Melhore sua cadeia de suprimentos e turbine a experiência do cliente

By Randy Drisgill, Jordan Friedman -

man in factory working on laptop

 

Mesmo antes de a pandemia surgir, a indústria de transformação já enfrentava grandes desafios. Desde a necessidade de automação dos fluxos de trabalho até o aumento da concorrência global, muitos fabricantes têm lutado para acompanhar o ritmo rápido das mudanças.

Ao mesmo tempo, a expectativa dos clientes continua evoluindo e aumentando. A gratificação instantânea é a norma e, se a sua experiência digital não conseguir proporcioná-la, os consumidores partirão para encontrar uma empresa que consiga.

Para ajudar a atender a essas demandas, os fabricantes estão buscando transformar as abordagens de vendas, marketing e gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com a solução digital certa, é possível criar uma experiência que conecte seus negócios, parceiros de fornecimento e parceiros de canal — para que você possa se antecipar às necessidades dos clientes, adaptar-se às tendências do mercado e fazer as alterações que mais importam à sua clientela.

 

A hora de transformar é agora

Embora a pandemia tenha feito com que 55% dos fabricantes entrevistados postergassem os planos de modernização e transformação digital por seis meses ou mais (pesquisa da Rackspace Technology, junho de 2020), agora não é hora de frear suas iniciativas de modernização da cadeia de suprimentos.

Ao entregar uma sólida experiência digital ao cliente, você obtém uma vantagem competitiva nestes tempos de dificuldade econômica — uma vantagem que pode se tornar o fator mais crítico na sua sobrevivência. Os clientes se lembrarão das empresas que estiveram ao lado deles — e das que não estiveram.

Aproveite esta oportunidade para criar uma experiência digital dinâmica na qual seus negócios, parceiros de fornecimento e parceiros de canal possam compartilhar e colaborar de forma transparente.

 

Uma solução criada para o setor fabril

A Salesforce criou uma solução que pode transformar a maneira como sua organização fabril realiza negócios. Com o Salesforce Manufacturing Cloud, você obtém a visibilidade profunda de que precisa — abrangendo contratos de vendas, previsões baseadas em contas, CRM, colaboração, análises e muito mais —, para que a sua rede de logística de ponta a ponta crie um grau de agilidade capaz de elevar os níveis de serviço e reduzir os níveis de estoque.

E quando você usa o Salesforce Manufacturing Cloud e as soluções do Salesforce Work.com, também consegue acelerar a reabertura segura de suas instalações. O Work.com ajuda a enfrentar os novos desafios do local de trabalho, ao mesmo tempo em que reforça as relações de confiança com seus funcionários e clientes.

 

Tire proveito de insights acionáveis provenientes dos dados

As empresas estão coletando quantidades imensas de dados, mas poucas estão usando esses dados para fazer mudanças transformadoras. Seja um dos que usam. Com o Salesforce Manufacturing Cloud, você aproveita ao máximo os dados atualmente armazenados em seus sistemas de back-office e cria uma visualização precisa e em tempo real da atividade das contas. E, ao integrá-lo a um ERP de produção por meio da plataforma de integração da MuleSoft, com conectividade conduzida por API, você pode melhorar a precisão das previsões a montante e a jusante na cadeia de suprimentos.

 

A expertise da Salesforce está à sua espera

Com experiência na implementação de soluções Salesforce para mais de 100 clientes fabris, a Rackspace Technology sabe como aplicar o poder da Salesforce para melhorar sua cadeia de suprimentos e turbinar a experiência do seu cliente.

Deixe que nossos especialistas ajudem a reacender seus planos de transformação e modernização. Fale com nossa equipe de Salesforce para começar.

 

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