atuar como um verdadeiro parceiro no seu sucesso.

Fanatical Support não é só um slogan.

Não se trata apenas de especialistas e serviço simpático (embora isso faça parte). É, na verdade, resultado de um complexo processo de negócios que vem sendo aperfeiçoado há 15 anos.

E começa com nosso método de contratação: por atitude e aptidão. Em seguida, treinamos as habilidades técnicas. Fazemos isso em escala, em nossos escritórios no mundo inteiro e por meio de faculdades locais, constantemente melhorando a capacidade de cada Racker de usar as tecnologias mais recentes para beneficiar você.

O Fanatical Support é cuidadosamente avaliado por meio de pesquisas feitas todos os dias com cerca de 1000 de nossos 300.000 clientes. As equipes de suporte são avaliadas e recompensadas ​​com base nessas pesquisas e na proporção de clientes que permanecem conosco, que crescem conosco e que nos recomendam a seus amigos.

O Fanatical Support é baseado na crença de que um serviço excepcional ao cliente é algo que não deve depender de uma ordem. Ele só pode ser oferecido voluntariamente pelos Rackers, que estão preparados para investir tempo e recursos para atender seus clientes, sem pedir permissão de ninguém. Os Rackers estão familiarizados com seus clientes e têm prazer em ajudá-los a crescer, inovar e gerar empregos.

O Fanatical Support flui a partir da força de uma cultura de trabalho que nos tornou uma das melhores empresas para se trabalhar. Nossa cultura tem atraído tantos candidatos que nossa relação candidato/vaga é mais alta que a de Harvard. Não é por acaso que contratamos muitos militares veteranos. Somos poucos, mas orgulhosos.

Seja um de nossos valiosos clientes.

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