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Wieso ist unser Support „Fanatical“ – zu deutsch „fanatisch“?

What is Fanatical Support?

Fanatical Support® ist der ergebnisorientierte Kundensupport, der durch technische Fachkenntnisse besticht und bereits seit 1999 Teil unserer DNA ist. Er ist das Herzstück unserer Arbeit – der Motor unseres Unternehmens. Wir sind geradezu fanatisch, wenn es um Ihren Erfolg geht und setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihr Unternehmen rund um die Uhr zu unterstützen.

Noch nicht überzeugt? In den Erfahrungsberichten unserer Kunden können Sie nachlesen, wie Rackspace Unternehmen bei der Migration, Skalierung und der Erfüllung von Sicherheitsanforderungen hilft und mit Fanatical Support unterstützt.

The Fanatical Support Promise

Fachwissen

Wir wissen, wie man Probleme behebt und effektive Lösungen implementiert. Unsere Expertise umfasst gehostete, virtuelle und Public-Cloud-Plattformen.

Reaktionsfähigkeit

Unsere Spezialisten stehen Ihnen rund um die Uhr telefonisch, per Service-Ticket sowie per Chat zur Verfügung. Wir priorisieren dringende Anliegen und garantieren Ihnen, dass Sie innerhalb von 15 Minuten eine Antwort erhalten.

Transparenz

Wir hören aktiv zu und kommunizieren offen und ehrlich. Unsere Mitarbeiter folgen keinem vorgefertigten Skript, sondern gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein.

Zuständigkeit

Wir nehmen unsere Verantwortung für Ihre gehostete Infrastruktur und Services sehr ernst. Deshalb kommen wir unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber stets konsequent nach.

Einfallsreichtum

Wir nutzen alle verfügbaren Tools, um eine maßgeschneiderte Lösung für Sie zu erstellen, und bieten Ihrem Unternehmen zusammen mit unseren Partnern genau das, was es braucht, um sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Allein wegen Fanatical Support, wussten wir das wir mit dem Marktführer, der unsere Vision des Getting it done teilt, zusammenarbeiten..

Brian McManus

Senior Director of Technology, Under Armour

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