Bewältigen Sie die Komplexität von Salesforce

Work with a Full-Service Salesforce Platinum Implementation Partner

Refocus your time and energy on connecting with your customers while the experts at Rackspace handle your Salesforce implementation, integration, customization and ongoing management. We’ll help you choose the right Salesforce tools and make the most of their capabilities, so you can achieve your business goals.

Our team of Salesforce specialists will be by your side, guiding you through your new implementation or the modernization of your current system, with expertise in the following Salesforce products: Sales Cloud; Field Service Lightning (FSL); Marketing Cloud; Configure, Salesforce CPQ & Billing; Service Cloud; Analytics; Community Cloud and integration solutions.

Salesforce Platinum Partner

Expertenberatung für die Transformation Ihrer Geschäftsprozesse

Ermittlung & Auswertung von Zielen

Im ersten Schritt eines jeden Beratungsprojekts ermitteln wir in direkter Zusammenarbeit mit Ihrem Team Ihre genauen Ziele. So können wir die Kernpunkte in Ihren Geschäftsprozessen identifizieren. Anhand dieser Informationen erarbeiten wir Verbesserungsvorschläge, definieren technologische Anforderungen und ermitteln, wie Salesforce am besten an Ihre Geschäftsprozesse, Probleme und Anforderungen angepasst werden kann.

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Systemarchitektur

Basierend auf den im Rahmen der Discovery-Sitzungen erarbeiteten Informationen entwickeln wir eine auf Ihre individuellen Unternehmensanforderungen zugeschnittene Salesforce-Systemarchitektur. Unsere Überlegungen diesbezüglich umfassen sowohl Benutzerprozesse als auch automatisierte Prozesse in Salesforce sowie interne, veraltete oder sonstige Drittanbieter-Anwendungen, die es in die Salesforce-Plattform zu integrieren gilt. Diese Integrationen planen wir sorgfältig, um die Datenflusseffizienz zu maximieren und sicherzustellen, dass wir eine umfassende Lösung bereitstellen, die Ihr Unternehmen stärkt.

Misc - Man hard at work

Anpassung

Im zweiten Schritt wandeln wir Ihre Salesforce-Instanz in eine maßgeschneiderte Lösung um, die darauf ausgerichtet ist, Ihre größten Unternehmensherausforderungen zu bewältigen und Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Dazu gehört unter anderem das Konfigurieren von Salesforce-Standardobjekten zur optimalen Unterstützung des Benutzerprozesses und zur Erfassung prozessspezifischer Daten. Außerdem können wir individuell angepasste Objekte erstellen, um bessere Workflows zu ermöglichen und ausführlichere Berichte zu erstellen.

Unsere maßgeschneiderten App-Entwicklungsservices reichen von einfachen Salesforce-Anpassungen bis hin zu komplexen Anwendungen, die von Grund auf neu entwickelt werden. Wenn Sie sich mehr als nur Standard-Salesforce-Funktionen wünschen, können unsere zertifizierten Salesforce-Entwickler Ihre Salesforce-Funktionen mit Lightening Web Components, Visualforce und Apex erweitern.

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Integration

Salesforce bieten Ihnen mehr als nur CRM-Funktionen. Alle über Salesforce.com verfügbaren Geschäftslösungen ergeben in Kombination mit den Datenverbindungen zwischen internen und externen Systemen und den 3.000 in Salesforce AppExchange verfügbaren Anwendungen von Drittanbietern ein CRM, das in nahezu allen Bereichen Ihres Unternehmens angewendet werden kann.

Außerdem können Sie Salesforce in andere Backoffice-, ERP- oder eigenentwickelte Systeme integrieren. Durch Anwendungsentwicklungen auf der Salesforce-Plattform müssen Sie herkömmliche Entwicklungsinfrastrukturen nicht mehr kaufen und warten, da die Anwendungsentwicklung vollständig im Web erfolgt und weder Hardware noch Software erforderlich sind.

Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Salesforce zu einer umfassenden Geschäftsplattform zu machen, die alle Bereiche Ihres Unternehmens verbessert. Zusätzlich profitieren Sie von unseren Partnerschaften mit Unternehmen wie Jitterbit, MuleSoft und Conga, auf deren Unterstützung Sie während dieses Prozesses zählen können.

Collab - two men looking at tablet

Reporting & Dashboards

Ein Teil des Implementierungsprozesses sind Konfigurationsberichte und Dashboards, welche die von Ihnen benötigten Daten enthalten, damit Sie die bestmöglichen Entscheidungen für Ihr Unternehmen treffen können. Mit Einstein Analytics-Berichten wie KPI-Kennzahlen (Key Performance Indicator), Umsatzprognosen und Aktivitätsnachverfolgung von Vertriebsmitarbeitern können Sie fundierte Unternehmensentscheidungen treffen. Die Implementierung ist, wie bei der Objektkonfiguration auch, flexibel und wir können fast alle Reporting-Anforderungen erfüllen.

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Strategic Managed Services

Nach der Implementierung können wir Schulungen für Endbenutzer planen, um einen reibungslosen Übergang und eine verbesserte Benutzerakzeptanz sicherzustellen. Außerdem bieten wir fortlaufende Services zur Salesforce-Verwaltung, sodass sich Ihre Salesforce-Plattform mit Ihren sich ändernden Geschäftsanforderungen weiterentwickeln kann.

Unsere Salesforce-Spezialisten ergänzen Ihr Team und fungieren dabei als Systemadministratoren, sind für die Benutzerverwaltung zuständig, aktualisieren Sicherheitsrichtlinien, analysieren Daten und erledigen vieles mehr, sodass Sie keinen internen Salesforce-Administrator mehr suchen und einstellen müssen. Mehr erfahren.

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„Es ist unmöglich, dafür einen ROI zu ermitteln. So gut wie alles in unserem Unternehmen ist damit verbunden, was Rackspace für uns in Salesforce erstellt hat. Einfach phänomenal.“

Brian Burke

VP of Finance, Club Champion

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