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Brinde experiencias excepcionales centradas en el cliente con SAP
Rackspace Application Services para SAP Hybris Commerce
SAP Hybris Commerce le permite crear experiencias omnicanal perfectas al integrar los puntos de contacto de sus clientes digitales y físicos en una sola plataforma robusta. Pero puede ser difícil administrar SAP Hybris Commerce y mantener la plataforma en funcionamiento.
Rackspace le permite aprovechar al máximo la inversión en la plataforma SAP Hybris Commerce a la vez que resuelve los desafíos relacionados con la implementación y operación. Obtendrá una solución de SAP Hybris Commerce diseñada para ofrecer escalabilidad, confiabilidad y seguridad con el apoyo de un equipo de expertos de SAP Hybris Commerce que pueden diseñar la arquitectura, optimizar y brindar soporte a su ambiente para que pueda enfocare en elevar las experiencias de sus clientes y hacer crecer su negocio omnicanal.
Aproveche SAP Hybris al máximo
Costos y recursos optimizados
Para administrar su plataforma SAP Hybris Commerce se necesita atención permanente, con una planificación continua, parches de software, actualizaciones y supervisión. Además, debido a la naturaleza rígida de la infraestructura del servidor dedicado, es usual que se procuren recursos de más o de menos, lo que genera una estructura de costos impredecible y un alto potencial de tiempo de inactividad.
Rackspace puede ayudarlo a reducir el trabajo y el presupuesto de TI. Nuestros expertos se encargarán de la administración, optimización e implementaciones diarias de las nuevas cargas de trabajo de SAP Hybris Commerce en una amplia variedad de opciones de plataformas dedicadas y de nube, incluidas Microsoft Azure y AWS. Esto libera a su TI para que se enfoque en las iniciativas principales comerciales que mantienen avanzando a su empresa.
Servicios al cliente mejorados
Sus clientes esperan un servicio atractivo, integrado, personalizado y con capacidad de respuesta. Si usted no puede satisfacer estas exigencias de inmediato, hay muchísimos otros sitios web que sí pueden hacerlo.
Mantener una interacción optimizada con el cliente y dirigida a una meta de mercado es la razón principal por la que usted invierte en su plataforma de servicios digitales.
Se necesitan más que aplicaciones, servidores y soporte para brindar un servicio al cliente optimizado a través de SAP Hybris Commerce. Permita que nuestros expertos lo ayuden a seleccionar entre nuestra amplia gama de soluciones para optimizar su inversión en SAP Hybris Commerce.
Soluciones administradas para SAP Hybris Commerce que satisfacen sus necesidades específicas
Opciones flexibles de hospedaje y configuración
Lo ayudaremos a identificar los servicios más adecuados para sus cargas de trabajo, con soporte proactivo para el funcionamiento de aplicaciones y nuestra garantía de disponibilidad de plataforma de producto del 100 %.
Seguridad y cumplimiento
Con Rackspace Application Services para SAP Hybris Commerce, usted obtendrá un ambiente de SAP Hybris Commerce configurado para ofrecer estabilidad y rendimiento, con aplicación de parches de emergencia para que no sufra ni un solo incidente de vulnerabilidad de seguridad.
Asesoramiento especializado
Permita que nuestros expertos diseñen un ambiente de SAP Hybris Commerce que satisfaga sus requisitos únicos, incluso con investigación, ayuda de resolución de problemas y planificación de recuperación después de un desastre.
Acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año a ingenieros y arquitectos de soporte de aplicaciones
Obtenga el soporte que necesita, las 24 horas del día, además de indicadores de rendimiento, informes de tendencias, análisis de las experiencias de los usuarios finales, detección de incidentes y monitoreo de rendimiento en tiempo real.
Administración de cuentas
Nuestros ejecutivos de cuenta dedicados lo conocen a usted y sus cargas de trabajo, y estarán a su disposición cuando los necesite, con el respaldo de nuestro SLA de 15 minutos de tiempo de respuesta (según la gravedad del problema).
Asistencia de lanzamiento
Nuestros especialistas pueden hacer que su ambiente de SAP Hybris Commerce funcione ágil y rápidamente y utilice runbooks de aplicaciones para los requisitos y los escenarios únicos de los clientes.