Empoderar a los profesionales técnicos para que avancen en sus carreras según sus condiciones

by Tim Hennessey Jr., Global Content Writer, Rackspace Technology

Two Rackers discussing a project in a common area of the company headquarters

Desde su creación, el programa de Trayectoria Profesional Técnica (TCT) de Rackspace Technology® les ha brindado a los miembros del equipo técnico un camino hacia puestos sénior sin dirigir personas ni abandonar su trabajo técnico.

Hace poco, tuvimos la oportunidad de hablar con dos miembros del TCT, ambos arquitectos principales de Rackspace Technology, para que nos cuenten cómo es ser parte del programa. James Denton se unió a Rackspace en 2008 y entró en el programa de TCT en 2015. Nuestro otro Racker, Michael Bordash, llegó desde Onica, una empresa de Rackspace Technology, y se unió al programa en 2021.

Esto es lo que dicen los mejores talentos sobre cómo es ser parte del programa de TCT.

 

Análisis de nuestro programa de Trayectoria Profesional Técnica

Pregunta: ¿Cuándo fue la primera vez que escuchó sobre el programa de Trayectoria Profesional Técnica?

JD: Empecé a escuchar acerca del programa TCT alrededor de mediados de la década del 2010. No sé si alguna vez me planteé unirme al programa. En aquel entonces, uno podía autoproponerse, pero realmente tenía que ser alguien que pudiera contribuir a un nivel más alto, no solo una persona que resolviera incidencias. Parecía ser algo en lo que se involucraba la gente más talentosa. Creo que algo del síndrome del impostor se había apoderado de mí.

 

MB: Mi equipo de liderazgo me lo planteó. No había oído hablar del programa porque trabajaba en Onica, que ahora es una empresa de Rackspace Technology, antes de la adquisición. La membresía de TCT es un rol cuidadosamente seleccionado. Los líderes de la empresa patrocinarán a las personas para que sean candidatos y que se los acepte en el programa de TCT.

 

Pregunta: ¿Cómo se “une” efectivamente al programa?

JD: Bueno, volviendo a mi síndrome del impostor... Por suerte, en ese entonces, mi gerente desde hacía mucho tiempo me insistió para que investigara sobre el TCT. Había escrito algunas publicaciones de blog para las páginas técnicas de Rackspace Technology y libros sobre redes e implementaciones de OpenStack, así que supongo que, al ver eso de mí, quería que buscara ingresar al programa. Y lo logré en el primer intento, ¡fue increíble! Sin duda, mis gerentes fueron mis patrocinadores y realmente me motivaron.

 

MB: Si usted es una persona que se identifica como posible candidato, por lo general, se asociará con un miembro que ya forme parte del TCT para recibir orientación y seguirlo de cerca. Trabajé codo a codo con Travis Runty, director de tecnología de las operaciones en la nube y patrocinador ejecutivo del programa de TCT, además de ser mi director sénior de ese momento, para elaborar una solicitud y un paquete de admisión, que la junta directiva del programa revisó.

Hay algunas preguntas para responder en las que uno cuenta su experiencia y las cosas que ha logrado. Se obtienen cartas de referencia de otras personas de la organización, ese tipo de cosas.

 

Pregunta: ¿Qué tan importante es que los ingenieros tengan un programa como el TCT, en el que siguen progresando en sus carreras profesionales sin dejar de lado la ingeniería?

JD: Bueno, ahora que lo pienso, creo que no quería ser un gerente con personal a cargo. Había visto a algunos de mis compañeros que eran ingenieros de sonido convertirse en gerentes y tener personal a cargo, y se notaba que su nivel de compromiso había disminuido.

Hay algo apasionante cuando se está involucrado en un escalamiento como ingeniero o arquitecto. Uno disfruta de desarrollar un nuevo producto y tener las manos en el teclado. Pero, cuando no se está en el meollo de la cuestión, como ingeniero o arquitecto, realmente se pierde el control.

En lo que respecta al TCT, me alegró ver que había un programa en Rackspace Technology en el que era posible seguir ascendiendo en la empresa, sin que fuera necesario tener personal a cargo o lidiar con ciclos de revisión y todas esas otras cosas que nunca terminan.

 

MB: Es muy importante. Creo que muchas personas quieren progresar en sus carreras profesionales, pero solo se puede llegar hasta cierto punto, ¿verdad? Se puede alcanzar un puesto sénior o extra sénior o ser el más sénior, etc. Se llega a un nivel en el que el aspecto técnico del trabajo se ve superado por las responsabilidades de la empresa.

Es difícil avanzar más allá de cierto nivel sin que aumenten las responsabilidades que incluyen dirigir personas y cosas relacionadas con los recursos humanos. Por ejemplo, tener que hablar con las personas sobre sus sueldos, su rendimiento y ese tipo de cosas suele desalentar a muchos ingenieros y profesionales técnicos. Ellos quieren resolver problemas técnicos y dificultades técnicas complejas con soluciones que puedan diseñar. No quieren hablar sobre evaluaciones de rendimiento y sobre cuánto sumará el bono de alguien.

