Aon Looking for Innovation

Buscar innovación en todos los lugares correctos

A menudo, son las personas que tratan con los clientes las que tienen las ideas más innovadoras para resolver los desafíos que ellos tienen.

Al comienzo de los Juegos Olímpicos de Tokio 2020, Aon, una empresa líder mundial de professional services que ofrece una amplia gama de soluciones de riesgo, jubilación y salud, presentó un juego en toda la empresa para recopilar nuevas ideas de su red global de 50,000 empleados. En la primera semana, los Juegos Olímpicos internos, que incluían entrenadores y equipos, habían generado más de 300 nuevas ideas.

Esta experiencia habla de dos aspectos del negocio que son importantes para el CTO y SVP de Servicios de Plataformas de TI, Rajeev Khanna: el valor de los equipos de empleados y la importancia de buscar de forma proactiva nuevas ideas de manera informal y formal.

“Una de las conclusiones más importantes de mi carrera de 20 años en tecnología es el valor que genera contar con los equipos adecuados”, dice Khanna. “Tuve la oportunidad de trabajar con grandes personas y aprendí algo de todos. Hemos resuelto algunos problemas difíciles juntos, y esos son los momentos que uno más recuerda”.

Cuando se trata de generar nuevas ideas innovadoras para resolver problemas, parte del trabajo de Khanna es conectar la innovación adecuada con los problemas comerciales justos para crear las soluciones correctas para los problemas de los clientes. “Somos muy innovadores en nuestra organización cuando se trata de resolver los desafíos comerciales de nuestros clientes. Y todos podemos aportar ideas innovadoras sin importar en qué sector de la empresa desempeñemos nuestro trabajo”.

De hecho, se ha dado cuenta de que a menudo son los empleados de la organización que tratan directamente con las debilidades de nuestros clientes los que tienen las ideas más innovadoras para resolverlos. La empresa también busca la innovación de sus equipos que se encuentran en todas partes del mundo. “Pueden ver las cosas desde otra perspectiva en comparación a cómo yo las veo”, dice Khanna. “Es por eso por lo que aliento a todos nuestros empleados a participar en el intercambio de ideas”.

¿Le interesa saber más sobre la creación de equipos y la innovación del CTO de una gran organización global? Sintonice este episodio de Cloud Talk. En este segmento de media hora, Khanna y el gurú de tecnología y presentador del podcast, Jeff DeVerter , analizan una amplia gama de temas, que incluyen:

  • Prestar servicio a una gama diversa de clientes con conjuntos únicos de desafíos y necesidades
  • Resolver problemas empresariales con la solución técnica adecuada
  • Crear grandes asociaciones entre la tecnología y las líneas de negocio
  • Fortalecerse durante la crisis por la pandemia para brindar soporte interno para la vida profesional y personal de los empleados
  • Cultivar relaciones comerciales significativas durante una larga carrera en TI
  • Prestar atención al panorama de la innovación tecnológica para saber para qué prepararse

Cuando se trata de desarrollar equipos, Khanna dice que se toma su tiempo para estar seguro de que cuenta con las personas adecuadas para cada rol. “Soy muy consciente en la búsqueda del candidato correcto. Una vez demoré casi un año en poder completar cada rol. Quería asegurarme de que todos tuviéramos buena química y trabajáramos bien juntos, porque así es como se hacen las cosas”.

Un elemento crítico de los grandes equipos, según Khanna, es la diversidad, no solo de raza y género, sino también de antecedentes, geografía y pensamiento. La propia Aon es una organización diversa que ofrece soluciones financieras y de seguro en cinco categorías comerciales y en más de 120 países.

“Dentro de una organización global tan grande, una forma en que nos mantenemos al día en nuestra industria es aprovechando nuestra diversidad”, señala Khanna. “Trabajamos continuamente para fomentar la innovación, tal como lo hacemos con nuestros Juegos Olímpicos internos en curso. Si un miembro del equipo siente pasión acerca de su idea, le diré que haga todo lo posible por llevarla a cabo”. 

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