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Compare nuestros niveles de servicio

Como cada empresa tiene necesidades de soporte diferentes, le ofrecemos dos niveles de servicio entre los que elegir con nuestras soluciones Managed Hosting: Managed e Intensive®. Consulte una comparación detallada de estos dos servicios u obtenga más información sobre Critical Application Services con un acuerdo de nivel de servicio que proporciona un 100% del tiempo de funcionamiento garantizado de la plataforma de producción.

Funciones Managed Intensive
Fanatical Support 24x7x365
Garantía de 100 % de disponibilidad de la red
Reemplazo de hardware en 1 hora
Monitoreo de URL, disponibilidad de puerto y hardware
Acceso VPN y firewall administrado
Parches del sistema operativo comprobados por Rackspace
Uso del ancho de banda y del desempeño del respaldo
Respaldos y restauraciones de datos administrados
Mitigación de DDoS Opcional Opcional
Servicios de seguridad administrada Opcional Opcional
Respaldos codificados Opcional Opcional
Escaneo de virus en el servidor Opcional
Consultas a equipos de soporte dedicados bajo demanda
Tiempos de respuesta garantizados para las solicitudes de soporte
Desempeño del sistema y monitoreo de dispositivo avanzado
Rendimiento de la tendencia de configuración personalizada

Rackspace ha sido reconocido como líder en hospedaje administrado en el Cuadrante mágico de Gartner y es la elección preferida de miles de clientes.

"Si hay algún problema, estoy seguro de que voy a lograr resolverlo y contaré con alguien que me acompañe hasta conseguirlo. Si surge un problema, normalmente empiezan a buscar una solución antes de que mi equipo se vea implicado".
Tria Foster, VP of Ecommerce & Loyalty, Kendra Scott

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