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Em meio aos temores relacionados ao coronavírus, chegou a hora de a tecnologia brilhar

Literalmente, quase tudo pode desestabilizar o dia a dia das empresas.

Jeff DeVerter / Rackspace

Nota do editor:

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Quem não gosta de um bom projeto científico? 

Não estou falando sobre o cartaz de três camadas que você fez para a 7ª série da sua a escola, e sim sobre o uso da tecnologia em qualquer uma de suas formas, para facilitar a sua vida ou a vida das pessoas próximas a você. Nós que direcionamos a inovação em nossas empresas entendemos o valor dos produtos e serviços que instituímos, embora, no início do desenvolvimento, muitos ao nosso redor encarem o nosso trabalho como meros projetos científicos. Veja alguns exemplos:

Conferência/comunicação por voz e vídeo

No início, a videoconferência era apenas uma maneira glamourizada de impedir que os funcionários deixassem suas mesas e se dirigissem a uma sala de conferências. Claro que o objetivo era ajudar as empresas sediadas em vários locais a trabalharem melhor juntas em tempo real. E, para as poucas empresas cujos funcionários trabalham 100% de forma remota, a capacidade dessa tecnologia é aproveitada ao máximo.

Agora que o coronavírus passou a ser uma ameaça global, estamos vendo grandes empresas, como Twitter, Microsoft e Amazon, exigindo que seus funcionários trabalhem em casa para impedir a propagação do vírus.

O que começou como um experimento científico permitiu uma abordagem voltada para a comunicação remota, visando o desenvolvimento das empresas e a gestão de pessoas, tornando-se também uma maneira de impedir que os funcionários adoeçam.

Mensagens

Há décadas o e-mail tem sido um elemento importante para os negócios. Agora, no entanto, representa apenas uma parte dos canais de comunicação escrita utilizados pela maioria das empresas atualmente.  Ferramentas como Slack e Microsoft Teams oferece o recurso permanente de "bate-papo" para indivíduos e equipes.  Essas ferramentas foram inicialmente adotadas dentro das equipes técnicas, solucionando os desafios enfrentados pelos desenvolvedores, mas são agora canais de comunicação aceitos em toda a empresa.

Segurança

A maioria das empresas implementou uma estratégia de VPN para garantir que os funcionários remotos pudessem acessar os recursos corporativos de TI, mantendo a criptografia dos dados em trânsito. Entre esses recursos de TI podem estar os aplicativos internos, os sites da intranet e a autenticação. Hoje, esse recurso foi ampliado para uma parte dos trabalhadores remotos que, tradicionalmente, constitui um subgrupo da base total de funcionários.

A maioria das empresas aplicou as VPNs e a segurança, embora exclusivamente para esses públicos menores. Na data deste artigo, algumas das empresas de tecnologia de maior porte afirmaram que seus funcionários trabalharão de suas casas ou que estão testando seus planos de continuidade empresarial de forma prática, utilizando os testes do trabalho de casa em grande escala.

Como passar do projeto científico à prática

Eventos como as precauções atuais contra o coronavírus geralmente são os catalisadores que nos forçam a promover a transição da fase de inovação do projeto científico para a implementação nos negócios do dia a dia. Muitas empresas incorporaram os cenários de acesso remoto e de trabalho de casa em seus planos de continuidade, mas há agora uma razão para testar esses planos em grande escala. Quando não for mais possível trabalhar em um prédio de escritórios lotados, as tecnologias, ferramentas e equipes da organização poderão ser a salvação.

Esta última ameaça à saúde pode não ser o estímulo que vai realmente nos tirar da nossa zona de conforto, mas trate-a como se fosse. Entenda como um aviso de que, literalmente, quase tudo pode desequilibrar as rotinas da empresa. Os líderes de tecnologia devem usar esse acontecimento como um momento para provar como as soluções de TI ajudam as empresas a trabalharem melhor e de maneira mais inteligente, a partir de qualquer lugar. Além disso, quando analisarmos essa ameaça em relação ao futuro e começarmos a avaliar os danos causados por ela, ajude seus líderes a entenderem como a tecnologia ajudou sua empresa a enfrentar o problema, mantendo os funcionários conectados e avançando no trabalho. Depois, tendo isso como pano de fundo, ajude seus líderes a se concentrarem na arte do possível. Retrate como a tecnologia pode não somente ajudar a empresa a sobreviver como também prosperar.

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Sobre o autor

CTO, produtos e serviçosJeff DeVerter

Jeff conta com 25 anos de experiência em TI e tecnologia e trabalha na Rackspace há mais de 10 anos. Jeff é um líder estratégico reconhecido, que ajudou empresas como American Express, Ralph Lauren e Thompson Reuters a criarem e executarem...

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