A Infocare Healthcare melhora as informações sobre dados clínicos com análises baseadas em IA na nuvem pública
Este fornecedor global de TI para a área da saúde está a modernizar a sua infraestrutura, automatizando a geração de consultas e melhorando a tomada de decisões dos médicos com o Amazon Q.

Modernize a análise de dados de cuidados de saúde utilizando a IA, ao mesmo tempo que aborda as necessidades de conformidade, segurança e escalabilidade. Reduzir a dependência de consultas SQL manuais e melhorar a acessibilidade dos dados para médicos e analistas.
Outcome Ao integrar a análise baseada em IA do Amazon Q, a Infocare melhora a sua capacidade de processar e extrair valor dos dados de cuidados de saúde, simplificando as informações para médicos e analistas. Soluções Amazon Q Business, Cloud Optimization, Data, Artificial Intelligence & Machine Learning, Security, Compliance & Governance, AI, Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) Plataformas Amazon Web Services (AWS)Cliente
A Infocare Healthcare é um fornecedor global de serviços de TI especializado em soluções de TI geridas, cibersegurança, transformação digital e análise de dados de cuidados de saúde. Criada em 2004, a Infocare opera a nível internacional com escritórios nos Estados Unidos, na Irlanda e no Reino Unido. Esta presença global permite à Infocare fornecer serviços de TI seguros, escaláveis e eficientes que permitem às empresas navegar na transformação digital, cumprindo simultaneamente os requisitos regulamentares e de segurança.
No centro das ofertas de cuidados de saúde da Infocare está o seu principal produto, Soteria®, uma ferramenta de documentação clínica concebida por clínicos para clínicos. A Soteria melhora os cuidados prestados aos doentes e a eficiência operacional, automatizando tarefas, reduzindo o volume de trabalho e oferecendo aos prestadores de serviços mais tempo para se concentrarem nos doentes. Apoia as actividades de visita do doente ao longo de todo o processo de cuidados, permitindo uma visão abrangente de 360° do doente, o que acelera a coordenação dos cuidados e envolve todos os factores que fazem parte da experiência do doente.
Ao longo da última década, a Infocare também desenvolveu um registo de dados abrangente concebido para gerir doenças em populações de doentes extensas. Este registo constitui uma ferramenta valiosa para os prestadores de cuidados de saúde, oferecendo informações sobre os padrões de doença e os resultados dos tratamentos, melhorando simultaneamente os cuidados prestados aos doentes e apoiando os médicos na tomada de decisões informadas.
"Dispor de um conjunto robusto de dados de registo com análises úteis proporcionará ajuda e assistência para um melhor diagnóstico ou tratamento da doença. Este é um cenário em que a tecnologia pode apoiar os resultados de saúde dos doentes"

Situação
A Infocare Healthcare já estava envolvida com a Rackspace Technology® através do Rackspace Optimizer+ para suporte da plataforma AWS quando o anúncio do Amazon Q introduziu uma nova oportunidade. A liderança da Infocare viu o potencial da IA para melhorar o seu sistema de registo de cuidados de saúde, que acompanha as condições dos doentes e os padrões de doença nos centros médicos.
Este registo, criado no AWS em agosto de 2023, serve como uma ferramenta essencial para os prestadores de cuidados de saúde, oferecendo informações sobre tendências de doenças, resultados de tratamentos e potenciais áreas de interesse clínico. "Dispor de um conjunto robusto de dados de registo com análises úteis proporcionará ajuda e assistência para um melhor diagnóstico ou tratamento da doença", afirmou Fiacre McCullough, arquiteto de soluções da Infocare Healthcare. Este é um cenário em que a tecnologia pode apoiar os resultados de saúde dos doentes"
Motivada pela curiosidade e por um compromisso com a melhoria contínua, a Infocare quis explorar a forma como a análise baseada em IA poderia melhorar o acesso a informações sobre os registos. Esperava que, através do poder da aprendizagem automática e do processamento de linguagem natural, os médicos e os analistas pudessem tomar decisões mais informadas sobre os cuidados a prestar aos doentes e a gestão das doenças.
Especificamente, a empresa pretendia determinar se o Amazon Q poderia otimizar a recuperação de dados, substituindo as consultas SQL manuais, que eram demoradas e criavam estrangulamentos no processo de análise. "Já estávamos no ecossistema AWS, por isso foi mais fácil para nós mergulhar na utilização do Amazon Q", afirmou McCullough.
Além disso, a Infocare pretendia testar o Amazon QuickSight como forma de representar visualmente as tendências nos dados do registo, permitindo aos médicos e analistas interpretar mais facilmente os padrões nas condições dos pacientes e na progressão da doença. Esta prova de conceito está alinhada com a missão mais alargada da Infocare de apoiar os profissionais de saúde com informações significativas e baseadas em dados que podem melhorar os diagnósticos, melhorar os tratamentos e identificar tendências que, de outra forma, poderiam passar despercebidas.
"O objetivo final é ter um conjunto de dados robusto com boas análises para ajudar a melhorar o diagnóstico e o tratamento de doenças", disse McCullough. "Estamos também a trabalhar no sentido de identificar tendências que possam ajudar os analistas e os médicos a reconhecer áreas de interesse que poderiam não ter previsto antes."
Sendo uma empresa que prospera na exploração e na inovação, a Infocare abordou a integração da IA como uma oportunidade para experimentar novas tecnologias. A equipa estava a validar a viabilidade de informações baseadas em IA para dados de registo e a avaliar a forma como as soluções emergentes poderiam complementar os seus quadros operacionais, de segurança e de conformidade existentes. Com a ajuda da Foundry for AI by Rackspace (FAIR™), a Infocare pretendia integrar o Amazon Q como parte de uma prova de conceito, avaliando o seu potencial para melhorar a análise dos cuidados de saúde, mantendo os elevados padrões de precisão e fiabilidade exigidos na indústria.


