En la mente del innovador: Una conversación con David Porter

Nota del editor:

Para este segmento de la serie En la mente del innovador, entrevistamos a David Porter, un ingeniero jefe de Rackspace Technology. Siga leyendo para descubrir qué lo inspira para innovar y los tipos de demandas que encuentra.

Información profesional

¿Cómo encuentra tiempo para innovar?

Creo que la innovación es un proceso repetitivo, el resultado de pruebas y errores. A menudo, tengo ideas que surgen para cualquier desafío dado, pero esas ideas tienden a desarrollarse sobre la base de la comprensión de los problemas/sistemas subyacentes. Cuando nace un nuevo proyecto, o cuando trabajamos para mejorar un programa o sistema determinado, la mayoría de las ideas innovadoras provienen del análisis o tienden a ser las próximas acciones concretas.

¿Cómo se mantiene al día con las nuevas tecnologías?

Me inclino por descubrir nuevas tecnologías e implementarlas a través de proyectos comerciales, que es el momento y el lugar en que surgen las oportunidades. Por ejemplo, en 2018, queríamos probar un chatbot para que ayudara a las comunicaciones de ventas por chat; aprendí muchísimo sobre esa tecnología mientras ponía en marcha las opciones que tenía a disposición. La mayor parte del aprendizaje se hace en el trabajo.

¿Quién o qué lo inspira?

La tenacidad y la disciplina me inspiran. Creo que la diferencia entre un empleado normal y un multimillonario es la voluntad y la determinación, y que son pocas las personas realmente inspiradas.

¿Cuál es su enfoque para solucionar problemas importantes?

En mi experiencia, el trabajo en equipo y el pensamiento llegan mucho más lejos que el aislamiento. Nadie puede abordar los problemas más importantes solo.

¿Cómo maneja el fracaso?

Observo, aprendo y vuelvo a intentar. En mi opinión, fracasar no es el final, es un nuevo comienzo.

Conozcámoslo mejor

¿Qué quería ser cuando fuera grande?

Quería, y todavía quiero, ser animador. Me encantan los efectos especiales y la animación, y la tecnología subyacente con la que contamos para producir un material tan increíble.

¿Qué hace ahora?

Más que nada, ayudo a las personas a alcanzar los objetivos que desean. Ya sea a través del desarrollo de software, la planificación/gestión de proyectos, la contribución de ideas o las tareas administrativas, por ejemplo brindarles acceso a las personas, prácticamente todo lo que hago está pensado para ayudar a que las personas alcancen un objetivo. Me enorgullece ser una persona servicial y útil.

¿Es lo que imaginó?

No. No imaginé que mi trabajo llegaría a ser algo tan sencillo como ser útil, pero me reconforta el resultado. Ayudar a otras personas es una actividad gratificante y me siento bendecido.

Un día en la vida

¿Tiene una rutina matutina en el trabajo? ¿Cuál es?

La rutina cambia bastante durante la cuarentena, pero, por lo general, hago lo siguiente:

• Inicio sesión y trabajo a través del correo electrónico
• Reviso el calendario e intento planificar el día
• Trato de sacar algunos correos electrónicos/tareas para sentar pautas productivas

¿Qué tipos de demandas encuentra?

Realmente varían. Pero recibo muchas preguntas acerca de ideas, de cómo lograr cosas específicas y de cómo interactuar con otras personas. Cada vez más, se me pide que ayude a aportar datos/hechos y que actúe como comunicador.

¿Con que roles/personas interactúa más? ¿Qué tan importante es esta interacción?

Interactúo con muchos gerentes de programas/proyectos que son responsables de los sistemas o proyectos. Creo que esas interacciones son críticas para poder brindarles support a ellos y a sus tareas. Suelen ser las verdaderas personas pioneras, y creo que mi trabajo es darles lo mejor de mí.

¿Qué le gusta de trabajar con clientes?

Solo se trata de ser útil, en especial, en lo que respecta a los clientes. Ayudar a un cliente a lograr una tarea de manera eficaz y oportuna es, en sí, la recompensa.

¿Cuál es la mejor parte de su día?

Las sonrisas y las risas de otros miembros del equipo, ¡en especial, cuando se celebra un trabajo bien hecho! Muchas veces, trato de que todos se relajen en las reuniones y no tengo problema en halagar a las personas si eso marcará una diferencia y les dará una sensación de alegría y optimismo. Creo que esta tendencia que predico es lo más valioso y útil que puedo hacer.