2022 trends

La nueva normalidad ahora es tan solo algo corriente: es momento de ponerse al día

Este es el momento de comprometernos de forma correcta con nuestra no tan nueva habitualidad, ya que se acaba el tiempo para poner excusas.

Hemos hablado acerca de la nueva normalidad durante algún tiempo, pero ¿cuándo pasará a ser algo corriente? Creo que ya lo ha hecho, y las empresas necesitan comenzar a ponerse al día en el 2022.

Esto puede implicar desde reestructurar la oficina y mejorar las videollamadas, hasta hacer que el trabajo híbrido sea más fluido, reconsiderar el ritmo de la transformación digital para que se adapte al mercado actual u optimizar el uso de la tecnología que se precipitó al comienzo de la pandemia. Este es el momento de comprometernos de forma correcta con nuestra no tan nueva habitualidad, ya que se acaba el tiempo para poner excusas.

Innovación sin la oficina tradicional

La oficina de tiempo completo ya quedó en desuso para la mayoría de nosotros. Si las empresas aún no han adoptado la flexibilidad de los modelos híbridos, deben hacerlo pronto si quieren competir por el mejor talento.

La contrapartida a eso es la realidad de que la mayoría de nosotros queremos una interacción personal que ya se ha perdido. Por lo tanto, asistir a la oficina algunos días por semana como máximo seguirá siendo algo habitual. Reunirse en persona ayuda a reavivar la innovación y permite intercambiar ideas y pensamientos al azar con otras personas, lo que es mucho más difícil de replicar desde el hogar o a través de una pantalla.

Eso significa que cuando vamos a la oficina, no es para programar o para trabajar, sino para colaborar e innovar. En consecuencia, la disposición de la oficina debe reflejar esto. Por ejemplo, no necesitamos bancos de escritorios para que la gente se siente.

Además, si bien la flexibilidad es clave, la estructura también es fundamental. Las empresas que organizan la concurrencia a la oficina y la reestructuran tendrán mucho más éxito a la hora de hacer posible la interacción en toda la empresa. Las organizaciones simplemente no pueden confiar en que esto suceda de manera orgánica a largo plazo.

Organizar la concurrencia a la oficina también les permite a los empleados conectarse con la empresa en general, en lugar de hacerlo solo con su equipo, con el que hablan a diario de todos modos. A largo plazo, esto es fundamental para el crecimiento y la mejora profesional.

Resolvamos las videollamadas

Al parecer, cada empresa usa una plataforma diferente de videollamadas o colaboración, ya sea Microsoft Teams, Slack, Zoom o Google Meet.

Eso está bien cuando se colabora a nivel interno, pero ¿qué pasa cuando necesitamos conectarnos con clientes o partes interesadas? Todos los días perdemos tiempo con múltiples herramientas, ya que vamos cambiando entre plataformas que, en esencia, realizan la misma función.

Muchas veces esto resulta descabellado, ya que se usan hasta cinco herramientas diferentes al día solo para mantener conversaciones con los clientes. Y, a menudo, también es engorroso, ya que unirse a las llamadas toma más tiempo y las frustraciones aumentan.

Bueno, es momento de ponerle un freno a todo eso. El 2022 debe llegar con buenas noticias en lo que respecta a una solución que haga posible que todas estas plataformas interactúen de manera fluida y que nos permita unirnos a llamadas y reuniones directamente desde el servicio que elijamos.

Es como las redes telefónicas: no importa en qué red se encuentre usted, su familia o sus amigos, puede llamar a cualquier persona desde cualquier dispositivo que utilice y comunicarse sin problemas. Es momento de que las empresas aspiren a hacer lo mismo.

La DX se trata acerca de la experiencia, no de la velocidad

La transformación digital fue vital para la continuidad comercial durante la pandemia, y las organizaciones estuvieron dispuestas a asumir riesgos para mantenerse en pie.

En consecuencia, esto aumentó el deseo de las organizaciones por el riesgo, pero también alteró las expectativas, a medida que los líderes se dieron cuenta de que las transformaciones que antes demoraban meses ahora se pueden lograr en cuestión de semanas, o incluso días.

Sin embargo, los clientes son inconstantes, y la experiencia del usuario en lo que respecta a los cambios comerciales se está convirtiendo en una preocupación mayor en comparación con el momento en que los clientes fueron más permisivos durante la pandemia.

Como tal, las empresas se dan cuenta de que es posible que tengan que sacrificar parte del ritmo de sus recorridos hacia la transformación digital para garantizar que la experiencia de los clientes siga siendo excelente, ya que, en última instancia, esto es más importante.

Gartner quedó rezagado; la nube nativa es un tema del año pasado

Gartner anticipó un aumento en el uso de plataformas nativas de la nube para 2022, pero la cuestión es que ya está sucediendo y la cantidad de trabajo nativo de la nube aumentó mucho en los últimos 18 meses.

La multi-cloud está lista, y los clientes ahora no quieren comprarle a un solo proveedor y, sin más, no lo harán. La mejor manera de hacer que un ambiente multi-cloud sea un éxito y disfrutar al máximo de sus beneficios es escribir aplicaciones que sean portátiles.

La clave ahora es garantizar que estos ambientes multi-cloud se optimicen de forma constante, que las empresas sepan qué combinación de nube es adecuada para sus necesidades y que utilicen las plataformas adecuadas en el momento correcto. Trabajar con el socio adecuado en este tema y beneficiarse de su experiencia es fundamental.

Neutralidad de carbono

Si bien ha sido un tema de conversación importante en los medios de comunicación durante algún tiempo, la COP26 sin duda puso la atención de las personas en nuestras responsabilidades colectivas en cuanto al clima. Los consumidores y las empresas están siendo mucho más conscientes del medioambiente y ahora están transformando ese conocimiento en una toma de decisiones activa.

Para los consumidores, esto significa considerar las credenciales de una organización a la que desean comprarle, lo que está comenzando a tener un impacto notable en las decisiones y los comportamientos.

Para las empresas, en especial aquellas que han tomado su propio compromiso con la neutralidad de carbono, la expectativa se pone en su cadena de suministro para alcanzar estos objetivos. Esto ya se está convirtiendo en un requisito clave para la participación y su importancia tan solo aumentará durante el próximo año.

Algo que hemos aprendido de los últimos 18 meses es que lo único que podemos predecir en este mundo es el tiempo. Debido a que un nuevo ciclo anual está a punto de comenzar, solo el tiempo dirá si las tendencias que analizamos aquí se volverán evidentes.

 

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About the Authors

Simon Bennett​

Chief Technical Officer, EMEA​

Simon Bennett​

As Rackspace Technology™ Chief Technical Officer for Europe, Middle East and Africa (EMEA) regions, Simon’s goal is to deliver end value to customers with world-class multicloud solutions and services. He is focused on inspiring and supporting technical leaders to find best-fit solutions, combining a perfect blend of services and capabilities from the Rackspace Technology™ and partner portfolio. Simon enjoys working with customers at all levels to understand their challenges and opportunities to help them to succeed.  ​ Simon’s extensive experience has been gained from working across a broad spectrum of customers in different industries. Before joining Rackspace Technology, he worked at IBM for over 20 years in leadership roles. In his most recent position, he provided technical pre-sales and detailed solution support for strategic deals within technology services. 

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