CDOs: Liderança e qualidade dos dados são cruciais para o sucesso dos dados

Também membro do conselho editorial da CDO Magazine, Ben está a entrevistar CDOs globais para obter as suas ideias e criar um "Playbook" para o sector.

No ano passado, Ben Blanquera, Vice-Presidente da Rackspace Technology e membro do Conselho Editorial Global da CDO Magazine's, falou com oito proeminentes Chief Data Officers de todo o mundo, que partilharam ideias sobre a evolução das suas funções e descreveram a forma como as inovações em dados e análises contribuíram para o sucesso das respectivas empresas.

Os seus conhecimentos resultaram num "CDO Playbook" - uma coleção de melhores práticas de gestão de dados e recursos humanos para impulsionar a inovação e a transformação da empresa. Com base nas conversas de 2023, identificámos três estratégias comuns dos manuais para alcançar o sucesso:

• Identificar a importância do objetivo e da missão
• Adotar uma abordagem centrada nas pessoas e promover a literacia de dados
• Sublinhar a importância do carácter prático dos investimentos em dados

Promover o objetivo e a missão

Esta visão fundamental realça a importância de construir uma base sólida assente na identificação do objetivo, no estabelecimento de uma liderança eficaz, na melhoria da qualidade dos dados e no reforço da gestão estratégica dos dados. Este trabalho de base é essencial para um sucesso duradouro. Por exemplo, Bridgestone Americas dá grande ênfase à definição de um objetivo e de uma missão claramente definidos para a sua equipa de análise de dados, apoiados por uma liderança sólida e uma avaliação contínua. Paralelamente, Cigna está a estabelecer uma cultura que promove práticas orientadas para os dados a partir do nível executivo, realçando a importância da qualidade dos dados e o seu papel estratégico na tomada de decisões informadas.

• Jason Beyer, Vice-Presidente de Dados e Análises da Bridgestone Americas, disse: "Para garantir o sucesso de um programa de dados, é crucial ter um patrocínio claro desde o início, compreender as partes interessadas e avaliar a sua prontidão, envolvimento e vontade de adotar a estrutura."
• Caroline Carruthers, diretora executiva da Carruthers and Jackson, sediada no Reino Unido, salienta a importância de se ter um conhecimento profundo dos conjuntos de dados que estão a ser utilizados. Ela questiona: "Se não compreendermos os dados que estão a ser introduzidos, como é que podemos ter alguma noção dos resultados gerados pelos algoritmos?" Para ela, a essência da utilização dos dados reside na procura de melhorias.

Dar prioridade a uma abordagem centrada nas pessoas e promover a literacia de dados

Outro tema recorrente salienta o elemento humano da transformação orientada para os dados, apoiando dados acessíveis, diversas oportunidades de aprendizagem e alinhando a experiência em dados com esforços de mudança organizacional mais alargados.

• O Grupo Intercorp concentra-se em remover barreiras e tornar os dados acessíveis aos parceiros comerciais, dando prioridade a investimentos pragmáticos adaptados às suas necessidades específicas.
• O FNB South Africa também promove a literacia de dados através de diversos programas de formação, reconhecendo o seu papel fundamental na tomada de melhores decisões e na obtenção de resultados comerciais.
• Nollie Maoto, Chief Data and Analytics Officer do First National Bank afirmou: "A literacia de dados tornou-se importante para quase toda a gente, e as empresas precisam de mais pessoas com essa capacidade de interpretar dados, extrair insights a partir deles e fazer as perguntas certas em primeiro lugar."
• Mai Alowaish, Diretora de Dados e Inovação do Gulf Bank, sublinha que a transformação digital tem a ver com as pessoas e que a transformação não pode ser bem sucedida sem elas. Iniciou um programa de "embaixadores de dados" e criou uma rede de indivíduos com poderes para liderar iniciativas de qualidade de dados nas suas equipas.

Dar ênfase ao carácter prático dos investimentos em dados

Um sentimento comum que ressoou entre os CDOs com quem falámos foi a importância de adotar uma abordagem pragmática ao investimento em dados. Vários peritos salientaram a necessidade de estratégias práticas e ponderadas para garantir uma utilização óptima e resultados significativos. No Grupo Intercorp, a tónica é colocada na construção de plataformas, em vez de depender exclusivamente de soluções comerciais.

• Do mesmo modo, Tracie Cleveland Thomas, Vice-Presidente Sénior de Transformação Digital do KeyBank, sublinhou a "importância de avaliar os conjuntos de dados actuais e de compreender a evolução da arquitetura"
• Moez Hassan, vice-presidente e diretor de dados da Royal Caribbean, defende a criação de um cenário de arquitetura empresarial unificado e com impacto, com base em dois princípios fundamentais: assegurar o alinhamento no ecossistema mais vasto (essencial para evitar o caos) e garantir que todas as acções são intencionais e orientadas por um objetivo claro.

Para ler a série completa de entrevistas CDO, visite os links abaixo:

1. Nollie Maoto, Diretora de Dados e Análise do First National Bank
2. Caroline Carruthers, diretora-geral da Carruthers and Jackson, sediada no Reino Unido
3. Ram Kumar - CDAO Cigna
4. Iván Herrero Bartolomé's - CDO Grupo Intercorp
5. Jason Beyer, vice-presidente de dados e análises da Bridgestone Americas
6. Moez Hassan - VP, CDO Royal Carribbean
7. Mai Alowaish - CDO Gulf Bank
8. Tracie Cleveland Thomas - Key Bank

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