"A IA é uma ferramenta poderosa, mas temos de ser cuidadosos. Demoraremos o tempo que for necessário para testar casos de utilização, garantindo que os dados são representados com exatidão e que os médicos podem confiar nas informações."

Soluções
A Infocare trabalhou com o FAIR™ para explorar a forma como o Amazon Q e o Amazon QuickSight poderiam melhorar a acessibilidade e a usabilidade dos seus dados de registo de cuidados de saúde. O objetivo era reduzir a dependência de consultas SQL manuais e permitir que os médicos e analistas obtivessem informações de forma mais rápida e intuitiva.
O Amazon Q forneceu a funcionalidade de chatbot de IA pronta a utilizar, permitindo à Infocare testar rapidamente a forma como o processamento de linguagem natural (PNL) poderia melhorar a recuperação de dados do registo. Em vez de escrever consultas SQL manualmente, os utilizadores podem simplesmente fazer perguntas e receber respostas geradas por IA, tornando o sistema mais fácil de utilizar e eficiente.
Em paralelo, a Infocare testou o Amazon QuickSight como forma de visualizar tendências e padrões de dados no sistema de registo. A análise orientada para a IA do QuickSight permitiu à equipa experimentar painéis dinâmicos e relatórios automatizados, com o objetivo de ajudar os profissionais de saúde a analisar a progressão da doença, a eficácia do tratamento e as potenciais áreas de foco. "Com o QuickSight, também estamos a receber respostas visuais, o que é muito agradável de ver", afirmou McCullough.
Durante todo o projeto, a Rackspace e a FAIR™ colaboraram estreitamente com a Infocare, fornecendo experiência em IA, orientação técnica e suporte prático na configuração de metadados nos tópicos do QuickSight para melhorar a precisão da consulta. Esta parceria ajudou a alinhar os objectivos analíticos orientados para a IA da Infocare com a sua missão mais ampla de fornecer informações significativas e orientadas para os dados a médicos e analistas.
Ao integrar análises baseadas em IA no seu registo, a Infocare demonstrou como a automatização pode simplificar a recuperação e a análise de dados, permitindo que os médicos e analistas descubram as condições dos doentes e as tendências das doenças com maior rapidez e precisão.

