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Turismo y hospitalidad

Ofrecer los beneficios de la nube a la industria de turismo y hospitalidad

En una industria en la que la experiencia del huésped define el negocio principal, las organizaciones de turismo y hospitalidad se ven presionadas a alterar de forma radical sus modelos de negocio para satisfacer el conjunto de expectativas en constante evolución de los clientes. En la actualidad, los huéspedes demandan interacciones más personalizadas, pero con la autonomía de controlar sus propias experiencias. Como consecuencia, estos sectores han aprovechado las tecnologías de la nube para predecir el comportamiento, agilizar el proceso de los viajes y crear experiencias individualizadas que sean inolvidables.

Aproveche nuestras estrategias y nuestros conjuntos integrados de soluciones, como IoT y análisis de datos, para aumentar la velocidad y la eficiencia de sus procesos al tiempo que innova y mejora de forma continua la experiencia de sus huéspedes.

Woman and child looking at airplanes

Casos de uso

Aproveche los dispositivos IoT y las aplicaciones de autoservicio que les permiten a los huéspedes controlar y personalizar su experiencia a través de soluciones conectadas en la habitación. Mejore la conveniencia y el acceso de los huéspedes en cuanto al control de las habitaciones y, además, conéctelos con otros servicios para huéspedes como el servicio de cena en la habitación y las reservas del hotel.

Bed in a hotel room
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Aproveche las soluciones de IA/ML con sus datos operativos para predecir las necesidades de recursos en función de las tendencias históricas y los factores externos que podrían alterar su cadena de suministro.

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Acceda a información que lo ayude a tomar decisiones fundadas, a predecir y anticiparse de forma más precisa a la demanda y a incrementar la satisfacción general de los clientes y los ingresos. Adquiera información valiosa y en tiempo real sobre el estado de los equipos para garantizar reparaciones y reemplazos rápidos antes de que estos dejen de funcionar, y mejorar la seguridad y la satisfacción de los huéspedes.

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Agilice la experiencia de los clientes en todas las áreas de la industria de turismo y hospitalidad, desde las alertas de viajes móviles hasta los registros sin contratiempos y las tarjetas de llave electrónica. Comprometa a los clientes en cada etapa del proceso de planificación del viaje mediante aplicaciones móviles basadas en la ubicación, y al brindarle a los huéspedes más flexibilidad, opciones y libertad para acceder a sus servicios y explorar las atracciones locales.

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Utilice sensores de IoT de ocupación basados en la nube y automatización para ajustar los servicios de los espacios no ocupados, lo que ayuda a reducir los costos al tiempo que respalda las iniciativas de responsabilidad energética.

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Aproveche los servicios de IA/ML y de análisis de datos para hacer recomendaciones orientadas a cada huésped, lo que le permite distinguir entre estadías por negocios o por placer y ofrecer servicios, como mejora de habitaciones, servicios de spa o restaurantes, en consecuencia.

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"Nuestro primer año de ahorro se encuentra en el rango del 40 al 45 por ciento de nuestro costo tradicional de operación".

Scott Strickland, Director de Tecnología, Wyndham Hotels & Resorts Vea el caso de estudio

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Compromiso

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Aproveche un equipo de expertos en la nube que lo ayudará a definir la estrategia correcta para alcanzar su meta.
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Diseñaremos y desarrollaremos una solución que garantice que está aprovechando al máximo sus aplicaciones, para que pueda potenciar nuevas oportunidades para su negocio.
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