Rackspace Technology unterzeichnet ein mehrjähriges strategisches Kooperationsabkommen mit AWS, um die digitale Transformation für Kunden zu beschleunigen

Rackspace Technology unterzeichnet ein mehrjähriges strategisches Kooperationsabkommen mit AWS, um die digitale Transformation für Kunden zu beschleunigen

Die Vereinbarung erweitert die bestehende, auf Geschäftsergebnisse ausgerichtete Zusammenarbeit durch die Bereitstellung umfassender Cloud- und KI-Services auf globaler Ebene

SAN ANTONIO, TX - 30. Oktober 2024 - Rackspace Technology® (NASDAQ: RXT), ein führendes Unternehmen für Hybrid-, Multicloud- und KI-Technologiedienstleistungen, gab heute die Unterzeichnung eines strategischen Kooperationsabkommens (SCA) mit Amazon Web Services (AWS) bekannt. Das Unternehmen plant, End-to-End-Lösungen für Cloud-Beratung, Fin-Ops, Migration, Modernisierung, Cloud-Daten, maschinelles Lernen (ML) und generative KI anzubieten, um den Kundennutzen auf dem Weg zur Cloud-Einführung zu beschleunigen.

Das SCA beinhaltet eine bedeutende Investition, um Kunden bei der Beschleunigung ihrer Migrations- und Modernisierungsinitiativen für Anwendungen, Daten und Cloud-Infrastrukturen durch die globale Erweiterung des Rackspace Technology Migration and Modernization Center of Excellence zu unterstützen. Dies basiert auf jahrelanger Erfahrung in der Arbeit mit dem AWS Migration Acceleration Program (MAP). Rackspace Technology kündigte außerdem kürzlich die Einführung des Rackspace Rapid Migration Offer (RRMO) an, mit dem die Migration von Rechenzentren zu AWS beschleunigt werden soll. RRMO bietet ein umfassendes Servicepaket an, das die Planung der Migration, die Einrichtung der Landing Zone, die Durchführung der Migration und 24x7x365 Day 2 Cloud Operations Support mit Überwachung und Reaktion auf Störungen umfasst. Insgesamt unterstützt die verstärkte Zusammenarbeit die Bereitstellung von Geschäftsergebnissen für Kunden auf der ganzen Welt aus dem Rackspace-Portfolio von Full-Stack-Cloud- und KI-Services.

"Diese Vereinbarung unterstreicht unser Engagement für die Zusammenarbeit mit AWS und unterstreicht unser Ziel, hervorragende Ergebnisse zu liefern. Wir glauben, dass Kunden von unserem differenzierten Wertangebot profitieren werden, das mit Migrationen, Modernisierungen, Daten und generativen KI-Initiativen beginnt, die unseren Kunden helfen, geschäftliche Transformationen zu beschleunigen", sagte D K Sinha, President of Public Cloud, Rackspace Technology. "Mit der bekannten Kundenbesessenheit von AWS und den tiefgreifenden technischen Fähigkeiten und der Fanatical Experience™ von Rackspace teilen wir eine gemeinsame Kultur, um die richtigen Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern."

Convera ist ein weltweit führendes Unternehmen im kommerziellen Zahlungsverkehr. Als Experte für Devisenhandel, Risiko und Compliance mit einer konkurrenzlosen regulatorischen Präsenz umfasst das Finanznetzwerk von Convera mehr als 140 Währungen und 200 Länder und Territorien. Convera hat sich mit Rackspace Technology zusammengetan, um seinen Kundensupport, der monatlich Hunderttausende von Nachrichten verarbeitet, umzugestalten. Zuvor verbrachte das Team ein Drittel seiner Zeit damit, Fälle manuell zu kategorisieren und zu erstellen. Dies erforderte stundenlange manuelle Bearbeitung, was zu Verzögerungen bei der Beantwortung führte. Durch die Nutzung von Amazon Bedrock, einem vollständig verwalteten Service, der eine Auswahl an leistungsstarken Foundation Models (FMs) von führenden KI-Unternehmen wie AI21 Labs, Anthropic, Cohere, Meta, Mistral AI, Stability AI und Amazon über eine einzige API anbietet, zusammen mit einer breiten Palette von Funktionen, die Sie benötigen, um generative KI-Anwendungen mit Sicherheit, Datenschutz und verantwortungsbewusster KI zu erstellen, hat Convera seine komplexen E-Mail-Klassifizierungen rationalisiert und automatisiert, um die betrieblichen Arbeitsabläufe drastisch zu beschleunigen. Diese Lösung verkürzt die Bearbeitungszeiten von Stunden auf Minuten und ermöglicht es dem Support-Team, sich auf die Lösung von Fällen und eine schnellere Reaktion auf die Kunden zu konzentrieren.  

