Man working in office on financials

Serviços entregues do seu jeito

Compare nossos níveis de serviço

Como empresas diferentes têm necessidades de suporte diferentes, nós oferecemos dois níveis de serviço com nossas Managed Hosting Solutions: Managed e Intensive®. Veja abaixo uma comparação detalhada desses dois níveis de serviços, ou informe-se mais sobre nosso Rackspace Application Services com um SLA que proporciona uma garantia de 100% de tempo de atividade da plataforma de produção.

Não importa o nível de serviço escolhido, você terá sempre acesso 24x7x365 a uma equipe de conta dedicada, que ouvirá suas necessidades e criará a solução mais adequada na nuvem de sua preferência. Arquitetura, migração, proteção e operação da nuvem, além de otimização constante – sua equipe ajudará você a alcançar resultados de negócios tangíveis em todas essas áreas.

Essa equipe inclui um gerente de conta, um engenheiro de solução, um coordenador de implementação, um consultor de desenvolvimento de negócios, um especialista em cobrança e, dependendo do seu nível de serviço, um engenheiro de suporte corporativo.

E quando precisar de assistência — como administração de banco de dados, segurança gerenciada ou serviços profissionais e de transformação de TI — você poderá recorrer à nossa equipe estendida de especialistas.

Nos bastidores, nossos especialistas em data centers são altamente treinados e trabalham 24 horas por dia para proporcionar confiabilidade e tempo de atividade para você e milhares de empresas todos os dias.

Recurso Managed Intensivo
Suporte ininterrupto
Garantia de 100% de tempo de atividade da rede
Substituição de hardware em 1 hora
URL, monitoramento de hardware e disponibilidade de porta
Acesso gerenciado a VPN e firewall
Aplicação de patch de SO testada pela Rackspace
Utilização de banda larga e desempenho de backup
Restaurações e backups gerenciados de dados
Mitigação de DDoS Opcional Opcional
Serviços de segurança gerenciados Opcional Opcional
Backups criptografados Opcional Opcional
Varredura de vírus de servidor Opcional
Consultas sob demanda à equipe dedicada de suporte
Tempos de resposta garantidos para pedidos de suporte
Monitoramento avançado de dispositivos e do desempenho do sistema
Desempenho de tendências de configuração personalizada
Se houver um problema, tenho certeza de que vou conseguir resolvê-lo e alguém irá me ajudar até que tudo dê certo. Se há um problema, normalmente eles já estão tentando resolver antes de a minha equipe precisar se envolver.

Tria Foster

VP de comércio eletrônico e fidelidade da Kendra Scott

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