Dealer eProcess amplía las capacidades digitales y mejora las experiencias de los clientes mediante Google Cloud Platform
Esta agencia digital líder en automoción apoya el rápido despliegue de sitios web de concesionarios, gestionando millones de visitantes mensuales con una infraestructura en la nube modernizada.
Sector
Automotive, Transportation, Logistics
Desafío
Este proveedor de soluciones digitales de automoción necesitaba transformar su infraestructura para dar servicio a su base de clientes minoristas de automoción, que crecía rápidamente.
Outcome Ayudamos a Dealer eProcess a crear una solución de nube pública en Google Cloud Platform™ que admite el procesamiento mensual de 215 terabytes de datos a la vez que respalda el crecimiento de su base de clientes minoristas de automóviles. Soluciones Rackspace Elastic Engineering Plataformas Google CloudProfessional & Managed Services
Managed ServicesCliente
Dealer eProcess (DEP), fundada en 2006 en Lisle, Illinois, ofrece sitios web de alta conversión, estrategias de publicidad digital y un excepcional servicio de atención al cliente para concesionarios de automóviles. Con un índice de satisfacción del 99%, DEP es un líder reconocido en el sector del marketing digital de automoción, que mejora la experiencia de los clientes de los concesionarios e impulsa las ventas de vehículos mediante herramientas online avanzadas y asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
Su producto estrella, Everest, es una plataforma impulsada por IA que integra sitios web, marketing, comercio minorista y otras herramientas esenciales para impulsar la generación de clientes potenciales y el crecimiento de las ventas. El motor de IA de la plataforma, Sherpa, ofrece experiencias personalizadas en tiempo real, adaptándose al comportamiento del usuario sin necesidad de iniciar sesión ni de datos preexistentes.
"El equipo de Rackspace Elastic Engineering son mis expertos en Google Cloud Platform. Pueden ir a hacer cosas en Google Cloud rápidamente cuando yo no tengo tiempo. Son básicamente parte de mi equipo, y son esenciales".
Situación
A medida que Dealer eProcess experimentaba un rápido crecimiento, necesitaba ampliar su infraestructura para dar soporte a su creciente base de clientes de más de 2.000 minoristas de automóviles en Norteamérica y parte de Europa. El DEP necesitaba un proceso de implantación fiable, una capa informática escalable y operaciones de almacenamiento de baja latencia para mantener sus elevados niveles de servicio.
"Tenemos tanto crecimiento orgánico como crecimiento a través de OEM partnerships", dijo Jim Bodine, CIO de Dealer eProcess. "Cuando nos incorporamos a un OEM, puede significar añadir otros 300-400 sitios web simultáneamente. Necesitamos la capacidad de crecer rápidamente cuando eso ocurra".
La expansión de DEP a través de asociaciones con OEM (fabricantes de equipos originales) puso de manifiesto la necesidad de una solución de infraestructura más sólida. Recurrió a Rackspace Technology® en busca de una plataforma que pudiera admitir una rápida implementación y escalar los recursos de forma eficaz a la vez que gestionaba el elevado volumen de datos y tráfico integral de sus operaciones.
"Trabajar con Rackspace Technology siempre ha sido increíble. Han funcionado de maravilla para el crecimiento que hemos previsto. Es bueno tener a alguien a quien recurrir que te pueda conectar con las respuestas".
Soluciones
Rackspace Technology recomendó un enfoque colaborativo para crear una solución de nube integral en Google Cloud, con el equipo de Rackspace Elastic Engineering proporcionando orientación y asistencia mientras DEP configuraba su entorno inicial.
Juntos, los equipos desarrollaron una arquitectura de Google Cloud lista para la producción, implementaron la Infraestructura como Código (IaC) alojada en GitHub y establecieron un canal de despliegue utilizando GitHub Actions. La nueva solución aprovecha varios servicios de Google Cloud, incluidos los grupos de instancias gestionadas (MIG) para cargas de trabajo informáticas flexibles y escalables. Los MIG ofrecen alta disponibilidad a través de la reparación automática de máquinas virtuales, autohealing basado en aplicaciones, escalabilidad para satisfacer demandas cambiantes y soporte para actualizaciones automatizadas y cargas de trabajo con estado. "Los MIG nos han ahorrado mucho tiempo y esfuerzo", afirma Bodine. "Desplegamos una nueva imagen y se despliega sola. Nos encanta".
