If you would like to view a local version of our website, please click the link below...

Fanatical Support a cada passo do caminho

Quando prestamos suporte para sua nuvem privada, estamos com você em cada passo do caminho. Do projeto inicial à manutenção contínua do ambiente de produção, gerenciamos sua nuvem para você ficar concentrado no seu negócio principal.

Deixe as operações por nossa conta

Deixe as operações por nossa conta

Fornecemos suporte para a camada de software OpenStack® 24x7x365, onde quer que você execute a sua nuvem. Implemente no seu próprio datacenter ou hospede sua nuvem conosco que nós faremos rapidamente o provisionamento, a manutenção e escalonamento da sua estrutura.

Camadas de suporte flexíveis

Camadas de suporte flexíveis

Conte conosco para controlar e gerenciar totalmente a sua nuvem privada ou apenas para pedidos de suporte — temos o nível de suporte de que você precisa, com uma equipe de especialistas em OpenStack, um SLA para tempo de resposta e garantia de tempo de atividade da API do OpenStack.

Profunda experiência em OpenStack

Profunda experiência em OpenStack

Trabalhamos com a NASA para lançar o OpenStack, por isso o conhecemos melhor que ninguém. Contribuímos ativamente para o desenvolvimento do OpenStack, por isso você se beneficiará da nossa grande experiência à medida que a tecnologia OpenStack evolui.

Dois níveis de suporte: Escalation Support & Core/Object Storage Support

Suporte de escalabilidade Core/Object
Storage Support
Engenheiros de suporte disponíveis 24x7x365 Suporte por chat, telefone e ticket disponível a qualquer hora do dia ou da noite - para você ter a ajuda de que precisa.
Gerente de contas dedicado Um Gerente de Contas dedicado que conhece você e suas cargas de trabalho e que está presente quando você precisa de ajuda.
Consultores de arquitetura Receba orientações para projetar um ambiente de nuvem privada que atenda a seus requisitos únicos de trabalho.
Garantia de SLA Garantimos os serviços que oferecemos com um SLA de tempo de resposta e garantia de tempo de funcionamento. Tempo de resposta em tempo real de 2 horas para qualquer ticket de emergência Tempo de resposta de 15 minutos para qualquer ticket de emergência
Garantia de 99,99% de tempo de atividade da API OpenStack
Assistência inicial Nossos especialistas ajudam a colocar a sua nuvem privada para funcionar sem tropeços e sem demora. Disponível com suporte adicional de serviços profissionais
Monitoramento, gerenciamento e manutenção Monitoramos proativamente seu sistema operacional host e ambiente de nuvem privada, solucionamos problemas que possam surgir e damos assistência com patching e atualização.
Suporte para serviços em nuvem Ajudamos a escolher os serviços mais adequados à sua carga de trabalho (como balanceadores de carga, backup e monitoramento) e adicionamos e removemos serviços conforme a necessidade.
Suporte para expansão We regularly monitor the performance and utilization information from your environment and provide technical guidance on scaling your private cloud infrastructure for future growth or high-traffic events, including bursting to public cloud.

Ao hospedar sua nuvem em nosso data center, também incluímos uma garantia de 100% de tempo de atividade de rede e 100% de disponibilidade para sistemas de infraestrutura crítica, inclusive de energia e HVAC.

Serviços adicionais:

Engenheiro OpenStack dedicado - O engenheiro OpenStack dedicado conhece profundamente o seu ambiente de nuvem privada e trabalha com você para atualizar e melhorar a sua arquitetura à medida que suas necessidades de carga de trabalho evoluem.

Serviço de automação de operações de desenvolvimento - Nosso serviço de automação de operações de desenvolvimento ajuda a automatizar o seu processo de implantação e escalonamento de aplicativos em execução na nuvem privada. Use a automação para enviar facilmente por push novos códigos de aplicativo, manter ambientes de desenvolvimento e de produção em sincronia e rastrear a integridade de seu aplicativo usando recursos avançados de monitoramento e análise.

Dá para perceber o quanto a equipe da Rackspace valoriza o feedback de seus clientes. É algo que eu nunca vi em nenhum outro parceiro com quem eu tenha trabalhado em mais de 20 anos.

—Brent Allard, Diretor Sênior de TI e Operações, RockYou

Quer saber mais sobre nossos serviços de suporte?

Fale conosco