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Gerenciamos sua nuvem para que você possa gerenciar sua empresa

Diversas empresas alugarão a você acesso à sua infraestrutura bruta de computação. Mas sua nuvem não opera apenas com a infraestrutura. É necessária uma ampla gama de habilidades especializadas de engenharia para projetar e gerenciar não apenas a infraestrutura, mas também as muitas ferramentas e aplicações complexas que rodam sobre ela, inclusive os mais recentes mecanismos de dados e plataformas de comércio eletrônico. Com outros provedores, essa responsabilidade é sua. Mas a Rackspace trabalha de forma diferente.

Somos a empresa número um de Nuvem Gerenciada. Tudo o que oferecemos é gerenciado. Isso se deve ao fato de acreditarmos que:

  • Tempo de funcionamento e redundância são responsabilidades compartilhadas, e não uma carga apenas do cliente.
  • A economia de escala é boa, mas a economia de experiência é ainda mais vantajosa. Você melhora o desempenho e a eficiência de custos ao combinar infraestrutura com experiência especializada e com o excepcional atendimento ao cliente que nós chamamos de Suporte Fanático®.
  • Todo cliente deve ter fácil acesso aos engenheiros por telefone, chat ou e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para obter ajuda com o planejamento, projeto, construção e operação.

A maioria dos grandes provedores oferecem apenas nuvem pública de vários inquilinos. Eles alegam que um tamanho é adequado para todos. Nós discordamos. Acreditamos que você merece a nuvem mais adequada para as suas necessidades exclusivas de TI, seja em plataformas de um ou vários inquilinos, no seu centro de dados ou no nosso. É isso que a Rackspace, uma líder em soluções de Hybrid Cloud, oferece.

Nossa Nuvem Gerenciada conta com uma garantia de 100% de tempo de funcionamento da rede líder do setor. Nossa abordagem tem como objetivo manter sua infraestrutura funcionando de forma rápida e enxuta, permitindo que você se concentre em contratar apenas os engenheiros que diferenciarão sua empresa.

LÍDER RECONHECIDA
Quadrante Mágico do Gartner 2014

Hospedagem gerenciada habilitada para nuvem, América do Norte e Europa

Liderança do setor

Liderança e experiência no setor

Nossa liderança na Nuvem Gerenciada foi reconhecida por analistas do setor e por alguns dos maiores e mais exigentes clientes do planeta. Nossas distinções incluem:

  • Sermos o provedor de hospedagem nº 1 para os 1.000 principais sites de comércio eletrônico da internet pelo terceiro ano consecutivo
  • Sermos o n° 1 na hospedagem do Magento® Enterprise Edition
  • Sermos o n° 1 em implementações hospedadas do Microsoft® SharePoint®
  • Sermos o n° 1 na hospedagem das nuvens privadas OpenStack®
  • Sermos líderes em soluções de hybrid cloud, oferecendo soluções adequadas e especializadas
  • Termos fundado, junto com a NASA, o OpenStack, e operarmos a maior nuvem pública OpenStack

Reconhecimento no setor

Certificações de funcionários

  • Mais de 165 certificações da Cisco, incluindo 122 CCNA e 44 CCNP
  • Mais de 200 certificações da Microsoft, incluindo MCITP, MCSA, MCSE e MCTS
  • Mais de 160 certificações do RedHat, incluindo RHCE, RHCSA e RHCA
  • Mais de 149 certificações da VMware, incluindo mais de 83 VCPs, VCAPs e vExperts

Certificações, padrões e provedores de soluções para empresas

  • Microsoft®: quatro vezes parceira de hospedagem do ano da Microsoft.
  • VMWare®: parceira de nível Premier na VMware vCloud® Air™ Network
  • Com tecnologia da hybrid cloud VMware®
  • Parceiro de hospedagem Red Hat® Premier
  • Parceira certificada MySQL em hospedagem
  • Parceira Gold-Certified da Microsoft em hospedagem
  • Certificação ISO 27001:2005
  • Provedor de serviços de nível 1 da Industria de Cartões de Pagamento (PCI)
  • SSAE16 Tipo II SOC1, SOC2 (apenas segurança e disponibilidade) e SOC3
  • Certificação Safe Harbor
  • Certificação de proteção de conteúdo e padrão de segurança CDSA

