Transformação digital na AWS aumenta disponibilidade para o Grupo Milenio

Para garantir a entrega confiável de notícias no México, esta organização jornalística modernizou-se de um ambiente virtual para uma arquitetura confiável na AWS.

Milenio Indústria Media & Entertainment Desafio

O Grupo Milenio precisava migrar de seu ambiente virtual para a nuvem, a fim de assegurar suporte ao conteúdo digital durante períodos noticiosos e de alto tráfego.

Soluções Cloud, Cloud Management & Operations Plataformas Amazon Web Services (AWS)

Nosso cliente

O Grupo Milenio é o conglomerado de notícias mais abrangente do México, oferecendo informações tempestivas em seu conjunto de plataformas, 24 horas por dia. Inclui o jornal Milenio Diario, que oferece uma edição nacional e oito edições regionais; a Milenio Television, canal de TV nacional que transmite 24/7; o portal de notícias milenio.com; e a rede Milenio Radio.

O Grupo Milenio empenha-se para ser o primeiro a transmitir notícias de última hora em suas diversas regiões e entregar à sua audiência o melhor e mais atualizado conteúdo digital. A organização tem dois clientes principais. O primeiro são suas equipes internas de mídia, responsáveis por publicar conteúdo em suas plataformas. Elas precisavam de uma plataforma rápida, confiável e de alto desempenho.

O segundo cliente do Grupo Milenio é o público visitante, que busca ter acesso às últimas notícias em suas regiões. Durante os eventos em que há pico de notícias, tais como a cobertura eleitoral, o conglomerado de mídia precisa fornecer informações rápidas e confiáveis a seus telespectadores.

"A solução na AWS nos permite prontidão para escalar de imediato, tal como para atender ao aumento de 30% no tráfego de audiência durante as eleições de 2018."
Héctor Flores, Gerente de infraestrutura digital, Grupo Milenio

Os obstáculos que enfrentaram

O Grupo Milenio precisava migrar de seu ambiente virtual para a nuvem, a fim de assegurar a entrega de conteúdo digital em todas as suas regiões do México durante períodos noticiosos e de alto tráfego no site. Além disso, a organização precisava garantir que seus usuários internos tivessem uma plataforma de conteúdo rápida e confiável para fazer as publicações, especialmente durante eventos com notícias de última hora.

A maior dificuldade enfrentada pelo Grupo Milenio antes de mudar para a nuvem era que seu ambiente virtual não fornecia uma plataforma confiável, especialmente em épocas com pico de tráfego. Com muita frequência, problemas de latência prejudicavam o fluxo de notícias. A organização buscou então uma solução que garantisse à plataforma permanecer continuamente on-line para atender às necessidades de sua crescente audiência.

"Um dos nossos desafios tem sido atingir nossas metas digitais agressivas sem aumentar o OPEX ou o custo dos serviços, produzir o mesmo nível de atendimento, construir mais aplicativos, lançar mais implantações, desenvolver mais sistemas de informação e disponibilizar mais infraestrutura com pouco pessoal — tudo a um custo muito menor, mês a mês e ano a ano. O suporte da Rackspace Technology está facilitando meu trabalho", disse Enrique Calderón, diretor de tecnologia na divisão de multimídia do Grupo Milenio.

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Como ajudamos

Para atingir todos os objetivos empresariais, o Grupo Milenio precisava de um parceiro que pudesse garantir o desempenho confiável do data center na nuvem. Foi por isso que escolheram a Rackspace Technology. Durante essa transformação para a nuvem, a Rackspace Technology forneceu ao Grupo Milenio suporte para design de arquitetura, construção, implementação e configuração de serviços.

A Rackspace Technology implantou uma solução autodimensionável na AWS e vários centros de dados para o Grupo Milenio, além de prestar serviços gerenciados no âmbito da AWS para ajudar a organização a resolver rapidamente quaisquer problemas antes que venham a prejudicar a transmissão das notícias. Por exemplo, um problema no banco de dados de conteúdo do site Milenio.com estava sobrecarregando o aplicativo e aumentando o tempo de resposta. Em poucos minutos, um gerente de sucesso da Rackspace Technology já estava numa chamada pelo Zoom com a equipe do Grupo Milenio. O administrador do banco de dados, então, identificou rapidamente que era um problema de indexação e o corrigiu.

