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Gerenciamos sua nuvem para que você possa gerenciar sua empresa

Diversas empresas alugarão a você acesso à sua infraestrutura bruta de computação. Mas sua nuvem não opera apenas com a infraestrutura. É necessária uma ampla gama de habilidades especializadas de engenharia para projetar e gerenciar não apenas a infraestrutura, mas também as muitas ferramentas e aplicações complexas que rodam sobre ela, inclusive os mais recentes mecanismos de dados e plataformas de comércio eletrônico. Com outros provedores, essa responsabilidade é sua. Mas a Rackspace trabalha de forma diferente.

Somos a empresa número um de Nuvem Gerenciada. Tudo o que oferecemos é gerenciado. Isso se deve ao fato de acreditarmos que:

  • Tempo de funcionamento e redundância são responsabilidades compartilhadas, e não uma carga apenas do cliente.
  • A economia de escala é boa, mas a economia de experiência é ainda mais vantajosa. Você melhora o desempenho e a eficiência de custos ao combinar infraestrutura com experiência especializada e com o excepcional atendimento ao cliente que nós chamamos de Suporte Fanático®.
  • Todo cliente deve ter fácil acesso aos engenheiros por telefone, chat ou e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para obter ajuda com o planejamento, projeto, construção e operação.

A maioria dos grandes provedores oferecem apenas nuvem pública de vários inquilinos. Eles alegam que um tamanho é adequado para todos. Nós discordamos. Acreditamos que você merece a nuvem mais adequada para as suas necessidades exclusivas de TI, seja em plataformas de um ou vários inquilinos, no seu centro de dados ou no nosso. É isso que a Rackspace, uma líder em soluções de Hybrid Cloud, oferece.

Nossa Nuvem Gerenciada conta com uma garantia de 100% de tempo de funcionamento da rede líder do setor. Nossa abordagem tem como objetivo manter sua infraestrutura funcionando de forma rápida e enxuta, permitindo que você se concentre em contratar apenas os engenheiros que diferenciarão sua empresa.

LÍDER RECONHECIDA
Quadrante Mágico do Gartner 2014

Hospedagem gerenciada habilitada para nuvem, América do Norte e Europa

Liderança do setor

Liderança e experiência no setor

Nossa liderança na Nuvem Gerenciada foi reconhecida por analistas do setor e por alguns dos maiores e mais exigentes clientes do planeta. Nossas distinções incluem:

  • Sermos o provedor de hospedagem nº 1 para os 1.000 principais sites de comércio eletrônico da internet pelo terceiro ano consecutivo
  • Sermos o n° 1 na hospedagem do Magento® Enterprise Edition
  • Sermos o n° 1 em implementações hospedadas do Microsoft® SharePoint®
  • Sermos o n° 1 na hospedagem das nuvens privadas OpenStack®
  • Sermos líderes em soluções de hybrid cloud, oferecendo soluções adequadas e especializadas
  • Termos fundado, junto com a NASA, o OpenStack, e operarmos a maior nuvem pública OpenStack

Reconhecimento no setor

Certificações de funcionários

  • Mais de 165 certificações da Cisco, incluindo 122 CCNA e 44 CCNP
  • Mais de 200 certificações da Microsoft, incluindo MCITP, MCSA, MCSE e MCTS
  • Mais de 160 certificações do RedHat, incluindo RHCE, RHCSA e RHCA
  • Mais de 131 certificações da VMware, incluindo mais de 60 VCPs, VCAPs, VTSPs e VCAs.

