Dos clientes impulsan la eficiencia y el crecimiento con Microsoft 365

A medida que las empresas adoptan tecnologías emergentes como la IA y priorizan el trabajo remoto, Microsoft® 365® sigue siendo una herramienta indispensable para la colaboración y la productividad.

Como servicio basado en suscripción, Microsoft® 365® fomenta el trabajo en equipo y la comunicación a través de funciones como Microsoft® Teams®, Microsoft® SharePoint® y Microsoft® OneDrive®. También puede proporcionar una seguridad empresarial fiable y constantemente actualizada, lo que la convierte en una solución rentable basada en la nube para muchas organizaciones.

Microsoft 365 ofrece una gran escalabilidad, con diferentes niveles de suscripción que permiten añadir o eliminar usuarios a la carta. Con Rackspace Technology® de su lado, los usuarios pueden aprovechar al máximo Microsoft 365 con un enfoque centrado en el cliente y soporte continuo.

Racionalización de las operaciones mundiales de Rena Ware

Rena Ware International, Inc es una empresa de venta directa de artículos para el hogar ecológicos, especializada en la distribución mundial de utensilios de cocina, baterías de cocina, sistemas de filtración de agua y otros productos de alta calidad. La crisis mundial del COVID-19 planteó retos para las operaciones de la empresa, ya que contaba con diferentes procesos y sistemas regionales que provocaban problemas de comunicación y costes.

Para hacerles frente, la dirección de Rena Ware decidió renovar y racionalizar sus operaciones empresariales básicas, con la ayuda de Rackspace Technology. En lugar de un enfoque "big-bang", en el que todas las regiones cambian a Microsoft 365 a la vez, Rackspace recomendó un enfoque gradual para minimizar el riesgo de interrupción. Una de las estrategias clave que utilizó el equipo de Rackspace fue la comunicación y la acción rápidas. Al crear un proyecto de Microsoft Teams, los equipos pudieron intercambiar ideas con regularidad y rapidez para responder a cualquier problema que surgiera.

El planteamiento, aunque más costoso, resultó un éxito, con una reducción del 40% de los gastos mensuales y una mejora de la comunicación y la productividad. A pesar del posible impacto en el presupuesto y los plazos, presentar a Rena Ware los pros y los contras de una solución alternativa y permitir que la empresa tomara una decisión informada reflejaba el compromiso del equipo de Rackspace con la transparencia total y la priorización de los intereses del cliente.

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inPhronesis integra la experiencia de M365

Para modernizar sus sistemas de correo electrónico y gestión del conocimiento, el experto en software biomédico inPhronesis recurrió a Rackspace Technology en busca de ayuda. Como parte de este proyecto, los dos equipos trabajaron juntos para crear un plan de integración de varias aplicaciones y de gestión de los dispositivos móviles utilizados por los empleados sobre el terreno.

Al implementar e integrar Microsoft 365 para sus clientes, el equipo de Rackspace Elastic Engineering actuó como una extensión del equipo técnico del cliente. Rackspace se centró en los objetivos de los clientes y utilizó su experiencia para ofrecer soporte proactivo para Microsoft 365, manteniéndose al día con las actualizaciones y características. Esto ha ayudado a los clientes con equipos de TI internos muy ocupados a estar al tanto de los cambios.

La estrategia del equipo de Rackspace Elastic Engineering con los clientes es un enfoque de "hacer con", evaluar las configuraciones actuales y abordar las incertidumbres durante la transición a la nube. Esto fomenta una relación de colaboración y una experiencia constante en Microsoft 365. inPhronesis también se sometió a un proceso de certificación SOC 2, que puede resultar complejo para las pequeñas empresas. Gracias al flexible modelo de compromiso de Rackspace Elastic Engineering, inPhronesis pudo implementar con éxito Microsoft 365 y cumplir los requisitos de conformidad SOC 2.

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Planificar el éxito del M365

La implementación e integración de Microsoft 365 es un viaje, no un evento único, y Rackspace Technology se compromete a proporcionar soporte y experiencia para cualquier desafío potencial que pueda surgir. Como resultado, los clientes se sienten respaldados y preparados para aprovechar plenamente las capacidades de Microsoft 365.

Más allá de la implementación e integración inicial de la solución Microsoft 365, el equipo de Rackspace proporcionó servicios de optimización continua para garantizar que los clientes utilicen plenamente las últimas funciones y optimicen sus suscripciones a Microsoft 365. Al trabajar estrechamente con los clientes y ofrecer soluciones a medida, Rackspace ayuda a organizaciones como la suya a aprovechar al máximo las ventajas de Microsoft 365 y a seguir el ritmo de la competencia. El compromiso que aportamos con la transparencia, la colaboración y el soporte continuo nos convierte en un socio valioso para las empresas que buscan optimizar el rendimiento y las capacidades de Microsoft 365.