Hoje, o Grupo Milenio opera com disponibilidade máxima para suas equipes e clientes, durante todos os principais eventos noticiosos, como as eleições de 2018, que experimentaram aumento de 30% no tráfego. A organização também atingiu seu objetivo de ser a fonte número um de notícias no México, com base em conteúdo de alta qualidade e transmissão confiável, graças à experiência e suporte da Rackspace Technology na nuvem.

Além de serviços gerenciados para AWS, a Rackspace Technology também fornece suporte para o sistema de gestão de clientes, a plataforma web, o banco de dados e os aplicativos nativos do Grupo Milenio, inclusive e-mail, e também hospedagem dedicada para o data center.

“É cada vez mais desafiador expandir-se num mundo globalmente conectado, em meio à crescente demanda por conteúdo digital, à maior dificuldade com segurança e à necessidade de fazer mais com menos." Mas a Rackspace Technology está facilitando o meu trabalho".

Enrique Calderón, Director of Technology, Grupo Milenio

O que conquistamos juntos

Graças a seu conteúdo jornalístico de alta qualidade e aos serviços de transmissão confiáveis, o milenio.com atingiu seu objetivo de ser a organização de notícias número um no México, de acordo com a Comscore. "Este é o resultado de um projeto conjunto envolvendo toda nossa equipe editorial, incluindo operações, negócios e tecnologia", disse Enrique Calderón, diretor de tecnologia do Grupo Milenio. "Tínhamos esse objetivo de transformação digital há muitos anos e, finalmente, conseguimos nos modernizar na nuvem graças à Rackspace Technology. A resposta de nossos usuários tem sido tremenda".

"Nossa solução na AWS nos permite prontidão para escalar de imediato, por exemplo, para atender a um aumento de tráfego de audiência durante as eleições", disse Héctor Flores, gerente de infraestrutura digital do Grupo Milenio. "Nosso sucesso durante as eleições depende de sermos sempre os primeiros a transmitir as atualizações mais recentes do Instituto Nacional Eleitoral do México."

Além de prestar um serviço confiável aos clientes atuais, a rede de notícias também quer migrar para outros grandes mercados de língua espanhola fora do México para expandir a audiência. Para alcançar esse objetivo, o Grupo Milenio requer uma arquitetura mais robusta, maior quantidade de serviços e uma equipe de suporte qualificada que implemente as melhores práticas nos quesitos segurança, backups, centros de dados, conectividade e nuvem.

"Temos uma boa estratégia para fazer nossa organização galgar um nível mais elevado de experiência digital para os usuários, e a Rackspace Technology é a melhor parceira para nos prestar esse suporte", disse Calderón. "É cada vez mais desafiador expandir-se num mundo globalmente conectado, em meio à crescente demanda por conteúdo digital, à maior dificuldade com segurança e à necessidade de fazer mais com menos."

 

 

Sobre a Rackspace Technology

A Rackspace Technology é especialista em soluções multinuvem. Combinamos nossa experiência com as melhores tecnologias do mundo, em aplicativos, dados e segurança, para fornecer soluções de ponta a ponta. Temos um histórico comprovado de assessoria aos clientes com base nos desafios do negócio, desenvolvendo soluções escalonáveis, construindo e gerenciando essas soluções e otimizando os retornos no futuro.

Como pioneiros globais em serviços de tecnologia multinuvem, fornecemos recursos inovadores da nuvem para ajudar os clientes a gerar novos fluxos de receita, aumentar a eficiência e criar experiências incríveis. Considerada um dos melhores lugares para se trabalhar por anos consecutivos de acordo com a Fortune, a Forbes e o Glassdoor, atraímos e desenvolvemos talentos de alto nível para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Tudo o que fazemos está envolto em nossa obsessão pelo sucesso dos nossos clientes – nossa Fanatical Experience™ – para que possam trabalhar com mais rapidez e inteligência, à frente do que está por vir.

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