Certificações, padrões e provedores de soluções para empresas

  • Microsoft®: quatro vezes parceira de hospedagem do ano da Microsoft.
  • VMWare®: parceira de nível Premier na VMware® vCloud Air™ Network
  • Parceira de nível Premier na VMware® vCloud Air™ Network
  • Com tecnologia da hybrid cloud VMware®
  • Parceiro de hospedagem Red Hat® Premier
  • Parceira certificada MySQL em hospedagem
  • Parceira Gold-Certified da Microsoft em hospedagem
  • Certificação ISO 27001:2005
  • Provedor de serviços de nível 1 da Industria de Cartões de Pagamento (PCI)
  • SSAE16 Tipo II SOC1, SOC2 (apenas segurança e disponibilidade) e SOC3
  • Certificação Safe Harbor
  • Certificação de proteção de conteúdo e padrão de segurança CDSA

Quadrante Mágico do Gartner

Todos os anos, o Gartner avalia provedores de hospedagem de acordo com a integridade da visão e a capacidade de execução. Alcançamos a posição de líderes do Quadrante Mágico para hospedagem gerenciada habilitada para nuvem na América do Norte de 2014 pelo 3° ano consecutivo. Também alcançamos a posição de líderes no Quadrante Mágico para hospedagem gerenciada habilitada para nuvem na Europa de 2014.

O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as mais altas classificações ou outras designações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem de opiniões de organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, inclusive quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito particular.

Suporte Fanático

Alguns provedores de nuvem oferecem um suporte técnico básico. O Suporte Fanático é diferente. É um serviço ao cliente competente e comprometido com o resultado que rege tudo o que fazemos. Você não precisa pagar uma taxa adicional por isso. O serviço é oferecido como um equipamento padrão.

Com o Suporte Fanático, nossos engenheiros e sua experiência especializada estão sempre disponíveis para você, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Realizamos alguns dos nossos melhores serviços às 3 a.m. de domingo e no Dia de Ação de Graças.

Nossos clientes nos consideram uma extensão de suas equipes, e é assim que nos vemos. Estamos disponíveis para todas as suas necessidades, desde orientação na sua arquitetura de TI até ajuda para implementar soluções de proteção DDoS e monitoramento proativo na sua infraestrutura, ou oferecendo suporte em nível de aplicação para, digamos, Hadoop e Hybris.

Nossos Service Level Agreements líderes do setor garantem confiabilidade e tempo de funcionamento excepcionais. Fornecemos 99,999% de tempo de funcionamento de infraestrutura há anos. Mas consideramos nossos SLAs apenas como o começo do nosso comprometimento. O Suporte Fanático significa que somos impelidos a exceder suas expectativas, a sempre oferecer nosso apoio e a atuar como parceiros integrais para o seu sucesso.

Suporte Fanático não é apenas um slogan

Ele não é apenas um serviço especializado e amigável (embora isso faça parte de sua estrutura). É o resultado de um processo comercial complexo que nós aperfeiçoamos ao longo de 15 anos.

Começa com a forma como contratamos: pela atitude e aptidão. Depois treinamos as habilidades técnicas. Fazemos isso em larga escala em nossos escritórios ao redor do mundo em em faculdades locais, melhorando constantemente a habilidade de cada Racker de utilizar as tecnologias mais recentes em seu favor.

Avaliamos cuidadosamente o Suporte Fanático através de pesquisas conduzidas diariamente com cerca de 1.000 de nossos 300.000 clientes. As equipes de suporte são avaliadas e recompensadas com base nessas pesquisas e na proporção de clientes que permanecem conosco, crescem conosco e nos recomendam aos seus amigos.

O Suporte Fanático parte da nossa filosofia de que um atendimento excepcional ao cliente não pode ser comandado. Ele deve ser proporcionado de forma voluntária por Rackers que são capacitados a empregar tempo e recursos para atender seus clientes sem pedir a permissão de ninguém, que conhecem seus clientes e que se sentem realizados ao ajudá-los a obter sucesso, crescer, inventar coisas e gerar empregos.

O Suporte Fanático parte da força de uma cultura no local de trabalho que nos ajudou a entrar na lista das 100 melhores empresas para trabalhar da revista Fortune, onde atualmente estamos na posição de número 29. Nossa cultura atraiu tantos candidatos que aceitamos uma porcentagem menor do que Harvard. Não é por acaso que contratamos diversos veteranos das forças armadas. Somos poucos, com orgulho.

Seja um de nossos valiosos clientes.

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