Además, la solución de Google incorpora:
- Almacén de archivos de alto rendimiento
- Memorystore para almacenamiento de datos en memoria
- Cloud SQL para bases de datos relacionales gestionadas
- Equilibrio de carga en la nube para la distribución del tráfico
El equipo de Rackspace también ayudó a DEP a modernizar su proceso de creación de imágenes, contribuyendo a aumentar la automatización y la eficacia. Este aumento de la eficacia les permite estar preparados para incorporar más sitios web nuevos, con mayor rapidez.
"El trabajo mejoró la calidad general del código, lo que facilitó su reutilización en distintos proyectos y la colaboración con otras personas", afirmó Nick Heckel, Senior Customer Success Manager de Rackspace Technology. "Esto fue especialmente impactante debido al reducido equipo informático de Dealer eProcess, que tiene muchas responsabilidades que gestionar"
Dealer eProcess es ahora capaz de soportar 215 terabytes de datos y 747 millones de páginas vistas mensuales a través de sus sitios web con Google Cloud Platform.
Resultado
Con el apoyo de Rackspace Technology, la migración de Dealer eProcess de una nube privada a Google Cloud proporcionó la flexibilidad y escalabilidad necesarias para transformar sus operaciones y capacidades. La nueva infraestructura permite a DEP crear instancias rápidamente, de modo que la empresa puede responder con rapidez a los cambios en la demanda, desplegar recursos de forma eficiente y ampliar sus servicios para gestionar los picos de tráfico y el crecimiento.
El proceso modernizado de creación de imágenes y el código refactorizado de Terraform han mejorado aún más la eficacia operativa de DEP. "Podemos implantar cambios inmediatamente sin tener que esperar", afirma Bodine. Esta agilidad ha sido crucial para apoyar el crecimiento de DEP y su capacidad de ampliar su base de clientes.
La mayor capacidad para incorporar nuevos clientes con rapidez respalda la estrategia de crecimiento de DEP y maximiza el impacto de su solución en la nube. La escalabilidad de la solución de Google Cloud permitió al DEP gestionar volúmenes masivos de tráfico y datos; en sólo 30 días, el DEP procesará alrededor de 215 terabytes de datos, será testigo de 747 millones de páginas vistas y prestará servicio a 627 millones de visitantes únicos.
El entorno de producción de DEP es ahora un modelo de fiabilidad, ya que procesa millones de peticiones al mes. De cara al futuro, DEP tiene previsto seguir colaborando con Rackspace Technology para impulsar la innovación y el crecimiento. "Esperamos continuar nuestra colaboración con Rackspace Elastic Engineering a medida que ampliamos nuestro entorno de centro de datos y avanzamos en nuestra pila tecnológica", afirmó Bodine.
Acerca de Rackspace Technology
Rackspace Technology es un experto en soluciones de nube múltiple. Combinamos nuestra experiencia con las tecnologías líderes del mundo, en aplicaciones, datos y seguridad, para ofrecer soluciones integrales. Contamos con una trayectoria comprobada de asesoramiento a clientes según sus desafíos comerciales, de diseño de soluciones que se escalan, de desarrollo y administración de esas soluciones y de optimización de beneficios para el futuro.
Como pioneros en los servicios de tecnología de nube múltiple a nivel mundial, ofrecemos capacidades innovadoras de la nube para ayudar a los clientes a desarrollar nuevas fuentes de ingresos, aumentar la eficacia y crear experiencias increíbles. Con el prestigio de ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar año tras año, según Fortune, Forbes y Glassdoor, atraemos y desarrollamos talentos de clase mundial para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Todo lo que hacemos está impregnado de nuestra obsesión por el éxito de nuestros clientes, nuestra Fanatical Experience™, para que puedan trabajar más rápido, de manera más inteligente y anticiparse a lo que viene.
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