Programa de liderazgo innovador: Un enfoque de aprendizaje basado en proyectos hacia el desarrollo profesional
By Shweta Mishra, Senior Director, HR Business Partner, APJ, Rackspace Technology, and Sandeep Bhargava, Managing Director, APJ, Rackspace Technology
En noviembre de 2021, nos propusimos cambiar la forma en que Rackspace Technology® preparaba a nuestras prometedoras estrellas internas para liderar e innovar de forma estratégica con un enfoque empresarial moderno. Comenzamos por preguntarnos cómo podíamos aprovechar todo el potencial de esos empleados, a los que llamamos Rackers, que no solo buscan crecer desde el punto de vista profesional, sino que están muy comprometidos con desarrollar nuestro enfoque de Fanatical Experience™ a través de cada decisión que toman en toda nuestra empresa.
Sabíamos que esto iba a ser algo especial que tenía el potencial de mejorar nuestra empresa a nivel mundial cuando comenzamos a definir el objetivo del programa, que, a la larga, era darles a aquellos que eran aceptados en él la oportunidad de aprender a implementar técnicas de liderazgo innovadoras. El programa tiene por objeto empoderar a los Rackers para que lideren e innoven en el mundo tecnológico que está en constante evolución.
Queríamos ofrecerles a esos Rackers un medio para que construyeran relaciones, conocimientos y experiencias que les permitieran hacerse camino a oportunidades en el futuro tanto dentro de Rackspace Technology como fuera de la empresa. Y aunque esta es la primera versión, a la que nos gustaría denominar programa piloto, que se lanzó solo en la región de Asia-Pacífico y Japón (APJ), no podemos dejar de reconocer el potencial futuro de una implementación global.
El Programa de Liderazgo Innovador (ILP)
El primer paso fue asociarnos con nuestro equipo global de desarrollo de talentos, la Universidad de Rackspace (RU), para que nos ayudara a diseñar la estructura del programa. La institución fue fundamental para llevar este proyecto apasionante de la idea a la ejecución.
Gracias al apoyo de RaChelle Streetman, nuestra jefa de la Universidad de Rackspace y directora de Desarrollo de Talento Global, el programa se convirtió rápidamente en una experiencia muy atractiva de principio a fin. Según sus palabras, "Todos nos comprometimos a hacer de esta una experiencia memorable aprovechando a los expertos en la materia, los oradores globales y las divertidas actividades en equipo".
El proyecto, que se lanzó en febrero de 2022, es un programa estructurado, basado en nominaciones, de seis meses, con sesiones interactivas de 6 horas mensuales, que abordan temas como el poder de la mentalidad, la ciencia de la innovación y el liderazgo situacional, entre muchos otros. Con un enfoque de aprendizaje basado en proyectos, los participantes analizaron problemas de negocio y ofrecieron una técnica paso a paso basada en soluciones como parte de su proyecto de graduación.
El programa incluyó una serie de oradores externos, globales y diversos, que se ofrecieron como voluntarios, independientemente de su zona horaria, para participar y compartir sus conocimientos. Gracias a la participación de un antiguo orador de las Naciones Unidas, de prestigiosos profesionales de la enseñanza superior y de líderes de la industria, el programa no podría haber sido un éxito sin ellos.
Cada uno de los oradores fue seleccionado por Natalie Moreno, responsable global de capacitación en RU y gerenta del programa para ILP. Natalie añadió: "Somos muy afortunados de que estos increíbles líderes de opinión hayan dedicado su tiempo, las 24 horas del día de forma voluntaria a ofrecerles a nuestros Rackers un contenido tan increíble".
También nos gustaría saludar especialmente a los oradores/instructores que ayudaron a que este programa fuera un éxito: Edward Nevado, Sergio Palacios, Seongbae Lim y Mayra Rivera. Además, en especial a Nicholas Ramos, que fue una persona clave a la hora de organizar los cursos del programa, y que nos dijo: “La innovación lleva a la creatividad a ese próximo nivel que convierte una idea en una solución. Me honra haber sido parte del programa piloto de la Universidad de Rackspace".
Innovación en el trabajo
Por último, nuestro objetivo final del programa era que cada Racker identificara un problema dentro de Rackspace Technology o su rol profesional diario y desarrollara una solución innovadora. Luego, se agruparon en equipos para elaborar una propuesta de proyecto que más adelante presentarían a los ejecutivos para que dieran su feedback.
Las ideas innovadoras que obtuvieron fueron brillantes. Vimos de todo, desde cómo nuestra oficina de Gurgaon, India, podría crear un sistema de reservorio de agua de lluvia sustentable alimentado por tecnología de aplicaciones, hasta un chatbot multilingüe capaz de conectarse con los clientes directamente para brindar soporte a los Rackers en tiempo real en todo el mundo.
El grupo ganador creó una solución innovadora para simplificar la programación de reuniones para los Rackers en varias organizaciones y zonas horarias. La aplicación de programación automatizada realizaría la planificación en función del horario óptimo de cada región de los participantes.
En total, 23 Rackers de toda la región de APJ de Australia, Hong Kong, India, Japón, Malasia y Singapur fueron nominados y participaron en el programa, y el 25 % del grupo estuvo representado por mujeres. Además, cada participante registró más de 30 horas de capacitación y desarrollo durante todo el programa.
Incluso, recibimos excelentes comentarios de quienes participaron. Todos los que respondieron a la pregunta de qué tan probable era que recomienden el programa a un colega, contestaron que era "altamente probable".
“Las sesiones fueron muy esclarecedoras y enriquecedoras, y, definitivamente, han ampliado mi horizonte”, dijo Nitika Sharma, generalista de Recursos Humanos en India de Rackspace Technology. “Nicholas y Natalie fueron increíbles, y mi experiencia general fue maravillosa”.
¡Queremos felicitar a cada Racker que participó en el programa! Obtenga más información sobre nuestro Centro de excelencia de India y sobre cómo prospera nuestro talento a través de la cultura de aprendizaje continuo.
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