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Compare nossos níveis de serviço

Empresas diferentes têm necessidades diferentes, por isso oferecemos dois níveis de serviço — Gerenciado e Intensivo. Veja abaixo uma comparação detalhada desses dois níveis de serviço ou saiba mais sobre nossos Serviços de Aplicativos Críticos com um SLA que oferece garantia de 100% de tempo de atividade da plataforma de produção.

Managed
Suporte Fanático 24x7x365
Garantia de 100% de tempo de atividade da rede
Substituição de hardware em 1 hora
URL, monitoramento de hardware e disponibilidade de porta
Acesso gerenciado a VPN e firewall
Aplicação de patch de SO testada pela Rackspace
Opções de mitigação de DDoS
Opções de serviços gerenciados de segurança
Utilização de banda larga e desempenho de backup
Restaurações e backups gerenciados de dados
Backups criptografados (opcional)
Varredura de vírus de servidor Opcional
Consultas à equipe dedicada de suporte
Tempos de resposta garantidos para pedidos de suporte
Monitoramento avançado de dispositivos e do desempenho do sistema
Desempenho de tendências de configuração personalizada
Intensivo
Suporte Fanático 24x7x365
Garantia de 100% de tempo de atividade da rede
Substituição de hardware em 1 hora
URL, monitoramento de hardware e disponibilidade de porta
Acesso gerenciado a VPN e firewall
Aplicação de patch de SO testada pela Rackspace
Opções de mitigação de DDoS
Opções de serviço gerenciado de segurança
Utilização de banda larga e desempenho de backup
Restaurações e backups gerenciados de dados
Backups criptografados (opcional)
Varredura de vírus de servidor
Consultas à equipe dedicada de suporte
Tempos de resposta garantidos para pedidos de suporte
Monitoramento avançado de dispositivos e do desempenho do sistema
Desempenho de tendências de configuração personalizada

Descubra por que a Rackspace foi posicionada como líder no Quadrante Mágico da Gartner para Hospedagem Gerenciada e é a favorita de milhares de clientes .

Se houver um problema, tenho certeza de que vou conseguir resolvê-lo e alguém irá me ajudar até que tudo dê certo. Se há um problema, normalmente eles já estão tentando resolver antes de a minha equipe precisar se envolver.
Tria Foster, VP of Ecommerce & Loyalty, Kendra Scott

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