Dois clientes impulsionam a eficiência e o crescimento utilizando o Microsoft 365

À medida que as empresas adoptam tecnologias emergentes, como a IA, e dão prioridade ao trabalho remoto, o Microsoft® 365® continua a ser uma ferramenta indispensável para a colaboração e a produtividade.

Sendo um serviço baseado em subscrições, o Microsoft® 365® promove o trabalho em equipa e a comunicação através de funcionalidades como o Microsoft® Teams®, o Microsoft® SharePoint® e o Microsoft® OneDrive®. Também pode fornecer segurança empresarial fiável e constantemente actualizada, o que a torna uma solução baseada na nuvem rentável para muitas organizações.

O Microsoft 365 oferece uma vasta escalabilidade, com diferentes níveis de subscrição que permitem adicionar ou remover utilizadores a pedido. Com a Rackspace Technology® do seu lado, os utilizadores podem tirar o máximo partido do Microsoft 365 com uma abordagem centrada no cliente e suporte contínuo.

Racionalização das operações globais da Rena Ware

Rena Ware International, Inc é uma empresa de venda direta de artigos domésticos ecológicos, especializada na distribuição global de utensílios de cozinha de alta qualidade, utensílios de cozinha, sistemas de filtragem de água e outros produtos. A crise global da COVID-19 colocou desafios às operações da empresa, uma vez que esta tinha processos e sistemas regionais diferentes, o que levou a problemas de comunicação e de custos.

Para resolver estes problemas, a direção da Rena Ware decidiu renovar e racionalizar as suas operações comerciais básicas, com a ajuda da Rackspace Technology. Em vez de uma abordagem "big-bang", em que todas as regiões mudam para o Microsoft 365 de uma só vez, a Rackspace recomendou uma abordagem faseada para minimizar o risco de interrupção. Uma das principais estratégias que a equipa da Rackspace utilizou foi a comunicação e a ação imediatas. Ao criar um projeto Microsoft Teams, as equipas puderam trocar ideias regularmente e responder rapidamente a quaisquer problemas que surgissem.

A abordagem, embora mais dispendiosa, revelou-se bem sucedida, com uma redução de 40% nas despesas mensais e uma melhoria da comunicação e da produtividade. Apesar do potencial impacto no orçamento e nas considerações de cronograma, apresentar à Rena Ware os prós e os contras de uma solução alternativa e permitir que a empresa tomasse uma decisão informada reflectiu o compromisso da equipa da Rackspace para com a transparência total e a prioridade ao melhor interesse do cliente.

Leia o estudo de caso completo aqui.

a inPhronesis integra a experiência do M365

Para modernizar os seus sistemas de gestão de correio eletrónico e de conhecimentos, o especialista em software biomédico inPhronesis recorreu à assistência da Rackspace Technology. No âmbito deste projeto, as duas equipas trabalharam em conjunto para criar um plano de integração de várias aplicações e gerir os dispositivos móveis utilizados pelos funcionários no terreno.

Ao implementar e integrar o Microsoft 365 para os seus clientes, a equipa da Rackspace Elastic Engineering actuou como uma extensão da equipa técnica do cliente. A Rackspace concentrou-se nos objectivos do cliente e utilizou a sua experiência para oferecer suporte proactivo para o Microsoft 365, mantendo-se actualizada com as actualizações e funcionalidades. Isto ajudou os clientes com equipas de TI internas ocupadas a manterem-se a par das alterações.

A estratégia da equipa de Engenharia Elástica da Rackspace com os clientes é uma abordagem "fazer com", avaliando as configurações actuais e abordando as incertezas durante a transição para a nuvem. A inPhronesis também foi submetida a um processo de certificação SOC 2, que pode ser complexo para pequenas empresas. Utilizando o modelo de compromisso flexível da Rackspace Elastic Engineering, a inPhronesis conseguiu implementar com sucesso o Microsoft 365 e cumprir os requisitos de conformidade SOC 2.

Leia o estudo de caso completo aqui.

Planeamento para o sucesso do M365

A implementação e integração do Microsoft 365 é uma jornada, não um evento único, e a Rackspace Technology está empenhada em fornecer suporte e conhecimento para quaisquer desafios potenciais que possam surgir. Como resultado, os clientes sentem-se apoiados e prontos para tirar o máximo partido das capacidades do Microsoft 365.

Para além da implementação inicial e da integração da solução Microsoft 365, a equipa da Rackspace forneceu serviços de otimização contínua para garantir que os clientes estão a utilizar plenamente as funcionalidades mais recentes e a otimizar as suas subscrições do Microsoft 365. Ao trabalhar em estreita colaboração com os clientes e fornecer soluções personalizadas, a Rackspace ajuda organizações como a sua a tirar o máximo partido das vantagens do Microsoft 365 e a acompanhar a concorrência. O compromisso que assumimos com a transparência, a colaboração e o suporte contínuo faz de nós um parceiro valioso para as empresas que procuram otimizar o desempenho e as capacidades do Microsoft 365.