2021 traz o elemento humano de volta à tecnologia

By Pierre Fricke -

young man smiling

 

Quando olhamos à frente para 2021, certamente há muito que se dizer sobre IA e machine learning, IoT, multinuvem, nuvem híbrida e nativo da nuvem. Desta vez, no entanto, quero analisar questões mais amplas que continuarão a afetar as empresas de tecnologia e seus clientes, bem como a sociedade como um todo, em 2021 e além.

 

Previsão 1: Contratação sem exigência de diploma

Nos anos 1950-60, muitos programadores não tinham diploma universitário. Eram autodidatas ou aprendiam na prática. A partir da década de 1970, porém, os diplomas passaram a ser "obrigatórios", à medida que os profissionais de ciência da computação começaram a ocupar cargos como engenheiros.

Contudo, devido ao aumento contínuo e exorbitante nos custos da formação técnica, há uma escassez de engenheiros de software graduados no mercado. Prevejo que, este ano, fornecedores de nuvem, parceiros e desenvolvedores de aplicativos começarão a contratar sem exigir diploma — com Amazon e outros gigantes do setor puxando a fila. Em contrapartida, os empregadores se concentrarão na capacidade, no desejo e no impulso da pessoa, a fim de expandir as opções de talentos e melhorar a vantagem competitiva.

Indivíduos apaixonados por tecnologia podem se qualificar para muitos dos empregos modernos em uma fração do tempo e do custo necessários para se obter um diploma. Existem diversas plataformas educacionais on-line, bem como programas de fornecedores destacados, como o Treinamento e Certificação da AWS, o Microsoft Learn para Azure, o Treinamento da Google Cloud e o VMware Learning, que podem fornecer as bases necessárias para que a pessoa tenha sucesso nesses novos cargos técnicos — desenvolvimento, integração, execução e otimização na nuvem.

 

Previsão 2: Maior foco na diversidade

Prevejo que, em 2021, a indústria de tecnologia aumentará seu foco na diversidade simplesmente porque a diversidade gera resultados. Em minha época na IBM, lá nos anos 80 e início dos anos 90, percebemos que deixar as pessoas de fora não era uma boa ideia, então a diversidade era a norma. Mas a indústria da tecnologia como um todo não seguiu o exemplo. Eu estremeço ao pensar quantas invenções, curas e novas ideias foram perdidas por causa disso.

Graças a programas inovadores como o OneTen, uma coalizão de executivos que visa "qualificar, contratar e desenvolver um milhão de americanos negros nos próximos 10 anos para empregos que sustentem as famílias e ofereçam oportunidades de progresso", estamos um passo mais perto de criar forças de trabalho equitativas e diversificadas.

Também prevejo que haverá mais diversidade no desenvolvimento de produtos e serviços, à medida que as empresas contemplarem projetos mais inclusivos. Os produtos e serviços de hoje, muitos dos quais consumidos em nível mundial, devem servir ou ser personalizáveis para servir a uma grande variedade de pessoas em diferentes culturas, idiomas, origens e pontos de sensibilidade. Mas até em nível mais localizado, ainda há uma considerável diversidade nas pessoas visadas por essas ofertas — pense em Nova York, Londres, Dubai ou Singapura, por exemplo. Quantos produtos e serviços não tiveram o desempenho prejudicado e foram reprovados pelos consumidores devido à falta de testes holísticos para esses mercados tão plurais?

 

Previsão 3: A automação redefinirá as funções de pouca e média qualificação

Seja em restaurantes, lojas ou escritórios, a tecnologia de automação está pronta para transformar os cargos de nível inicial em 2021. Em particular, devido ao aumento proposto do salário mínimo nos EUA, os empregadores vão acelerar os projetos baseados em automação robótica de processos (RPA), experiências on-line e, por fim, robôs físicos.

Mas isso não significa necessariamente que os empregadores vão reduzir o número de vagas. Em vez disso, aproveitarão esta oportunidade para requalificar o pessoal e reinvestir em capital humano — para que os trabalhadores possam se concentrar em atividades criativas e de maior valor relativas a atendimento personalizado e qualidade. Os funcionários começarão a pensar em suas carreiras em termos de trabalhar ao lado da automação e agregar valor a ela. Além de receberem mais por isso, também poderão ter uma experiência profissional mais gratificante.

 

Previsão 4: Soluções holísticas de segurança combinarão IA e inteligência de especialistas

Todos os dias, entregamos dados preciosos sobre nós mesmos e nossos negócios a entidades e aplicativos on-line que consideramos úteis. Nossas presenças pessoal e corporativa na internet não conhecem limites, e os antigos modelos de segurança baseados em firewall, no esquema "castelo", são terrivelmente insuficientes.

Para manter os dados seguros, as empresas estão tentando criar uma visão holística da segurança, com dezenas de produtos de segurança implantados em uma empresa típica. Mas como tudo isso está interligado? Minha previsão é que haverá muito foco em casar a IA com a inteligência de especialistas para gerar um novo nível de segurança capaz de afastar ameaças inovadoras.   A solução combinará especialistas humanos e agentes de inteligência proativa em um centro de operações de segurança (SOC), com uma visão consolidada da inteligência de ameaças, das análises de segurança, dos alertas e dos serviços de resposta implantados e geridos nos ambientes multinuvem.

Mas e quanto à inviolabilidade dos dados? Como saber que eles não estão sendo alterados sem o seu conhecimento? Uma ampla gama de tecnologias de gestão e armazenamento já foi inventada, abrangendo praticamente todos os tipos de dados e casos de uso. Uma das tecnologias de dados mais recentes a surgir foi o blockchain. Sua principal característica? Um sistema imutável de gestão de dados, ou seja, uma vez que os dados são registrados, tornam-se um registro permanente.

O blockchain representa uma plataforma ideal para dados de confiança zero. De acordo com a Gartner, o blockchain está no vale da desilusão, mas vai despontar em 2021. Os recursos e o ecossistema de suporte em torno das tecnologias baseadas em blockchain ainda são imaturos, e mais aprendizado deve ocorrer em 2021. Mas fique atento a essa área quando o blockchain começar a sair do vale da desilusão em 2021.

 

Prediction 5: O marketing do benefício comercial vai retornar

Com as feiras de computação em nuvem migrando para o ambiente on-line em 2020, consegui participar de mais eventos do que o normal durante o ano passado. Além de serem muito bem-feitos, uma coisa se destacou a meu ver: todos foram protagonizados por anúncios de tecnologias e produtos em vez de histórias sobre valor comercial.

Obviamente, todos apresentaram depoimentos e histórias de clientes. Mas deixaram de abordar como essas tecnologias podem realmente fazer a diferença para as empresas. Acredito que, em 2021, o pêndulo do marketing voltará aos principais pontos de valor, como proporcionar experiências superiores aos clientes, gerar novos fluxos de receita e otimizar a economia, inventar novos modelos de negócio, criar resiliência e agilidade empresarial e fortalecer a segurança e a compliance.

 

Deixe-nos ajudá-lo a entregar o futuro

Alcançar esses resultados requer mais do que só tecnologia. Requer especialistas que possam fornecer serviços de consultoria, implementação, gerenciados e de otimização, unidos em modelos de configuração e entrega com alto valor, para que os clientes possam vencer em 2021 e além. Sejam quais forem seus objetivos, temos os especialistas para ajudar você a atingi-los.  

 

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