Concéntrese en su negocio. Nuestros expertos se ocupan de Azure.

Los expertos de Rackspace pueden ayudarlo a reducir sus responsabilidades de administración de Azure

Desde el diseño inicial hasta la administración continua de su ambiente de producción, Rackspace puede gestionar sus cargas de trabajo de Azure para que pueda centrarse en su negocio. Le ofrecemos opciones de servicio flexibles para brindarle el soporte que necesita para aprovechar su inversión en Azure.

Compare a continuación las opciones de nivel de servicio de Navigator y Aviator.

Herramientas y automatizaciónNavigator®Aviator®
Acceso a plantillas del Administrador de recursos de Azure (ARM) de Rackspace
  • Capacidad para implementar plantillas de recursos predeterminados utilizando las mejores prácticas de Rackspace

Acceso a plantillas de autoservicio

Implementación asistida a partir del repositorio de plantillas de infraestructura de Rackspace; acceso a plantillas de autoservicio

Monitoreo de Azure
  • Generación de alertas automatizadas de monitores predefinidos
  • Integración con el sistema de administración de incidentes de Rackspace

Notificación de grandes fallas de servicio de Azure y degradación del servicio

Aprovechamiento de los sistemas de monitoreo de Azure y Rackspace para eventos estándar; hasta 5 monitoreos a la medida

Panel de control de Fanatical Support para Azure
  • Acceso al portal para clientes de Rackspace Azure
ExpertosNavigator®Aviator®
Orientación para arquitecturas
  • Basada en las prácticas de Microsoft y Rackspace establecidas por los arquitectos certificados de Azure
  • Llamadas de alcance programadas

Asesoramiento limitado sobre prácticas recomendadas

Diseño práctico, personalizado para su solicitud específica

Technical Onboarding Manager
(gerente de configuración inicial, TOM)
  • Contacto personal para asistirle en los primeros pasos

Solo orientación inicial

Coordina el proceso de incorporación y ejecución de sus cargas de trabajo a Azure

Asistencia de configuración
  • Acceso 24x7x365 a un equipo de Rackspace con gran experiencia en AZURE que le ayudará con los cambios de configuración

Asesoramiento a petición

Asesoramiento e implementación

Gerente de entrega de servicios
  • Contacto personal para asistencia técnica y comercial
Administración de servicios
  • Seguimiento y administración de solicitudes de información y cambios, así como administración de incidentes y servicios mediante el sistema de incidencias de Rackspace
Escalation Support
  • Resolución integral de incidentes y problemas relacionados con Azure, incluso para escalamientos de Microsoft Premier Support
Documento de diseño detallado
  • Diseño detallado de Azure basado en la aplicación y el análisis de requisitos

Servicios adicionales disponibles

Actividades de implementación
  • Implementación de recursos por parte de ingenieros de Rackspace

Servicios adicionales disponibles

Soporte para el sistema operativo
Documentación del runbook del cliente
  • Diseño del runbook coordinado de Rackspace y lista de escalamiento.
Generación de informes de la cuenta
  • Revisión de las mejores prácticas de Microsoft y de las recomendaciones de Rackspace
  • Revisión del uso de recursos y oportunidades de optimización de costos
  • Revisión de ambiente técnico (alertas, rendimiento)
  • Evaluación del runbook
Tiempos de respuesta

Urgente: < 4 horas
Estándar: < 24 horas

Emergencia: < 15 min.
Urgente: < 1 hora Estándar: < 4 horas

Servicios adicionalesNavigator®Aviator®
Asistencia para las migraciones
  • Asistencia para migrar su aplicación y datos a Azure
  • Dependiendo de los requerimientos, disponible con Rackspace o con los socios aprobados por Rackspace

Servicios adicionales disponibles

Servicios adicionales disponibles

DevOps Professional Services a la medida

Servicios adicionales disponibles

Servicios adicionales disponibles

Servicios de DBA

Servicios adicionales disponibles

Rackspace Application Services

Servicios adicionales disponibles

Rackspace Managed Security

Servicios adicionales disponibles


Para obtener información más detallada, consulte nuestra Guía de servicios de Fanatical Support para Microsoft Azure.

Cargo mensual Navigator®Cargo mensual Aviator®

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