A análise orientada por IA com o Amazon Q e o QuickSight acelerou a tomada de decisões dos médicos, eliminando as consultas SQL manuais para a análise de dados de registo.
Resultado
A prova de conceito (PoC) da Infocare Healthcare com o Amazon Q e o Amazon QuickSight demonstrou como a análise baseada em IA pode acelerar a recuperação de dados e melhorar a tomada de decisões nos cuidados de saúde. Ao integrar estas tecnologias, a Infocare explorou a possibilidade de a IA reduzir a dependência de consultas SQL manuais, ao mesmo tempo que permite aos médicos e analistas obterem informações críticas de forma mais eficiente.
A funcionalidade de chatbot de IA pronta a usar do Amazon Q permitiu que a Infocare começasse a testar muito mais cedo do que se tivesse de criar um LLM personalizado de raiz.
"Já estávamos alojados no AWS, por isso, quando a Rackspace sugeriu o Amazon Q para o nosso projeto de IA, estávamos dispostos a experimentá-lo", afirmou McCullough. "Se tivéssemos precisado de criar o nosso próprio LLM, tê-lo-íamos feito, mas isso teria atrasado a definição das prioridades deste projeto. O Amazon Q deu-nos uma forma de começar a fazer experiências mais cedo do que seria possível de outra forma."
O PoC também demonstrou o potencial do Amazon QuickSight para visualizar tendências nos dados de registo. Através da utilização de informações baseadas em IA, os clínicos e analistas poderão identificar de forma mais intuitiva os padrões de progressão da doença para apoiar melhores diagnósticos, planos de tratamento e estratégias de cuidados a longo prazo para os doentes.
Principais benefícios da PoC:
- Percepções mais rápidas: A análise baseada em IA reduziu significativamente o tempo necessário para gerar informações baseadas em dados, melhorando a eficiência dos médicos e analistas.
- Usabilidade melhorada: As capacidades de linguagem natural do Amazon Q permitiram aos utilizadores interagir com os dados do registo de forma mais intuitiva, reduzindo a dependência de consultas complexas.
- Visualização de dados: O QuickSight permite a criação de relatórios dinâmicos e a análise de tendências, ajudando os profissionais de saúde a tomar decisões informadas.
Embora a implementação da IA ainda esteja a ser testada, a Infocare está a aperfeiçoar ativamente a solução com base nos primeiros comentários dos utilizadores, melhorando a visualização dos dados e as capacidades de elaboração de relatórios. "A IA é uma ferramenta poderosa, mas temos de ter cuidado", afirmou McCullough. Demoraremos o tempo que for necessário para testar casos de utilização, garantindo que os dados são representados com exatidão e que os médicos podem confiar nas informações."
Para além dos benefícios técnicos, a colaboração com a Rackspace Technology foi fundamental para a adoção da IA pela Infocare. A equipa FAIR™ forneceu orientações sobre a integração da IA, ajudou com as capacidades orientadas para a IA do QuickSight e ajudou a refinar as configurações de metadados para consultas mais precisas.
"A Rackspace forneceu uma orientação valiosa na estruturação da nossa integração de IA", observou McCullough. "A equipa deles sentiu-se como uma extensão da nossa, ajudando-nos a navegar pelas capacidades do QuickSight e a aperfeiçoar os nossos modelos de dados."
Através da demonstração bem-sucedida da viabilidade da análise baseada em IA, a Infocare está agora em posição de introduzir melhorias baseadas em dados no seu sistema de registo de cuidados de saúde, apoiando, em última análise, os médicos com informações mais eficientes e inteligentes sobre as condições dos doentes e os padrões de doença. "A próxima fase do projeto consiste em continuar a aperfeiçoar as consultas geradas pela IA, melhorando a precisão e determinando a forma como os médicos podem utilizar eficazmente este sistema num ambiente de cuidados de saúde ao vivo", afirmou McCullough.
Sobre a Rackspace Technology
Rackspace Technology é uma empresa líder em serviços de tecnologia híbrida, multicloud e de IA de ponta a ponta. Podemos projetar, construir e operar os ambientes de nuvem de nossos clientes em todas as principais plataformas tecnológicas, independentemente da pilha de tecnologia ou do modelo de implantação. Fazemos parcerias com nossos clientes em todas as etapas de sua jornada para a nuvem, permitindo-lhes modernizar aplicações, criar novos produtos e adotar tecnologias inovadoras.
Sobre a Foundry for AI by Rackspace (FAIR)
FAIR™ está na vanguarda da inovação global em IA, abrindo caminho para que as empresas acelerem a adoção responsável de soluções de IA. O FAIR se alinha com centenas de casos de uso de IA em uma ampla variedade de setores, ao mesmo tempo que permite a personalização por meio da criação de uma estratégia de IA sob medida que é aplicável às suas necessidades comerciais específicas. Capazes de implantação em qualquer plataforma de nuvem pública privada, híbrida ou de hiperescala, as soluções FAIR capacitam empresas em todo o mundo, indo além da transformação digital para desbloquear a criatividade, estimular a produtividade e abrir a porta para novas áreas de crescimento para nossos clientes.
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