"Die Partnerschaft mit Rackspace Technology und die Nutzung von Amazon Bedrock hat unsere Support-Abläufe grundlegend verändert", so Dharmesh Syal, Chief Technology Officer bei Convera. "Wir haben unsere Prozesse automatisiert und gestrafft, die zuvor einen erheblichen Teil der Zeit unseres Teams in Anspruch genommen haben. Diese Innovation ermöglicht es uns, effektiver auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und gleichzeitig die nötige Flexibilität zu bewahren, um unser Geschäft zu skalieren, während wir weiter wachsen.

AWS und Rackspace werden auch zusammenarbeiten, um Kunden dabei zu helfen, den Wert ihrer Daten zu erschließen, um ihre schwierigsten Geschäftsprobleme zu lösen, indem sie die generative KI durch Foundry for AI by Rackspace (FAIR TM) nutzen. FAIR ermöglicht es Unternehmen, die Einführung verantwortungsvoller KI zu beschleunigen, solide Datengrundlagen zu schaffen und KI-Arbeitslasten in AWS in großem Umfang zu betreiben. FAIR ermöglicht es Unternehmen, produktionsreife generative KI-Anwendungen mithilfe der produktgesteuerten Bereitstellungsmethodik von Rackspace Technology zu entwickeln: Ideate, Incubate, and Industrialize.

Neben der Markteinführung von speziell entwickelten generativen KI-Beschleunigern wie Intelligent Co-worker for the Enterprise (ICETM) und Rackspace Intelligent Technology Assistant (RITATM) ab Anfang 2025 wird Rackspace im Rahmen der SCA-Vereinbarung AWS-validierte generative KI-Beschleuniger und -Lösungen im AWS Marketplace einführen. Rackspace Technology hat vor kurzem das Angebot Incubate with Amazon Q im AWS Marketplace eingeführt, das Unternehmen dabei unterstützt, die Machbarkeit von KI in ihrem Unternehmen zu ermitteln und ihren ersten generativen KI-Anwendungsfall mit Hilfe von Amazon Q, einem generativen KI-gestützten Assistenten zur Beschleunigung der Softwareentwicklung und zur Nutzung der internen Daten von Unternehmen, einzuführen.

"Wir freuen uns sehr, unsere Zusammenarbeit mit Rackspace mit diesem erweiterten SCA zu vertiefen", sagte Matt Yanchyshyn, VP of Marketplace and Partner Solutions bei AWS. "Generative KI hat das Spieltempo in allen wichtigen Branchen verändert, und mit der umfassenden Branchenexpertise von Rackspace in Kombination mit den fortschrittlichen Technologien von AWS können wir unseren Kunden helfen, Innovationen zu beschleunigen. Indem wir beispielsweise Incubate mit Amazon Q im AWS Marketplace zur Verfügung stellen, trägt Rackspace dazu bei, die Beschaffung für Kunden zu beschleunigen, die es einfach nicht erwarten können, ihre generativen KI-Transformationen zu starten."

Die Zusammenarbeit von Rackspace Technology und AWS unterstreicht den Wert der Bereitstellung von Flexibilität, die Innovationen vorantreibt und einen größeren Geschäftswert für Kunden aller Branchen schafft. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.         

Über Rackspace Technology

Rackspace Technology ist ein führendes Unternehmen für durchgängige Hybrid-, Multicloud- und KI-Technologiedienstleistungen. Unabhängig von Technologie-Stack und Implementierungsmodell entwerfen, entwickeln und betreiben wir die Cloud-Umgebungen unserer Kunden auf sämtlichen bedeutenden Technologieplattformen. Während der gesamten Umstellung unserer Kunden auf die Cloud arbeiten wir eng mit ihnen zusammen und unterstützen sie bei der Modernisierung vorhandener Anwendungen, der Entwicklung neuer Produkte sowie der Implementierung innovativer Technologien.      

Medienkontakt: Natalie Silva, publicrelations.com