¿Por qué consideramos como "fanático" a nuestro soporte?

¿Qué es Fanatical Support?

Fanatical Support® es el servicio al cliente que se distingue por nuestra obsesión por los resultados y por nuestros conocimientos especializados que han formado parte de nuestro ADN desde 1999. Es fundamental en lo que hacemos: logra que funcione nuestro negocio. Somos fanáticos de su éxito y le ofrecemos un servicio de soporte sin interrupción que va más allá de lo esperado.

¿Quiere comprobarlo? Explore las historias de nuestros clientes para descubrir cómo se dirigieron de forma correcta hacia la migración, escalado y seguridad de sus empresas con nuestras soluciones y servicios adecuados, con el respaldo de Fanatical Support.

La promesa Fanatical Support

Experiencia

Sabemos cómo resolver los problemas e implementar soluciones eficaces. Nuestra experiencia abarca plataformas de cómputo en la nube hospedadas, virtualizadas y públicas.

Reacción oportuna

Nuestros especialistas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año por medio de aperturas de incidencias, chat o teléfono. Damos prioridad a las solicitudes urgentes y ofrecemos un tiempo de respuesta de 15 minutos.

Transparencia

Tenemos una escucha activa y nos comunicamos de forma honesta. Nuestros empleados no utilizan guiones preestablecidos, ya que nuestra intención es entender cuáles son sus necesidades para que estas sirvan como guía en cada interacción.

Propiedad

Tomamos muy en serio nuestra responsabilidad en relación con su infraestructura y servicios hospedados. Cumplimos nuestros compromisos con usted.

Ingenio

Utilizamos todas las herramientas disponibles a fin de desarrollar la solución más adecuada para usted, al trabajar con nuestros socios para brindarle lo que su empresa necesita para evolucionar y crecer.

Gracias a Fanatical Support, sabíamos que nos estábamos asociando con una empresa de primera clase que compartía nuestra visión a la hora de llevar a cabo el trabajo.

Brian McManus

Director sénior de tecnología de Under Armour

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