Uma nova estratégia de liderança de TI para tempos de desafio econômico

By Pierre Fricke -

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A atual crise econômica não se parece com nada que eu já vivenciei, causada por uma pandemia que está gerando um panorama de negócios e emprego dramaticamente alterado. A última vez que houve uma pandemia dessa magnitude foi em 1918-1919. E, desde a década de 1930, não houve tamanha transformação econômica nos EUA. E, desta vez, elas estão combinadas.

Embora seja desafiador, a oportunidade de liderar e prosperar ainda está presente. Por exemplo, em crises recentes (1990-1991, 2001-2003 e 2007-2009), as organizações tiveram que adotar novas habilidades, tecnologias e metodologias, muitas vezes simplesmente para não afundarem. Como resultado, elas emergiram com um nível maior de desempenho e inovação, além de um foco renovado em execução e custos.

 

Os desafios apresentam uma oportunidade. Mas temos um caminho a percorrer.

Já ouvi as pessoas dizerem que a Covid-19 e a economia fizeram 2025 chegar cinco anos antes, já que as empresas pivotaram rapidamente para soluções digitais, trabalho remoto e nuvem. Embora eu concorde, também acrescentaria que muitas empresas e governos ainda têm um longo caminho a percorrer:

  • Nos EUA, os sistemas de desemprego dos estados não conseguiram absorver o choque do aumento dramático da demanda. Alguns ficaram lutando para encontrar programadores de COBOL! Outras agências tiveram dificuldades para fazer as mudanças necessárias para implementar o pacote de ajuda econômica de US$ 2 trilhões da Covid.
     
  • Empresas do setor de turismo tiveram o desafio de criar novas experiências para os clientes do dia para a noite. Da mesma forma, os restaurantes tiveram que dar suporte rápido a estratégias de vendas "na calçada" e, muitas vezes, tiveram que se reinventar completamente. Aqueles que acertaram prosperaram, enquanto outros foram forçados a fechar as portas.
     
  • As empresas ainda nos fazem passar por quatro camadas de menus telefônicos ou caminhos complexos na internet apenas para conseguir uma resposta ou falar com alguém — isso se você conseguir. Não existe desculpa para isso. Essa é uma área em que o aprimoramento e a integração de dados e o processamento de IA podem fazer uma empresa brilhar.
     
  • Muitas empresas descobriram recentemente que têm muito de sua TI localmente, em vez de em uma configuração de nuvem. Ou sua TI está ociosa ou em espera como um recurso extra, apenas por precaução. Isso cria inflexibilidade e dificulta a reorganização da TI para servir a diferentes aplicativos ou novas fontes de dados.

 

Está na hora de assumir a liderança

O que uma empresa precisa fazer para liderar neste momento? Focar no básico — e não só fazer certo, mas melhorá-lo. Estas três metas de transformação são fundamentais para a liderança hoje:

  • Proporcionar ótimas experiências para o cliente.
    A experiência do cliente que você oferece hoje pode se tornar o fator mais crítico para a sua sobrevivência. Os clientes se lembrarão das empresas que estiveram ao lado deles — e também das que não estiveram.
     
  • Tornar-se uma organização capacitada para nativo da nuvem.
    As organizações mais inteligentes não buscarão simplesmente atravessar este período e retornar à sua versão do normal, seja ela qual for. As mudanças tecnológicas e operacionais que elas implementarem darão forma a um novo futuro.
     
  • Alinhar sua cultura, estratégia de nuvem e objetivos da empresa para se tornar ágil e resiliente.
    Enquanto você desenvolve sua estratégia de nuvem, é vital que as metas do negócio se mantenham centrais. Mas é igualmente importante considerar as características culturais únicas da sua organização — porque sem o apoio dos colaboradores, sua empresa não pode avançar.

 

Comece com alguns primeiros passos práticos

Atingir essas metas dá trabalho. Mas estamos vendo empresas que estão avançando bem porque tomaram várias medidas importantes:

  • Tornar o seu pensamento nativo da nuvem.
    Ser nativo da nuvem não significa que você tenha que ter feito a migração total para a nuvem pública. Trata-se mais de uma mudança de mentalidade, afastando-se da "nuvem como a minha central de dados" e aproximando-se da "nuvem como meu diferencial de negócios". É a melhor forma de permitir a mudança, o dimensionamento e a resiliência de forma rápida.
     
  • Proporcione experiências excepcionais para o cliente usando dados e aplicativos de nuvem.
    Todas as empresas enfrentam gargalos de processo e pontos de estrangulamento propensos a erros. É preciso examinar como e por que a TI, de modo geral, e a integração de aplicativos e dados na sua cadeia de valor, de modo mais específico, poderiam aliviar esses pontos problemáticos.
     
  • Proteja seus ambientes.
    Com a súbita corrida para a nuvem em resposta à Covid-19, muitas empresas perderam de vista as práticas recomendadas de segurança. Mas não podemos nos dar ao luxo de agir de forma passiva. Tenha uma abordagem ativa em relação à segurança da sua presença digital.  
     
  • Não desista.
    Para aproveitar ao máximo os seus investimentos em tecnologia e evitar o desperdício, aproveite as novas tecnologias, inovações e metodologias de multinuvem, para que possa permanecer na liderança. Escolha soluções que permitam que as unidades de negócio operem e inovem de acordo com suas condições, proporcionando à TI maior agilidade, flexibilidade, capacidade e economia de custos otimizada.

 

Aramex: uma história de sucesso

Vamos conhecer a Aramex, uma provedora global líder em soluções de logística e transporte nos Emirados Árabes Unidos. Ser ágil é sempre fundamental nesse negócio, mas hoje mais do que nunca. A Aramex estava enfrentando perturbações no mercado graças a novos players que estavam adotando uma abordagem ágil e nativa da nuvem em relação aos negócios. A turbulência causada pela pandemia e pela economia apenas acelerou essa pressão.

A Aramex respondeu com um grande programa de transformação digital empresarial. Seu objetivo foi mover toda sua infraestrutura de tecnologia e aplicativos das centrais de dados locais para a Amazon Web Services (AWS) para aumentar a agilidade, a segurança e a velocidade da inovação. Algumas partes dessa transformação incluíram:
 

  • Práticas de trabalho remoto
  • Estratégias nativas da nuvem para impulsionar a agilidade e acelerar a inovação
  • Economia otimizada, focando em investimentos que pudessem diferenciar o negócio
     

A Aramex trouxe a Rackspace Technology para acelerar essa transformação, reduzir o risco e complementar sua equipe. Através da nossa ampla gama de serviços gerenciados, de consultoria e implementação, pudemos migrar a infraestrutura da Aramex, modernizar seus aplicativos e ajudá-la a se tornar uma organização capacitada como nativa da nuvem.

Como resultado, a Aramex já viu um aumento de 30%-40% no seu volume de comércio eletrônico durante a pandemia da Covid-19 e conseguiu acomodar esse crescimento com facilidade. A Aramex continua trabalhando com a Rackspace Technology para maximizar todo o valor de ser uma organização capacitada como nativa da nuvem, oferecendo novos aplicativos e inovação que levam seu negócio adiante.

 

Obtenha orientações de especialistas durante o processo

Você pode aproveitar ao máximo este momento desafiador fazendo a diferença de fato para seus clientes. Isso, por usa vez, pode colocar o seu negócio em um caminho de sucesso crescente. Não importa onde você se encontra em sua jornada para a nuvem, nossos especialistas estão aqui para ajudá-lo a conquistar os seus objetivos. Deixe-nos colocar a nossa experiência para trabalhar para você.

 

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