Wieso ist unser Support „Fanatical“ – zu deutsch „fanatisch“?
Noch nicht überzeugt? In den Erfahrungsberichten unserer Kunden können Sie nachlesen, wie Rackspace Unternehmen bei der Migration, Skalierung und der Erfüllung von Sicherheitsanforderungen hilft und mit Fanatical Support unterstützt.
The Fanatical Support Promise
Fachwissen
Wir wissen, wie man Probleme behebt und effektive Lösungen implementiert. Unsere Expertise umfasst gehostete, virtuelle und Public-Cloud-Plattformen.
Reaktionsfähigkeit
Unsere Spezialisten stehen Ihnen rund um die Uhr telefonisch, per Service-Ticket sowie per Chat zur Verfügung. Wir priorisieren dringende Anliegen und garantieren Ihnen, dass Sie innerhalb von 15 Minuten eine Antwort erhalten.
Transparenz
Wir hören aktiv zu und kommunizieren offen und ehrlich. Unsere Mitarbeiter folgen keinem vorgefertigten Skript, sondern gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein.
Zuständigkeit
Wir nehmen unsere Verantwortung für Ihre gehostete Infrastruktur und Services sehr ernst. Deshalb kommen wir unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber stets konsequent nach.
Einfallsreichtum
Wir nutzen alle verfügbaren Tools, um eine maßgeschneiderte Lösung für Sie zu erstellen, und bieten Ihrem Unternehmen zusammen mit unseren Partnern genau das, was es braucht, um sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.

"Allein wegen Fanatical Support, wussten wir das wir mit dem Marktführer, der unsere Vision des "Getting it done" teilt, zusammenarbeiten.".
Brian McManus
Senior Director of Technology, Under Armour
So können wir Ihnen helfen
Managed Applications
Unsere Expertise geht weit über die Plattform hinaus und erstreckt sich auch auf die Anwendungen, die Ihre Mitarbeiter tagtäglich nutzen, um effizient zu arbeiten. Ob Sie nun Upgrades und Wartung auslagern möchten oder eine vollständige End-to-End-Lösung benötigen: Wir helfen Ihnen dabei, den höchstmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition in Unternehmensanwendungen sowie in Anwendungen für E-Commerce und Web Content Management zu ziehen. So können Sie sich auf Aktivitäten konzentrieren, die einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen und Innovation fördern.