¿Tiene dificultades con la resistencia al cambio de los empleados? Matt Stoyka tiene algunos consejos

Matt Stoyka domina el tema del cambio. Como director ejecutivo de relaciones de Rackspace y fundador de RelationEdge, ha liderado los esfuerzos de transformación de empresas durante décadas y alienta a otros para que lo hagan, pero eso no quiere decir que siempre será fácil. 

De hecho, el cambio empresarial exitoso es sumamente difícil, ya que requiere que tres factores estén en armonía: personas, procesos y tecnología. Las personas —el pilar más importante de este trío— son notablemente resistentes al cambio.

Por lo tanto, ¿cómo puede hacer que los empleados se integren para hacer grandes cambios que afecten los procesos y tecnología de su empresa? 

De acuerdo con Matt, debe involucrar a sus empleados desde el principio. Recientemente, apareció en Cloud Spotting, un podcast de Rackspace cuyos anfitriones son los arquitectos de soluciones Alex Galbraith y Sai Iyer, quienes hablaron acerca de cómo lograr que los empleados participen en el cambio y cómo alinear personas, procesos y tecnología para tener resultados óptimos.

Las personas que hacen el trabajo diario en su empresa son las que conocen de primera mano lo que está funcionando bien, y más importante, lo queno está funcionando bien. Empiece por preguntar a estos empleados qué obstáculos encuentran en el trabajo. ¿Qué dificultades surgen en sus procesos actuales? “Es un poco como una sesión de desahogo”, explicó Matt. 

Es vital pedir la opinión de sus empleados para tener éxito; de acuerdo con una encuesta global de McKinsey, las empresas son 1.4 veces más propensas a lograr una transformación digital exitosa cuando piden a los empleados que aporten sus ideas. Es más probable que los empleados comprometidos acepten los cambios y los adopten; también usted será mucho más propenso a encontrar una solución que en realidad aborde los problemas existentes.

Cuando ya haya incorporado a sus empleados, podrá alinear eficazmente los otros dos pilares del cambio: proceso y tecnología, y elproceso es el siguiente.¿Quiere conocer más acerca de una transformación exitosa de la empresa? Escuche el episodio completo para conocer lo siguiente:

• Por qué está mal pensar en la transformación de su empresa como un “proyecto” con un principio y un final, y cómo cambiar esta mentalidad
• Por qué las mejores iniciativas de cambio tecnológico empiezan con un diálogo que no es, en lo absoluto, acerca de la tecnología.
• Por qué, contrario a la creencia popular, el tamaño no importa; las grandes empresas pueden cambiar tan rápido como las pequeñas empresas. 
• La perspectiva de Matt acerca de las fusiones y adquisiciones en el área de tecnología, incluida la adquisición de Tableau por parte de Salesforce
• ...¡y mucho más!

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