Quadrante Mágico do Gartner

Todos os anos, o Gartner avalia provedores de hospedagem de acordo com a integridade da visão e a capacidade de execução. Alcançamos a posição de líderes do Quadrante Mágico para hospedagem gerenciada habilitada para nuvem na América do Norte de 2014 pelo 3° ano consecutivo. Também alcançamos a posição de líderes no Quadrante Mágico para hospedagem gerenciada habilitada para nuvem na Europa de 2014.

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as mais altas classificações ou outras designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem de opiniões de organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, inclusive quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito particular.

Suporte Fanático

Alguns provedores de nuvem oferecem um suporte técnico básico. O Suporte Fanático é diferente. É um serviço ao cliente competente e comprometido com o resultado que rege tudo o que fazemos. Você não precisa pagar uma taxa adicional por isso. O serviço é oferecido como um equipamento padrão.

Com o Suporte Fanático, nossos engenheiros e sua experiência especializada estão sempre disponíveis para você, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Realizamos alguns dos nossos melhores serviços às 3 a.m. de domingo e no Dia de Ação de Graças.

Nossos clientes nos consideram uma extensão de suas equipes, e é assim que nos vemos. Estamos disponíveis para todas as suas necessidades, desde orientação sobre sua arquitetura de TI até ajuda para implementar soluções de proteção DDoS e monitoramento proativo em sua infraestrutura, oferecendo também suporte em nível de aplicativo para, por exemplo, Hadoop e Hybris.

Nossos Service Level Agreements líderes do setor garantem confiabilidade e tempo de funcionamento excepcionais. Fornecemos 99,999% de tempo de funcionamento de infraestrutura há anos. Mas consideramos nossos SLAs apenas como o começo do nosso comprometimento. O Suporte Fanático significa que somos impelidos a exceder suas expectativas, a sempre oferecer nosso apoio e a atuar como parceiros integrais para o seu sucesso.

Suporte Fanático não é apenas um slogan

Ele não é apenas um serviço especializado e amigável (embora isso faça parte de sua estrutura). É o resultado de um processo comercial complexo que nós aperfeiçoamos ao longo de 15 anos.

Começa com a forma como contratamos: pela atitude e aptidão. Depois treinamos as habilidades técnicas. Fazemos isso em larga escala em nossos escritórios ao redor do mundo em em faculdades locais, melhorando constantemente a habilidade de cada Racker de utilizar as tecnologias mais recentes em seu favor.

Avaliamos cuidadosamente o Suporte Fanático por meio de pesquisas feitas diariamente com cerca de 1.000 dentre nossos mais de 300.000 clientes. As equipes de suporte são avaliadas e recompensadas com base nessas pesquisas e na proporção de clientes que permanecem conosco, crescem conosco e nos recomendam aos seus amigos.

O Suporte Fanático parte da nossa filosofia de que um atendimento excepcional ao cliente não pode ser comandado. Ele deve ser proporcionado de forma voluntária por Rackers que são capacitados a empregar tempo e recursos para atender seus clientes sem pedir a permissão de ninguém, que conhecem seus clientes e que se sentem realizados ao ajudá-los a obter sucesso, crescer, inventar coisas e gerar empregos.

O Suporte Fanático resulta da força de uma cultura de local de trabalho que nos ajudou a ser um dos melhores lugares para trabalhar. Nossa cultura atraiu tantos candidatos que aceitamos uma porcentagem menor do que Harvard. Não é por acaso que contratamos diversos veteranos das forças armadas. Somos poucos, com orgulho.

Seja um de nossos valiosos clientes.

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