Häufig gestellte Fragen zu Cloud Server-Rabatten

Für welche Produkte gelten die Vertragsbindungsrabatte?

Der Vertragsbindungsrabatt gilt für sämtliche Arten von Cloud Servern. Dazu gehören Performance Cloud Server, Standard Cloud Server und Cloud Server der ersten Generation in Cloud-Accounts mit Managed Infrastructure-Service Level oder Managed Operations-Service Level. Die Rabatte gelten für die Summe aus Infrastruktur- und Service-Level-Kosten. Neue Cloud-Server-Typen werden integriert, sobald diese verfügbar sind.

Wie kann ich mich für den Rabatt bewerben?

Aktive Rackspace-Kunden können sich für das Vertragsbindungsprogramm registrieren, indem sie sich an ihren Account Manager wenden oder ein Ticket im Control Panel erstellen. Neue Rackspace-Kunden können das Formular auf der Seite für Rabatte ausfüllen.

Werden die Ausgaben für verschiedene Cloud Server-Typen im gleichen Account aggregiert?

Ja, der Rabatt wird für die aggregierten Ausgaben über alle Arten von Cloud Servern auf Account-Ebene innerhalb einer übergeordneten Region (z. B. alle US-Regionen) berechnet.

Werden die Ausgaben für Cloud Server im gleichen Account über verschiedene Regionen aggregiert?

Nein, der Rabatt wird auf Account-Ebene nach übergeordneter Region (z. B. alle US-Regionen) für alle Arten von Cloud Servern berechnet. Beispiel: Alle Ausgaben in US-Regionen (IAD, DFW, ORD) werden für die US-Geografie aggregiert, und alle Ausgaben in Australien (SYD) werden separat unter der entsprechenden Geografie aggregiert.

Kann ich meine Vertragsbindung während der Laufzeit erweitern?

Ja, Sie können die Vertragsbindung während der Laufzeit jederzeit aufstocken, bis zum doppelten Wert der Vertragsbindung des Vormonats. Änderungen an der Vertragsbindung werden im nächsten Abrechnungszyklus berücksichtigt. Das effektive Enddatum der ursprünglichen Vertragsbindung bleibt erhalten.

Kann ich meine Vertragsbindung während der Laufzeit einschränken?

Nein, der Bindungsbetrag kann nur bei einer Preisänderung für Cloud Server reduziert werden. Falls Sie durch eine Preisänderung unter den Vertragsbindungsbetrag (anhand der Rechnung für den Vormonat) fallen, erhalten Sie eine einmalige Gelegenheit, den Bindungsbetrag um den effektiven Prozentanteil des Preisabfalls zu senken.

Was passiert, wenn meine Ausgaben die Vertragsbindung überschreiten?

Ausgaben, die über den Betrag der Vertragsbindung hinausgehen, werden zum üblichen Tarif in Rechnung gestellt.

Kann ich eine Vertragsbindung stornieren?

Ja, die Vertragsbindung kann jederzeit storniert werden, dabei fällt allerdings unter Umständen eine Vertragsstrafe an. Diese Vertragsstrafe ist niedriger als der gesamte erhaltene Rabatt bzw. der verbleibende Vertragswert. Die Vertragsbindung wird in diesem Fall zum Ende des Abrechnungszyklus gekündigt. Eine Umverteilung ist nicht möglich.

Wann tritt eine neue Vertragsbindung in Kraft?

Neue Vertragsbindungen treten ab dem nächsten Abrechnungszyklus in Kraft.

Wann wird meine Bezahlung abgebucht, wenn ich Vorauszahlung ausgewählt habe?

Vorauszahlungen werden direkt bei der Registrierung abgebucht. Vorauszahlungen können nicht umverteilt werden, und Rückerstattungen sind nicht möglich. Alle neuen Vorauszahlungen treten in dem Abrechnungszyklus in Kraft, der direkt auf Ihre Registrierung folgt.

Wie wirkt sich der Vertragsbindungsrabatt auf meine Rechnung aus?

Cloud Server-Kosten werden auf Ihrer Abrechnung nach Server gruppiert. Falls Ihre Cloud Server-Ausgaben rabattberechtigt sind, werden die Rabatte in Ihrer Rechnung nach übergeordneter Region und Preisebene aggregiert. Ihre Rechnungen enthalten Rabatte für die Zeiträume, in denen Sie Dienste in Anspruch genommen haben.