Segurança e privacidade dos dados hopedados do cliente

Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a proteger a segurança e privacidade das informações armazenadas ou transferidas usando nossos serviços. Oferecemos nossos serviços de acordo com as especificações do cliente e definimos nos contratos nossas obrigações em relação aos dados hospedados do cliente.

Segurança é uma responsabilidade compartilhada da Rackspace

É importante que os nossos clientes consigam entender e distinguir as medidas de segurança que implementamos e operamos na infraestrutura suportada, bem como as medidas de segurança de que os clientes precisam para proteger seus próprios dados e cumprir as leis e normas de privacidade e segurança aplicáveis.

Para saber mais sobre a variedade de medidas e recursos de segurança que utilizamos para ajudar a proteger as infraestruturas da Rackspace e as operações de negócio, visite nossas páginas de Segurança Corporativa Global da Rackspace e Práticas de Segurança Globais da Rackspace.

Além disso, os serviços da Rackspace são fornecidos de uma forma que proporciona aos nossos clientes a flexibilidade necessária para que possam configurar, proteger e implantar uma solução hospedada com base em suas necessidades específicas. Temos várias soluções, recursos e serviços de segurança disponíveis para permitir que nossos clientes configurem e implementem soluções para lidar com seus desafios de segurança e conformidade. Para saber mais, visite nossa página de Segurança.

Informações adicionais relevantes para os produtos e serviços específicos prestados pela Rackspace estão detalhadas nos termos de um produto específico, na documentação de Esferas de Suporte e nas orientações do produto.

E quanto à privacidade e proteção de dados hospedados dos clientes?

Oferecemos nossos serviços para o cliente, mas ainda não temos conhecimento dos dados (incluindo quaisquer dados pessoais) que o cliente armazena ou processa ao utilizar os nossos serviços. O cliente detém total propriedade e custódia de seus dados e está no controle de todo o ciclo de vida de seus dados hospedados e da forma como esses dados são classificados, acessados ou processados ao usar nossos serviços.

Com isto em mente, o cliente continuará sendo responsáveis ​​por quaisquer informações pessoais que ele recolher e processar. O cliente deve tomar todas as medidas razoáveis ​​para proteger os dados hospedados e cumprir com as leis e normas aplicáveis aos dados hospedados e do consumidor. Tais medidas razoáveis incluem criptografia de dados pessoais ou regulamentados.

Localização de data centers e transferência de dados

O cliente pode selecionar a região em que deseja armazenar os seus dados. Ele pode armazenar seus dados em uma ou várias regiões e também pode replicar e fazer backup dos dados em outras regiões, fora do local principal de implantação, em uma nuvem da Rackspace ou de terceiros, que seja suportada pela Rackspace.

Nós e nossos subcontratados podemos fornecer serviços e suporte a partir de qualquer estado, província, país ou outra jurisdição, que pode ser diferente daquela onde os nossos clientes implantaram os serviços. A menos que o cliente nos tenha orientado a fazê-lo, não realocamos o sistema hospedado do cliente para uma central de dados da Rackspace ou de terceiros, localizada em outra região. Caso sua empresa tenha requisitos de soberania de dados ou precise de suporte de uma região geográfica restrita, entre em contato com um representante de conta.

Como a Rackspace lida com a transferência ultramarina de dados?

Transferências de dados da UE e da Suíça para os EUA: a proteção de privacidade UE-EUA e Suíça-EUA são as novas políticas de transferências internacionais de dados pessoais, em substituição à Política de Privacidade Safe Harbor invalidada em outubro de 2015. A Rackspace US, Inc. e suas subsidiárias controladas dos EUA (TriCore Solutions, LLC, ObjectRocket, LLC, coletivamente “Rackspace”) participam e apresentaram conformidade certificada à política de proteção de privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. A autocertificação da Política de proteção de privacidade UE-EUA da Rackspace entrou em vigor em 24 de outubro de 2016 e a autocertificação da Política de privacidade Suíça-EUA da Rackspace entrou em vigor em 25 de maio de 2017. Consulte nossa certificação aqui. Consulte nossas certificações para Datapipe, Inc. aqui.

Como estipulado no Princípio 10 suplementar do Privacy Shield (“Obligatory Contracts for Onward Transfers” (Contratos obrigatórios para transferências ulteriores)), como proteção adequada é fornecida por participantes do Privacy Shield, contratos com participantes do Privacy Shield para mero processamento não exigem autorização prévia (ou essa autorização será concedida automaticamente pelos Estados-membros da UE) como seria exigido para contratos com recebedores não participantes do Privacy Shield ou que não forneçam proteção adequada.

Também oferecemos mecanismos alternativos de transferência de dados, como adendos de processamento de dados e Cláusulas Modelo da UE para permitir que nossos clientes façam transferências de dados pessoais da UE para as regiões Rackspace fora da UE.

O Adendo de Processamento de Dados da Rackspace com Cláusulas Modelo da UE está disponível aqui caso você, como cliente da Rackspace, precise das Cláusulas Modelo da UE. Caso precise de um adendo de processamento de dados adicional, entre em contato com o gerente da sua conta da Rackspace fazendo login no painel de controle correspondente para receber ajuda.

Brexit: Agora que o Reino Unido votou pela saída da UE, gostaríamos de informar a nossos clientes que não esperamos nenhum impacto em nossa capacidade de continuar prestando serviços a vocês. A Rackspace obedece, e continuará a obedecer sempre, às leis aplicáveis na prestação de seus serviços a todos os clientes. Na Rackspace, tudo continua como antes. Consulte as Perguntas Frequentes sobre o referendo Brexit aqui.

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