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Gerenciamos sua nuvem para que você possa gerenciar sua empresa

Muitas empresas vão alugar-lhe acesso a sua infra-estrutura de computação bruta. Mas sua nuvem não depende apenas de infraestrutura. É necessário conhecimento de engenharia para arquitetar e gerenciar não apenas a infraestrutura, mas as várias ferramentas complexas e camadas de aplicativos executadas nela. Com outros provedores, essa responsabilidade é sua. Mas fazemos as coisas de forma diferente na Rackspace.

Nós somos a empresa número um em nuvem gerenciada (Managed Cloud). Tudo o que oferecemos é gerenciado. Isso acontece porque acreditamos que:

  • Tempo de funcionamento e redundância são responsabilidades compartilhadas, e não uma carga apenas do cliente.
  • Economias de escala são boas, mas as economias de especialização são ainda mais valiosas. O mais alto desempenho e custo-eficiência vêm quando você combina infra-estrutura com conhecimentos especializados e o excepcional serviço ao cliente que chamamos de Suporte Fanático (Fanatical Support) ® .
  • Cada cliente deve ter acesso fácil aos engenheiros por telefone, chat ou e-mail, 24x7x365-para ajudar no planejamento, arquitetura, construção e operações.

A maioria dos provedores oferecem apenas nuvem pública de múltiplos inquilinos. Eles argumentam que uma solução serve para todos. Nós discordamos. Nós achamos que você merece o melhor ajuste para suas necessidades únicas de TI, através de plataformas multi-inquilino ou inquilino único, no seu centro de dados ou no nosso. Isso é o que você recebe com a Rackspace, líder em soluções de nuvem híbrida.

Nossa nuvem gerenciada conta com o suporte do Fanatical Support ® e de uma garantia de 100% de tempo de funcionamento de rede líder no setor. Nossa abordagem é feita para mantê-lo operando de forma rápida e enxuta, permitindo que você se concentre em contratar apenas os engenheiros que podem fazer sua empresa se destacar.

LÍDER RECONHECIDA
Quadrantes Mágicos do Gartner 2015

Hospedagem gerenciada habilitada para nuvem, América do Norte e Europa

Liderança do setor

Liderança e experiência no setor

Nossa liderança na nuvem administrada (Managed Cloud) foi reconhecida por analistas da indústria e alguns dos maiores e mais exigentes clientes do planeta. Nossas distinções líderes no setor incluem:

  • Sermos o provedor de hospedagem nº 1 para os 1.000 principais sites de comércio eletrônico da internet pelo terceiro ano consecutivo
  • Sermos o n° 1 na hospedagem do Magento® Enterprise Edition
  • Sermos o n° 1 em implementações hospedadas do Microsoft® SharePoint®
  • Sermos o n° 1 na hospedagem das nuvens privadas OpenStack®
  • Líderes em soluções de nuvens híbridas, oferecendo soluções adequadas e especializadas
  • Termos fundado, junto com a NASA, o OpenStack, e operarmos a maior nuvem pública OpenStack

Reconhecimento no setor

Certificações de funcionários

  • Mais de 165 certificações da Cisco, incluindo 122 CCNAs e 44 CCNPs
  • Mais de 200 certificações da Microsoft, incluindo MCITP, MCSA, MCSE e MCTS
  • Mais de 160 certificações do RedHat, incluindo RHCE, RHCSA e RHCA
  • 149+ certificações VMware, incluindo 83+ VCPs, VCAPs e vExperts

Certificações, padrões e provedores de soluções para empresas

  • Microsoft: ®Parceira de Hospedagem do Ano pela 4ª vez.
  • Parceiro Premier Tier VMware® vCloud Air ™ Network
  • VMware ® Hybrid Cloud Powered
  • Parceiro de hospedagem Red Hat® Premier
  • Parceira certificada MySQL em hospedagem
  • Parceira Gold-Certified da Microsoft em hospedagem
  • Certificação ISO 27001:2005
  • Provedor de serviços de nível 1 da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI, Payment Card Industry)
  • SSAE16 Tipo II SOC1, SOC2 (apenas segurança e disponibilidade) e SOC3
  • Certificação Safe Harbor
  • Certificação de proteção de conteúdo e padrão de segurança CDSA

Quadrante Mágico do Gartner

Todos os anos, o Gartner avalia provedores de hospedagem de acordo com a integridade da visão e a capacidade de execução. Alcançamos a posição de líderes do Quadrante Mágico para hospedagem gerenciada habilitada na nuvem na América do Norte em 2014 pelo 3° ano consecutivo.

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as mais altas classificações ou outras designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões de organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, inclusive quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito particular.

Fanatical Support®

Alguns provedores de nuvem oferecem um suporte técnico básico. O Fanatical Support é diferente. É um serviço comprometido com o resultado que rege tudo o que fazemos. Você não paga mais por isso. Ele vem como um equipamento padrão.

Suporte Fanático significa que nossos engenheiros e seus conhecimentos especializados estão sempre disponíveis para você, 24x7x365. Fazemos alguns dos nossos melhores trabalhos às 03:00 Domingo e no dia de Ação de Graças.

Nossos clientes pensam em nós como uma extensão de suas equipes-e é assim que nós pensamos em nós mesmos. Estamos disponíveis para tudo, de orientação sobre a sua arquitetura de TI para ajudá-lo a implementar o monitoramento proativo e soluções de proteção de DDOS para sua infra-estrutura, e oferecendo apoio em nível de aplicativo para, digamos, Hadoop e Hybris.

Nossos acordos (SLAs) são líderes em nível de serviço e garantem grande confiabilidade e uptime (tempo de funcionamento). Temos tido infra-estrutura com performance de 99,999% de uptime durante anos. Mas nós consideramos nossos SLAs como apenas o começo do nosso compromisso. Suporte Fanático significa que nós somos movidos em superar as suas expectativas, para servir como parceiros plenos no seu sucesso.

Suporte Fanático (Fanatical Support) não é só o que fazemos.

Não se trata apenas de especialistas e serviço amigável (embora isso seja parte dela). É o resultado de um processo de negócio complexo que temos refinado por 15 anos.

E começa com nosso modo de contratar: por atitude e aptidão. Em seguida, treinamos as habilidades técnicas. Fazemos isso em escala, em nossos escritórios em todo o mundo e através de faculdades locais, constantemente melhorando a capacidade de cada Racker para alavancar as tecnologias mais recentes para você.

Suporte fanática é algo que podemos medir com cuidado através do levantamento de cerca de 1.000 de nossos 300.000 clientes todos os dias. Equipes de apoio são avaliados e recompensados ​​com base nessas pesquisas e na proporção dos seus clientes que ficar com a gente, crescer com a gente, e nos recomendar aos seus amigos.

O conceito de Suporte Fanático vem de nossa crença de que serviço excepcional ao cliente não deve ser pedido. Ela só deve ser feito voluntariamente pelos Rackers habilitados a gastar tempo e recursos para atender seus clientes, sem pedir permissão de ninguém. Dessa forma conhecemos nossos clientes e nos satisfazemos em ajudá-los a cresçer, inventar coisas, e criar empregos.

Suporte fanática flui a partir da força de uma cultura de trabalho que nos ajudou a se tornar um dos melhores lugares para se trabalhar. Nossa cultura tem atraído tantos candidatos que aceitamos uma porcentagem menor do que Harvard faz. Não é coincidência que contratamos um monte de veteranos militares. Somos poucos, mas orgulhosos.

Seja um de nossos valiosos clientes.

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