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Administramos su nube para que usted pueda administrar su negocio

Muchas compañías le alquilarán la infraestructura de cómputo básica. Pero su nube no funciona solo con infraestructura. Requiere una amplia gama de destrezas de ingeniería especializada para diseñar y administrar no solo la infraestructura, sino también muchas de las herramientas y aplicaciones complejas que se ejecutan en ella, incluyendo los últimos motores de datos y plataformas de comercio electrónico. Con otros proveedores, eso es su responsabilidad. Pero, en Rackspace, hacemos las cosas en forma diferente.

Somos la compañía líder en nube administrada. Todo lo que ofrecemos está administrado. Por eso creemos que:

  • El tiempo de funcionamiento y la redundancia son responsabilidades compartidas, no una carga solo para el cliente.
  • Las economías de escala están muy bien, pero las economías de experiencia son todavía más valiosas. El mejor desempeño y rentabilidad se logran cuando combina infraestructura con experiencia y el excelente servicio al cliente que nosotros denominamos Fanatical Support®.
  • Cada cliente ha de contar con un acceso fácil a los ingenieros, ya sea por teléfono, chat o correo electrónico, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, para que lo ayuden a planificar, diseñar, crear y operar.

La mayoría de los grandes proveedores solo ofrecen una nube pública con múltiples inquilinos. Aseguran que un modelo único sirve para todos. No estamos de acuerdo. Usted merece la mejor solución para sus necesidades únicas de TI, independientemente de que se encuentren en plataformas de múltiples inquilinos o de un único inquilino, tanto en su centro de datos como en el nuestro. Eso es lo que le ofrece Rackspace, el líder en soluciones de nube híbrida.

Respaldamos nuestra nube administrada con una garantía líder en la industria del 100% de tiempo de funcionamiento de la red. Nuestro enfoque está concebido para seguir funcionando de manera rápida y sencilla, de modo que usted pueda centrarse en contratar solo a los ingenieros que harán que su negocio se destaque.

LÍDER RECONOCIDO
Cuadrantes mágicos de Gartner 2015

Cloud-Enabled Managed Hosting, Norteamérica y Europa

Líder en la industria

Liderazgo y experiencia en la industria

Nuestro liderazgo en la nube administrada ha sido reconocido por los analistas de la industria y algunos de los clientes más grandes y exigentes del mundo. Nuestras distinciones incluyen:

  • Proveedor de hospedaje líder de los 1000 mejores comercios electrónicos en Internet (por tercer año consecutivo)
  • N.° 1 en hospedaje Magento® Enterprise Edition
  • N.º 1 en implementaciones Microsoft® SharePoint® hospedadas
  • Líder en hospedaje de nubes privadas OpenStack®
  • Líder en soluciones de nube híbrida, que diseña las soluciones más adecuadas y especializadas
  • Fundador, junto con la NASA, de OpenStack, y operador de la nube pública más grande de OpenStack

Reconocimiento en la industria

Certificaciones de los empleados

  • Más de 165 certificaciones de Cisco, incluyendo 122 CCNA y 44 CCNP
  • Más de 200 certificaciones de Microsoft, incluyendo MCITP, MCSA, MCSE y MCTS
  • Más de 160 certificaciones de RedHat, incluyendo RHCE, RHCSA y RHCA
  • Más de 149 certificaciones VMware, que incluyen más de 83 VCP, VCAP y vExperts

Certificaciones, normativas y proveedores de soluciones de la compañía

  • Microsoft ® : cuatro veces galardonanos como “Socio de hospedaje del año” por Microsoft.
  • VMware ® : socio Premier Tier en VMware vCloud ® Air ™ Network
  • Impulsado por la nube híbrida de VMware®
  • Socio Premier de Red Hat® en hospedaje
  • Socio de hospedaje certificado MySQL
  • Certificación Gold de Microsoft
  • Certificación ISO 27001:2005
  • Proveedor de servicios nivel 1 de la industria de tarjetas de pago
  • SSAE16 Tipo II SOC1, SOC2 (solamente disponibilidad y seguridad) y SOC3
  • Certificación Safe Harbor
  • Certificación de normas de seguridad y protección de contenidos CDSA

Cuadrante mágico de Gartner

Cada año, Gartner evalúa a los proveedores de hospedaje considerando la amplitud de visión y la habilidad de ejecución. Hemos quedado líderes en el Cuadrante mágico para Cloud-Enabled Managed Hosting, Norteamérica en 2015 por tercer año consecutivo. También hemos sido posicionados como líderes en el Cuadrante Mágico para Hospedaje Administrado Habilitado para la Nube, Europa.