 

Impacto en el negocio desde adentro

Pregunta: ¿Cómo funciona una vez que se es oficialmente miembro? ¿Cambia su trabajo diario?

JD: Bueno, lo divertido es que se obtiene acceso VIP a la piscina de la azotea. Pero hablando en serio, para el momento en que uno ingresa al programa de TCT, probablemente ya esté bajo el ala del equipo directivo sénior. Así que se está preparado para lo que esperan de uno. Ya se ha estado expuesto a los niveles y al acceso al negocio en el que se pasará más tiempo como responsable. Entonces, el primer día, diría que nada había cambiado realmente para mí.

 

MB: Sigo haciendo el 90 % de lo que hacía antes. Tengo las mismas responsabilidades que pueden o no cambiar en el futuro, pero nada cambió de la noche a la mañana.

Soy líder de un pod de ingenieros dentro de Elastic Engineering. Sigo dirigiendo un pequeño grupo de ingenieros. Pero ahora también trabajo en algunas iniciativas que afectan a toda la empresa. Además, trabajo en algunos proyectos para ayudar a construir cultura de ingeniería a nivel de la empresa.

 

Pregunta: El grupo se reúne todos los meses. ¿Cómo suelen ser las reuniones mensuales?

JD: Nos reunimos a través de Teams y nos ponemos al día sobre lo que sucede en Rackspace Technology. Debatimos sobre cualquier proyecto con el que otros miembros del programa necesiten ayuda o sobre áreas del negocio que podrían obtener beneficios a partir de nuestro soporte técnico en el futuro.

 

MB: Sí, durante esas reuniones mensuales, tenemos un segmento de mesa redonda y, si alguien presenta un tema, es un foro abierto para debatir sobre él.

Y como soy un miembro nuevo, no tengo mucha visibilidad sobre las diferentes partes de la organización. Por eso, nuestras reuniones me permitieron darme a conocer ante otros grupos y funciones de la empresa que ni siquiera sabía que existían. Luego, puedo llevar esa información y presentarla a mi grupo. Entonces, soy casi como un vehículo de esta información: la extraigo del grupo y la comparto con mi equipo de liderazgo para que todos se beneficien.

 

Pregunta: Mencionó "obtener más acceso al negocio". ¿La membresía del programa de TCT le permite ocupar un espacio de importancia con respecto a las decisiones de toda la empresa?

JD: Como miembro del TCT, es posible integrarse mucho más. Los directivos, en especial aquellos que no tienen experiencia en ingeniería, recurren a los miembros del TCT para contar con esa voz técnica a la hora de tomar decisiones. Como resultado, tienden a confiar un poco más en los profesionales de mayor antigüedad, que casualmente son miembros del programa.

 

MB: Probablemente, ese sea el principal cambio, estar conectado a conversaciones de alto nivel en las que uno se encuentra cara a cara con los ejecutivos. A menudo, uno se ve envuelto en estas decisiones que requieren experiencia técnica y otros recurren a nosotros para tomar decisiones que afectarán más que solo mis actividades cotidianas. Por lo tanto, proporcionamos el conocimiento técnico y la información más actualizada que el órgano ejecutivo necesita para la toma de decisiones en general.

 

Pregunta: ¿Qué es lo mejor de ser miembro del programa de TCT?

JD: Una de las mejores cosas sobre el TCT es que no es un concurso de popularidad. En Rackspace Technology, uno es sometido a un examen exhaustivo por parte de los colegas técnicos. Entonces, se puede ser nuevo en la empresa y, aun así, se puede ingresar en función de sus méritos técnicos.

Además, siento que es muy importante que uno haya contribuido más allá de las paredes de nuestra organización para mejorar la comunidad técnica en general. Creo que he hecho un gran trabajo en ese sentido, tratando de comprometer a la comunidad de código abierto y estar muy involucrado en OpenStack. Y comparto este conocimiento. Eso es clave. No se puede simplemente estar en un silo de información y esperar poder ingresar. Parte del éxito de Rackspace Technology es poder compartir lo que se sabe con otros Rackers para ayudar a mejorar los empleos y las vidas de los demás.

 

MB: Al ser nuevo y al provenir de Onica, una empresa de Rackspace Technology, ha sido muy útil unirse al TCT y conectarse a esta sociedad de experiencia técnica para ser una especie de puente y cerrar esa brecha después de la adquisición. Trabajo estrechamente con Rackers que llevan muchos años trabajando y tienen muchos contextos históricos en torno a diferentes programas, cómo funciona la empresa y todo ese conocimiento institucional.

Por supuesto que los ejecutivos quieren hacer lo mejor que puedan por la empresa. Pero la verdad es que es difícil tomar decisiones cuando se desconoce el contexto histórico de cómo eso podría afectar a otros Rackers y equipos en el futuro. Ayudar a los ejecutivos a tener toda la información al alcance de la mano desde una perspectiva técnica es el punto en el que el programa de Trayectoria profesional técnica realmente se destaca.

 

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