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Administramos su nube para que usted pueda administrar su negocio

Muchas compañías le alquilarán la infraestructura de cómputo básica. Pero su nube no funciona solo con infraestructura. Requiere una amplia gama de habilidades en ingeniería especializada para diseñar y administrar no solo la infraestructura, sino también las muchas herramientas y aplicaciones complejas que se ejecutan en ella, incluyendo los últimos motores de datos y plataformas de comercio electrónico. Con otros proveedores, es su responsabilidad. Pero en Rackspace, hacemos las cosas diferentes.

Somos la compañía de Nube Administrada número uno. Todo lo que ofrecemos está administrado. Por eso creemos que:

  • El tiempo de funcionamiento y la redundancia son responsabilidades compartidas, no una carga solo para el cliente.
  • Las economías de escala son buenas, pero las economías de experiencia son aun más valiosas. El mejor rendimiento y rentabilidad se logran cuando usted combina infraestructura con experiencia especializada y el servicio al cliente excepcional al que llamamos Soporte Fanático.
  • Cada cliente debería tener un fácil acceso a los ingenieros por teléfono, chat o correo electrónico, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, para que lo ayuden a planificar, diseñar, crear y operar.

La mayoría de los grandes proveedores solo ofrecen una nube pública con múltiples inquilinos. Aseguran que un modelo único sirve para todos. Nosotros no estamos de acuerdo. Usted merece la mejor solución para sus necesidades únicas de TI en plataformas de múltiples inquilinos o de un solo inquilino, tanto en su centro de datos como en el nuestro. Eso recibirá de Rackspace, el líder en soluciones de nube híbrida.

Respaldamos nuestra Nube Administrada con una garantía líder en la industria del 100% de tiempo de funcionamiento de la red. Nuestro enfoque está pensado para que pueda seguir funcionando de manera rápida y sencilla, para que pueda centrarse en contratar solo a los ingenieros que harán que su negocio se destaque.

LÍDER RECONOCIDO
en el Cuadrante Mágico de Gartner 2014

para el hospedaje administrado habilitado para la nube, Norteamérica y Europa

Liderazgo en la industria

Liderazgo y experiencia en la industria

Nuestro liderazgo en la Nube Administrada ha sido reconocido por los analistas de la industria y algunos de los clientes más grandes y exigentes del planeta. Nuestras distinciones incluyen:

  • Proveedor de hospedaje Nº 1 de los mejores 1,000 sitios web de comercio electrónico (por tercer año consecutivo)
  • Nº 1 en hospedaje Magento® Enterprise Edition
  • Nº 1 en implementaciones Microsoft® SharePoint® hospedadas
  • Nº 1 en el hospedaje de nubes privadas OpenStack®
  • El líder en soluciones de nube híbrida, ofreciendo soluciones adecuadas y especializadas
  • Fundador, junto con NASA, de OpenStack, y operador de la nube pública más grande de OpenStack

Reconocimiento en la industria

Certificaciones de los empleados

  • Más de 165 certificaciones de Cisco, incluyendo 122 CCNA y 44 CCNP
  • Más de 200 certificaciones de Microsoft, incluyendo MCITP, MCSA, MCSE y MCTS
  • Más de 160 certificaciones de RedHat, incluyendo RHCE, RHCSA y RHCA
  • Más de 149 certificaciones VMware, que incluyen 83+ VCP, VCAP y vExperts

Proveedores de soluciones a compañías, estándares y certificaciones

  • Microsoft®: cuatro veces socio de hospedaje del año.
  • VMware®: socio Premier Tier en la red VMware vCloud® Air™
  • VMware® Hybrid Cloud impulsada
  • Socio Premier de Red Hat® en hospedaje
  • Socio de hospedaje certificado MySQL
  • Certificación Gold de Microsoft
  • Certificación ISO 27001:2005
  • Proveedor de servicios nivel 1 de la industria de tarjetas de pago (PCI)
  • SSAE16 Tipo II SOC1, SOC2 (solamente disponibilidad y seguridad) y SOC3
  • Certificación Safe Harbor
  • Certificación de normas de seguridad y protección de contenidos CDSA