Gartner no avala a ningún proveedor, producto o servicio descritos en estas investigaciones, y no aconseja a los usuarios de tecnología que elijan solo a aquellos proveedores con las calificaciones o designaciones más altas. Las publicaciones de la investigación de Gartner están formadas por las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como una declaración de hechos. Gartner niega toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, lo que incluye las garantías de comercialización o de idoneidad para un propósito en particular.

Fanatical Support®

Algunos proveedores de nubes ofrecen un servicio técnico básico. Fanatical Support es diferente. Es un servicio comprometido con los resultados que rige todo lo que hacemos. No tiene que pagar más por ello. Viene de serie.

Fanatical Support quiere decir que nuestros ingenieros y su experiencia están siempre disponibles para usted, las 24 horas del día, los 7 días a la semana, los 365 días al año. Algunos de nuestros mejores trabajos se logran a las 3 de la mañana, un domingo o el día de Acción de Gracias.

Nuestros clientes piensan en nosotros como si fuéramos una extensión de sus equipos, y así nos vemos nosotros mismos. Estamos disponibles para todo, desde la orientación de su arquitectura de TI hasta la implementación de soluciones de protección DDOS y monitoreo proactivo para su infraestructura, pasando por el servicio técnico a nivel de aplicación para, por ejemplo, Hadoop e Hybris.

Nuestros acuerdos de nivel de servicio líderes en la industria garantizan una confiabilidad y un tiempo de funcionamiento excepcionales. Hemos ofrecido el 99,999% de disponibilidad de la infraestructura durante años. Pero consideramos nuestros acuerdos de nivel de servicio solo el comienzo de nuestro compromiso. Fanatical Support significa que estamos decididos ​​a superar sus expectativas, a guardarle las espaldas y a servir como un gran socio en el camino hacia el éxito.

Fanatical Support® no es exclusivamente un eslogan

No es solo un servicio amable y experto (aunque también). Es el resultado de un proceso comercial complejo que hemos refinado a lo largo de 15 años.

Comienza con la forma en que contratamos: basándonos en la actitud y la aptitud. Después, capacitamos en habilidades técnicas. Lo hacemos a escala, en nuestras oficinas en todo el mundo y a través de las universidades locales, mejorando constantemente la capacidad de cada Racker para aprovechar las últimas tecnologías.

Evaluamos Fanatical Support cuidadosamente mediante el sondeo diario de unos 1000 clientes de los más de 300.000 con los que contamos. Los equipos de servicio técnico se evalúan y recompensan ​​en función de estas encuestas y de los clientes que se quedan con nosotros, crecen con nosotros y nos recomiendan a sus amigos.

Fanatical Support nace de nuestra creencia de que no se puede forzar un excelente servicio al cliente. Solo se puede ofrecer en forma voluntaria gracias a los Rackers que tienen el poder de dedicar tiempo y recursos a atender a sus clientes, sin pedir permiso a nadie. Los Rackers llegan a conocer a sus clientes y se dan por satisfechos cuando los ayudan a tener éxito, crecer, inventar cosas y crear puestos de trabajo.

Fanatical Support nace de la fuerza de la cultura de un lugar de trabajo que nos ha ayudado a convertirnos en uno de los mejores lugares para trabajar. Nuestra cultura ha atraído a tantos candidatos que aceptamos un porcentaje menor que Harvard. No es ninguna coincidencia que contratemos a muchos veteranos militares. Somos pocos y orgullosos de serlo.

Conviértase en uno de nuestros valiosos clientes

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