Perguntas frequentes sobre descontos para Cloud Servers

Quais produtos estão incluídos nos descontos por compromisso?

Todas as opções de servidores de nuvem estão incluídas no desconto por compromisso. Isso se aplica aos Performance Cloud Servers, Standard Cloud Servers e à primeira geração de Cloud Servers em contas de nuvem com nível de serviço de infraestrutura ou operações gerenciadas. Os descontos serão aplicados às cobranças combinadas de infraestrutura bruta e nível de serviço. Os novos serviços de Cloud Server serão incluídos conforme forem disponibilizados.

Como posso obter o desconto?

Para participar do programa de desconto por compromisso, os clientes ativos da Rackspace devem entrar em contato com o gerente de contas ou abrir um ticket no painel de controle. Os novos clientes da Rackspace podem preencher o formulário na página Descontos.

Gastos para diferentes opções de Cloud Servers são agregados na mesma conta?

Sim, o desconto é calculado sobre os gastos agregados entre todas as opções de Cloud Servers no nível da conta, em uma área geográfica (por exemplo, todas as regiões dos EUA).

Os gastos com Cloud Servers na mesma conta são agregados entre áreas geográficas?

Não, o desconto será agregado no nível da conta, por área geográfica (por exemplo, todas as regiões dos EUA), em todas as opções de Cloud Servers. Exemplo: se houver gastos nos EUA (IAD, DFW, ORD), essas regiões serão agregadas sob a área geográfica dos EUA e, se houver gastos na Austrália (SYD), essa região será agregada separadamente sob a área geográfica da Austrália.

É possível aumentar meu valor de compromisso durante meu período?

Sim, você pode aumentar o valor de compromisso a qualquer momento durante o prazo em até duas vezes o valor de compromisso do mês anterior. As alterações no valor de compromisso serão refletidas no ciclo de faturamento seguinte. A data de término do compromisso original permanecerá a mesma.

O valor de compromisso pode ser reduzido durante o período?

Não, o valor de compromisso não pode ser reduzido, exceto em caso de alterações de preço dos Cloud Servers. Se a alteração de preço fizer com que os gastos fiquem abaixo do valor de compromisso (com base na fatura do mês anterior), você terá uma oportunidade única de reduzir o valor de compromisso pela porcentagem efetiva da queda de preço.

O que acontecerá se meus gastos ultrapassarem o valor de compromisso?

Gastos superiores ao valor de compromisso serão cobrados à taxa normal.

É possível cancelar um contrato de compromisso?

Sim, o contrato de compromisso poderá ser cancelado a qualquer momento, mas poderá haver uma multa. A multa será calculada pela menor parte dos descontos totais recebidos ou pelo valor restante do contrato. O compromisso será cancelado ao término do ciclo de faturamento. Não há rateio.

Quando um novo compromisso entra em vigor?

Todos os novos compromissos entram em vigor no ciclo de faturamento seguinte.

Na opção de pagamento antecipado, quando ele é faturado?

Os valores de pagamento antecipado são faturados imediatamente após a inscrição. Os pagamentos antecipados não podem ser rateados e não são reembolsáveis. Todos os novos pagamentos antecipados entram em vigor no ciclo de faturamento imediatamente posterior à sua inscrição.

Como o desconto por compromisso afeta minha fatura?

As cobranças referentes aos Cloud Servers aparecem em sua fatura agrupadas por servidor. Se os gastos com Cloud Servers estiverem qualificados para descontos, estes aparecerão agregados na fatura por área geográfica e nível de preços. Os descontos aparecerão na sua fatura para os períodos nos quais houve utilização.