Cuadrante mágico de Gartner

Cada año, Gartner evalúa los proveedores de hospedaje según la integridad de la visión y la habilidad de ejecutar. Hemos sido posicionados como líderes en el Cuadrante Mágico 2014 para el hospedaje administrado habilitado para la nube, Norteamérica por 3 años consecutivos. También hemos sido posicionados como líderes en el Cuadrante Mágico 2014 para el hospedaje administrado habilitado para la nube, Europa.

Gartner no avala a ningún proveedor, producto o servicio descritos en estas investigaciones, y no aconseja a los usuarios de tecnología que elijan solo a aquellos proveedores con las calificaciones o designaciones más altas. Las publicaciones de la investigación de Gartner están compuestas por las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como una declaración de hechos. Gartner niega toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, lo que incluye las garantías de comercialización o de idoneidad para un propósito en particular.

Fanatical Support®

Algunos proveedores de nubes ofrecen un servicio técnico básico. Soporte Fanático es diferente. Es un enfoque positivo de servicio al cliente y comprometido con los resultados que rige todo lo que hacemos. No paga extra por ello. Viene incluido de manera estándar.

Soporte Fanático significa que nuestros ingenieros y su experiencia especializada están siempre disponibles, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. Realizamos el mejor trabajo a las 3 a.m., domingos y feriados.

Nuestros clientes nos consideran una extensión de su equipo y así nos sentimos nosotros. Estamos disponibles para todo, desde la asistencia en la arquitectura de TI hasta la ayuda para implementar un monitoreo proactivo y soluciones de protección contra DDoS para su infraestructura, ofreciendo servicio técnico a nivel de aplicaciones para Hadoop y Hybris.

Nuestros acuerdos de nivel de servicio líderes de la industria garantizan confiabilidad y tiempo de funcionamiento excelentes. Hemos brindado 99.999% de tiempo de funcionamiento durante años. Pero consideramos que nuestros SLA son solo el comienzo de nuestro compromiso. Soporte Fanático significa que hemos superado nuestras expectativas de servirle de respaldo y acompañarlo en su éxito.

Soporte Fanático no es solo un eslogan

No es solo un servicio experto y amable (aunque es parte de ello). Es el resultado de un complejo proceso comercial que hemos refinado durante 15 años.

Comienza con nuestra forma de contratación: por actitud y por aptitud. Luego ofrecemos capacitación en las habilidades técnicas. Lo hacemos a escala, en nuestras oficinas en todo el mundo y en las universidades locales, incrementando constantemente cada habilidad del Racker para aprovechar las últimas tecnologías en su nombre.

El Soporte Fanático es algo que medimos con mucho cuidado implementando encuestas a 1,000 de nuestros 300,000 clientes cada día. Se evalúa y se premia a los equipos de servicio técnico según esas encuestas y en la proporción de clientes que permanecen con nosotros, crecen con nosotros y nos recomiendan a sus amigos.

El Soporte Fanático surge de nuestra creencia que un servicio al cliente excepcional no se puede dominar. Solo lo pueden ofrecer los Rackers que tienen el poder de invertir tiempo y recursos para servir a los clientes, sin pedir permiso a nadie; son quienes conocen a los clientes y encuentran satisfacción en ayudarlos a tener éxito, crecer, inventar cosas y crear trabajos.

El Soporte Fanático surge de la fortaleza de una cultura laboral que nos ha ayudado a subir firmemente en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar de la revista Fortune, donde estamos en el puesto Nº 29. Nuestra cultura ha atraído a tantos candidatos que aceptamos un porcentaje un poco inferior al de Harvard. No es casualidad que contratamos muchos militares veteranos. Somos pocos y estamos orgullosos.

Conviértase en uno de nuestros valiosos clientes

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