Crie uma plataforma SaaS polivalente, com implantações mono e multi-inquilino
Lee James


Recent Posts
Private Cloud, Hybrid AI and the New MSP Mandate
Julho 21st, 2025
How a Cloud-Adjacent Model Supports Healthcare Continuity
Julho 21st, 2025
AI and Automation Are Rewriting the Cloud Playbook
Julho 14th, 2025
AI and Automation Are Rewriting the Cloud Playbook
Julho 14th, 2025
How the Cloud Enhances Disaster Recovery for Healthcare
Julho 1st, 2025
Related Posts
Cloud Insights
Private Cloud, Hybrid AI and the New MSP Mandate
Julho 21st, 2025
Cloud Insights
How a Cloud-Adjacent Model Supports Healthcare Continuity
Julho 21st, 2025
AI Insights, Cloud Insights
AI and Automation Are Rewriting the Cloud Playbook
Julho 14th, 2025
AI Insights, Cloud Insights
AI and Automation Are Rewriting the Cloud Playbook
Julho 14th, 2025
Cloud Insights
How the Cloud Enhances Disaster Recovery for Healthcare
Julho 1st, 2025
O SaaS multi-inquilino proporciona redução de custos e facilidade de uso. Mas o SaaS monoinquilino oferece controle, segurança e personalização. Então, ofereça ambos aos seus clientes.
Quando você pensa em software como serviço (SaaS), é provável que pense em "multi-inquilino". E isso não é surpresa, já que muitos aplicativos populares de SaaS, especialmente aqueles voltados a pequenas e médias empresas (PMEs) são, geralmente, multi-inquilinos.
O SaaS multi-inquilino oferece a economia e a facilidade de uso que muitos clientes desejam.
Mas o multi-inquilino nem sempre consegue atender às necessidades de toda a sua base de clientes. Alguns clientes precisarão do controle, da segurança e da personalização que somente as implantações monoinquilino podem oferecer.
Como resultado, muitos fornecedores de software estão adotando uma abordagem polivalente. Eles estão implantando os softwares em arquiteturas multi-inquilino e monoinquilino. Dessa forma, os clientes obtêm o benefício de pagar pelo que usam, como no SaaS, mas com a opção de escolher o nível necessário de economia e controle.
Então, como isso funciona exatamente e como pode beneficiar seu negócio? Para responder a isso, vamos primeiro definir o que significam as arquiteturas "multi-inquilino" e "monoinquilino" no SaaS.
Noções básicas sobre as arquiteturas multi-inquilino e monoinquilino no SaaS
Vários inquilinos
Com a arquitetura multi-inquino, vários clientes compartilham uma instância do aplicativo SaaS. Os dados de cada cliente ficam isolados e protegidos, mas a infraestrutura em si é compartilhada entre todos os clientes.
Para o cliente, o SaaS multi-inquilino oferece o maior nível de economia e facilidade de uso. Mas os clientes têm pouco controle sobre coisas como atualizações, backup e recuperação — e a capacidade de personalização é limitada. Além disso, com mais pontos de acesso, o SaaS multi-inquilino pode introduzir vulnerabilidades de segurança.
inquilino único
Com a arquitetura monoinquilino, cada cliente recebe sua própria instância do aplicativo SaaS. O software e os dados são executados numa infraestrutura dedicada a esse cliente — sem compartilhar recursos de back-end ou de banco de dados.
O SaaS monoinquilino dá ao cliente maior segurança e liberdade para personalizar a solução. Mas isso também acarreta maior custo e responsabilidades extras.
Exemplo de uma implantação de SaaS multi e moninquilino
Digamos que você seja um fornecedor independente de software (ISV). Você faz e vende o software, mas seu modelo de licença perpétua — no qual os usuários podem executar uma variedade de versões, e você precisa dar suporte a todas elas — tem drenado seus recursos. Por isso, você está pensando em transferir o software para a nuvem e torná-lo uma oferta SaaS. Dessa forma, poderá fazer com que todos usem a mesma versão.
Você constrói a solução SaaS, implanta-a em arquiteturas multi-inquilino e monoinquilino e a disponibiliza mediante assinatura. Para o cliente, as diferenças — além dos pontos fortes e fracos já mencionados acima para ambas as opções — podem se dar acerca de atualizações, configurações e treinamento. Como exemplo, poderia ser assim:
Atualizações
- Multi-inquilino: as atualizações são enviadas trimestralmente, sem esforço por parte do cliente. Mas o cliente não pode escolher quando ou se deseja receber a atualização.
- Monoinquilino: as atualizações são disponibilizadas a cada seis meses, mas os clientes podem adiá-las por 12 meses. Isso lhes dá a flexibilidade de agendar as atualizações para um momento que seja propício —, a fim de evitar conflitos com, digamos, um grande evento.
Configurações
- Multi-inquilino: a solução é pré-configurada, mas o cliente pode fazer pequenos ajustes para atender às próprias necessidades comerciais.
- Monoinquilino: a solução vem com módulos personalizáveis e modelos pré-configurados. O cliente não pode modificar o código, mas pode fazer reconfigurações substanciais.
Treinamento
- Multi-inquilino: como as configurações são iguais para todos os clientes, os usuários finais podem aproveitar os recursos de treinamento e suporte fornecidos.
-
Monoinquilino: o cliente precisará fornecer seus próprios recursos de treinamento e suporte, já que a solução é exclusiva para ele.
Com esse modelo, você consegue fazer todos os clientes rodarem na mesma versão-base do software, e eles recebem a implantação mais adequada para si. Isso cria eficiência operacional para o seu negócio, ajuda você a atender aos seus clientes de forma mais eficaz e, em última análise, melhora a experiência do cliente.
Uma história real de sucesso
A Alemba, um provedor de software para gerenciamento corporativo de TI (ITSM), transferiu sua tradicional solução local para uma plataforma SaaS que dá suporte a todos os seus clientes globais — desde PMEs e empresas de grande porte até educação, saúde, serviços financeiros e governo.
Trabalhando com a Rackspace, a Alemba desenvolveu uma infraestrutura capaz de oferecer modelos ITSM voltados a empresas menores (implantados em SaaS multi-inquilino), mantendo ainda a flexibilidade para desenvolver serviços sob medida para empresas maiores (em SaaS monoinquilino).
"Agora, temos uma oferta universal e claramente definida para clientes de todos os tamanhos e podemos atender às necessidades deles de uma forma que seja escalável e sustentável para o nosso próprio negócio", explicou Simon Nugent, CEO da Alemba.
Comece sua jornada ao SaaS
Você é um ISV à procura de transformar sua empresa na nuvem? Como Parceiras de Competência em SaaS no AWS, a Rackspace e a Onica estão aqui para ajudar você a projetar e criar soluções de SaaS monoinquilino e multi-inquilino no AWS.
Não se aventure sozinho. Nossos especialistas podem ajudá-lo a aproveitar tudo o que a nuvem tem a oferecer, para que você possa melhorar a eficiência operacional, expandir o mercado e o alcance global, aumentar a agilidade e a inovação e obter economias de escala.
Para ajudá-lo a começar, oferecemos gratuitamente o workshop "Acelerador de Adoção de Nuvem para ISV". Ele pode servir como ponto de partida para a sua transformação.
Tags: