Einheitliche, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse liefern

Rackspace Application Services für Adobe Experience Manager

Adobe Experience Manager (AEM) bietet eine einzige, vernetzte Lösung für ein automatisiertes, flexibles und personalisiertes Management des Kundenerlebnisses. Die Verwaltung des AEM und die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit der Plattform können allerdings komplex sein.

Rackspace hilft Ihnen, das Beste aus AEM herauszuholen und gleichzeitig die mit der Bereitstellung und dem Betrieb verbundenen Herausforderungen zu meistern. Sie erhalten eine AEM-Lösung, die auf Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit ausgelegt ist – unterstützt durch ein Team von AEM-Experten, die Ihre Umgebung entwerfen, optimieren und unterstützen. Somit können Sie sich voll auf die Schaffung positiver Kundenerlebnisse konzentrieren.

Optimierte Kosten & Ressourcen

Die Verwaltung von AEM vor Ort erfordert ständige Aufmerksamkeit der IT-Abteilung – mit ständiger Planung, Software-Patches, Updates und Überwachung, um zu gewährleisten, dass die Hardware und die Plattform zuverlässig laufen. Aufgrund der unflexiblen Natur einer dedizierten Server-Infrastruktur ist es üblich, dass es zu einer Über- oder Unterversorgung mit Ressourcen kommt. Dies wiederum führt zu einer unvorhersehbaren Kostenstruktur, einem hohen Potenzial für Ausfallzeiten und einem schlechten Kundenerlebnis.

Wenn Sie auf Rackspace setzen, können Sie Ihren IT-Aufwand und Ihr Budget reduzieren. Unsere Experten kümmern sich um die tägliche Verwaltung, Optimierung und Bereitstellung neuer AEM-Workloads über eine breite Palette von Hosting-Optionen hinweg, damit Sie Ihr Unternehmen voranbringen können.

Rackers working

Verbessertes Kundenerlebnis

Ihre Kunden erwarten ein ansprechendes, integriertes, personalisiertes und reaktionsschnelles Erlebnis. Wenn sie nicht sofort zufrieden sind, stellt das Internet etliche andere Alternativen bereit. Die Optimierung und Ausrichtung der Kundeninteraktion auf ein Marketingziel ist der Grund, warum Sie in Ihre digitale Experience-Plattform investieren.

Es braucht mehr als nur Anwendungen, Server und Support, um über AEM ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Lassen Sie sich von unseren Experten bei der Auswahl von Lösungen zur Optimierung Ihrer AEM-Investition unterstützen.

Support for the eCommerce and Retail Industry

Rackspace hat sich weit über den vereinbarten Leistungsrahmen hinaus darum bemüht, unseren individuellen Anforderungen und unserer besonderen Architektur zu entsprechen.

JARED RAY

DIGITAL PRODUCT MANAGER

Managed Solutions für AEM, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten

Flexibles Hosting und Konfigurationen

Wir helfen Ihnen dabei, die richtigen Services für Ihre Workloads zu finden, einschließlich proaktiver Anwendungsunterstützung und unserer optionalen 100 %-Verfügbarkeitsgarantie für die Plattform.

Security & Compliance

Mit unseren Application Services für AEM erhalten Sie eine auf Stabilität und Leistung abgestimmte AEM-Umgebung mit Notfall-Patching für Zero-Day-Exploits.

Professionelle Beratung

Lassen Sie unsere Experten eine AEM-Umgebung entwerfen, die Ihren individuellen Anforderungen entspricht, einschließlich Hilfestellung bei Untersuchung und Fehlerbehebung sowie Notfallplanung.

24x7x365 Support-Techniker für AEM

Greifen Sie rund um die Uhr auf Techniker für den Anwendungs-Support, sowie auf Leistungskennzahlen, Trendberichte, Endbenutzer-Erlebnisanalysen, Ereigniserkennung und eine Echtzeit-Leistungsüberwachung zu.

Kontoverwaltung

Unsere engagierten Kundenbetreuer kennen Sie und Ihre Workloads, und sie sind da, wenn Sie sie brauchen – unterstützt durch die in unseren SLAs festgelegte 15-minütige Reaktionszeit (basierend auf dem Schweregrad des Problems).

Launch-Unterstützung

Unsere Spezialisten helfen Ihnen, Ihre AEM-Umgebung reibungslos und schnell zum Laufen zu bringen und nutzen Anwendungs-Runbooks für spezielle Kundenanforderungen und Szenarien.

Lassen Sie uns über Ihren Bedarf sprechen

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