Criando produtos éticos

O design ético tem sido um dos assuntos mais discutidos no setor de TI hoje em dia. Com documentários como O Dilema das Redes trazendo à tona esse conceito para um público de pensamento convencional, os gerentes de produto estão buscando, cada vez mais, assumir suas responsabilidades. Agora que entendemos o poder do design no software, notamos que ele ocasiona ao desenvolvimento de produtos uma responsabilidade ainda maior. Quando empresas criam produtos, como esta detestável máquina de sabão que discrimina a cor da pele, é preciso questionar o processo de desenvolvimento.

Você pode ver isso como um dever para as empresas assumirem mais responsabilidade sobre os produtos, mas isso significa mudar a cultura de desenvolvimento dessas empresas para permitir mais tempo e potencialmente fazer compromissos com metas de crescimento agressivas. Como a liderança deve abordar e apoiar essa questão? Como os gerentes de produto devem agir? É possível criar produtos bem-equilibrados, bem-sucedidos e éticos ao mesmo tempo?

Para responder a essas perguntas, Mike Rastiello, gerente de produtos da Rackspace Technology, e Heather Ferguson, estrategista de conteúdo da Rackspace Technology, uniram-se a Jeff DeVerter no podcast Cloud Talk em um episódio sobre ética no gerenciamento de produtos.

Sintonize para ouvir sobre estes temas:

• Melhores práticas de gerenciamento de produtos
• Preconceito no código e exemplos reais de produtos discriminatórios
• IA para o bem e iniciativas éticas em TI
• A importância da diversidade no desenvolvimento de produtos
• Proteção dos seus dados e o direito à privacidade

Rastiello fala sobre a importância de agir de forma responsável na gestão de produtos para cuidar de seus usuários. "Você cometerá erros. É inevitável. O principal é garantir que você admita o erro quando descobrir que ele aconteceu. Descubra quem foi afetado por ele, como você pode corrigi-lo e faça a coisa certa. Cuide de seus usuários e proteja-os da melhor maneira possível."

Rastiello continua enfatizando o papel da diversidade ao longo do desenvolvimento de produtos. "A diversidade precisa estar em todas as etapas do processo, desde a coleta de requisitos, passando por com quem você está construindo suas histórias de usuários, até quem realmente está fazendo o desenvolvimento e o design desses produtos. Se é hardware ou software, quem está cuidando da garantia da qualidade do produto? E quem estava no grupo de testes? Havia uma população bastante diversificada entre essas pessoas? Havia bastante variação de raça, sexualidade e gênero?"

Ferguson explica a raiz dos problemas no desenvolvimento, que está melhorando lentamente. "Ele está vinculado ao campo da TI em geral, que, infelizmente, não é um dos campos mais diversificados de pessoas. Está melhorando com o tempo, e parece estar se tornando um assunto mais relevante para mais pessoas. Especialmente quando começamos a falar sobre IA e tecnologia que serão capazes de agir de forma independente."