Fanatical Support® ist der ergebnisorientierte Kundensupport, der durch technische Fachkenntnisse besticht und bereits seit 1999 Teil unserer DNA ist. Er ist das Herzstück unserer Arbeit – der Motor unseres Unternehmens. Wir sind geradezu fanatisch, wenn es um Ihren Erfolg geht und setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihr Unternehmen rund um die Uhr zu unterstützen.
Noch nicht überzeugt? In den Erfahrungsberichten unserer Kunden können Sie nachlesen, wie Rackspace Unternehmen bei der Migration, Skalierung und der Erfüllung von Sicherheitsanforderungen hilft und mit Fanatical Support unterstützt.
Wir wissen, wie man Probleme behebt und effektive Lösungen implementiert. Unsere Expertise umfasst gehostete, virtuelle und Public-Cloud-Plattformen.
Unsere Spezialisten stehen Ihnen rund um die Uhr telefonisch, per Service-Ticket sowie per Chat zur Verfügung. Wir priorisieren dringende Anliegen und garantieren Ihnen, dass Sie innerhalb von 15 Minuten eine Antwort erhalten.
Wir hören aktiv zu und kommunizieren offen und ehrlich. Unsere Mitarbeiter folgen keinem vorgefertigten Skript, sondern gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein.
Wir nehmen unsere Verantwortung für Ihre gehostete Infrastruktur und Services sehr ernst. Deshalb kommen wir unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber stets konsequent nach.
Wir nutzen alle verfügbaren Tools, um eine maßgeschneiderte Lösung für Sie zu erstellen, und bieten Ihrem Unternehmen zusammen mit unseren Partnern genau das, was es braucht, um sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.
Allein wegen Fanatical Support, wussten wir das wir mit dem Marktführer, der unsere Vision des Getting it done teilt, zusammenarbeiten..
Brian McManus
Senior Director of Technology, Under Armour
Bei uns gibt es keine Einheitsgrößen. Wir schneiden Managed-Hosting-Umgebungen auf die einzigartigen Leistungs- und Sicherheitsbedürfnisse Ihres Unternehmens zu. Egal, ob Sie flexible Rechenleistung, Managed Storage oder einen sicheren Netzwerkbetrieb benötigen, um Ihre Unternehmensapplikationen und sensiblen Daten zu schützen – Sie können sich voll und ganz auf Rackspace verlassen.
Den Fanatical Support, der Rackspace bereits zu einem führenden Anbieter im Bereich Managed Hosting gemacht hat, gibt es jetzt auch für Public Clouds wie beispielsweise Amazon Web Services™, Microsoft Azure®, Google Cloud Plattform™ und OpenStack®.
Mit einer Private Cloud können Sie Ihre lokale Instanz von VMware®, Microsoft® Private Cloud oder OpenStack® Private Cloud in eine von Rackspace gehostete Umgebung übertragen – komplett oder als Erweiterung. So optimieren Sie die Skalierbarkeit und Flexibilität Ihrer Cloud-Plattform.
Wir sorgen für die ständige Verfügbarkeit Ihrer Systeme. Mithilfe führender Sicherheitstechnologie und fortschrittlicher Intelligence erkennen und beheben wir Bedrohungen routiniert.
Mit uns an Ihrer Seite brauchen Sie sich keine Sorgen mehr über Datenschutzverletzungen oder Cyber-Angriffe machen. Wir verwalten Ihre Sicherheit für Sie.
Unsere Expertise geht weit über die Plattform hinaus und erstreckt sich auch auf die Anwendungen, die Ihre Mitarbeiter tagtäglich nutzen, um effizient zu arbeiten. Ob Sie nun Upgrades und Wartung auslagern möchten oder eine vollständige End-to-End-Lösung benötigen: Wir helfen Ihnen dabei, den höchstmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition in Unternehmensanwendungen sowie in Anwendungen für E-Commerce und Web Content Management zu ziehen. So können Sie sich auf Aktivitäten konzentrieren, die einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen und Innovation fördern.