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A cultura da sua empresa está colidindo com a estratégia de transformação?

Somente 1/3 das organizações atingem suas metas para a nuvem. Entretanto, levar em consideração a cultura da empresa pode melhorar os...

Lee James / Rackspace

As transformações de nuvem tendem a ser semelhantes entre as organizações, quando analisadas sem base cultural. Por exemplo, todas as transformações concentram-se em tecnologias, capacidades e metas comerciais. No entanto, quando colocamos a cultura em consideração, as expectativas, as prioridades, as necessidades e os tipos de interações, que ocorrem entre as pessoas que afetam diretamente a forma com que a empresa cresce e muda, identificamos rapidamente a necessidade de que os planos de transformação sejam muito distintos entre as organizações.

Embora a nuvem traga uma grande promessa para as organizações em todas as áreas, do aprimoramento das experiências dos clientes à atualização diante das revoluções, somente um terço das empresas alcançaram os resultados que esperavam. Suspeitamos que uma das razões para esse déficit está no fato de que muitas organizações não levaram em consideração a cultura dos seus funcionários.

Sabe-se que é comum haver erros de implementações na nuvem quando as organizações não levam a cultura em consideração. Porém, quando a cultura faz parte do processo, as implementações podem prosperar, dando às empresas acesso a toda velocidade, capacidade, eficiência e agilidade que a nuvem oferece.

Para romper as barreiras que a cultura pode impôr e otimizar suas chances de realizar uma transição bem-sucedida na nuvem, recomendamos incluir seus funcionários e aproveitar suas experiências, tanto pessoais quanto profissionais. Aproveite esta oportunidade para:

  • Comunicar como a vai melhor os processos de trabalho dos funcionários
  • Criar uma equipe para defender a sua estratégia de nuvem
  • Projetar a plataforma de nuvem ideal para apoiar o fluxo de trabalho dos seus funcionários
  • Comemorar as vitórias e reconhecer as contribuições dos funcionários durante a jornada

1. Comunicar como a nuvem melhorará os processos

Poucos aspectos dos negócios são mais motivadores para os funcionários do que ter uma missão importante e saber como suas contribuições afetam essa missão. Quando a nuvem é a ferramenta que você precisa para cumprir a sua missão, seus funcionários precisam conhecer e entender essa vantagem.

De acordo com a Gallup, há uma ligação direta entre o conhecimento dos funcionários sobre a identidade da empresa e as principais medidas da integridade da empresa. Ainda assim, somente 41% dos funcionários concordam com firmeza que sabem o que sua empresa defende. No que diz respeito à adoção da nuvem, essa desconexão pode inviabilizar os planos mais bem elaborados.

A sua organização pode superar esse risco adotando uma abordagem de adoção da nuvem centrada nos funcionários.. Em vez de exigir a transição para a nuvem, faça com que a sua equipe acompanhe cada etapa da jornada desde o início. Isso ajuda a dar perspectiva e contexto a eles, informando que a implementação da nuvem não está acontecendo a eles, mas com eles.

O objetivo do seu plano de comunicação da nuvem será ganhar adesão. Para atingir esse objetivo, suas mensagens devem criar uma conexão e fazer sentido para eles. Quando os funcionários aderem aos planos da empresa, é mais provável que adotem a transformação e se tornem seus maiores advogados e aliados na migração para a nuvem. Isso, por sua vez, geralmente ajuda a integrar outros funcionários.

Ter um plano de comunicação abrangente é fundamental para essa abordagem proativa. Quando estiver criando esse plano, experimente fazer o seguinte:

  • Comunique a cultura da sua empresa em suas mensagens usando sua voz exclusiva.
  • Expresse a natureza colaborativa e inclusiva da transição para a nuvem, incluindo as funções que os membros da equipe desempenharão para ajudar no sucesso da transformação.
  • Descreva como a nuvem afetará o trabalho, inclusive as melhorias no fluxo de trabalho.
  • Explique como a nuvem beneficiará os clientes e, consequentemente, levará a empresa ao sucesso, às vantagens competitivas e a longevidade de uma forma geral.

2. Crie uma equipe para defender a sua estratégia de nuvem

Não há como negar o poder do trabalho em equipe nas organizações da atualidade. É por isso que as equipes são as unidades de trabalho padrão nas empresas de maior sucesso. Trabalhando juntos, as pessoas cooperam e colaboram para alcançar objetivos claros que beneficiam suas empresas, seus clientes e a si mesmas.

Inúmeros estudos comprovaram o poder da solução de problemas quando há uma dose saudável de cooperação nas equipes. Curiosamente, o mais importante não são as personalidades, as atitudes ou os estilos de comportamento dos membros da equipe, segundo com J. Richard Hackman, pioneiro em comportamento organizacional. O que as equipes precisam para prosperar são “condições facilitadoras”, inclusive um direcionamento convincente, uma estrutura forte e um contexto de apoio.

As estratégias em nuvem terão sucesso com a equipe certa. Em vez de criar uma equipe que seja "melhor para a nuvem", crie uma equipe que seja melhor para a cultura da sua empresa, incluindo a maneira como as pessoas trabalham, as necessidades de seus clientes e a maneira como seus produtos e serviços são lançados no mercado. Isso significa criar uma equipe com habilidades que talvez não sejam óbvias.

Uma fonte de inspiração para líderes de TI que procuram criar equipes de nuvem eficazes pode ser encontrada nos videogames. Veja o jogo Fortnite, por exemplo. Os princípios centrais do Fortnite, a colaboração, a individualidade e a velocidade, são exatamente o que você precisa incorporar na estrutura de sua equipe de nuvem.

Enquanto os jogos tradicionais se concentram na gratificação instantânea por meio de vitórias imediatas, o Fortnite incentiva estratégias de longo prazo, exigindo que as equipes tentem e testem a melhor forma de trabalhar em conjunto para conquistar a vitória. Isso define perfeitamente a equipe de nuvem ideal. Crie sua equipe de nuvem baseadas nas seguintes características dos jogos:

  • Individualidade. No Fortnite, as habilidades individuais são a chave para a vitória. Isso exige manter as equipes enxutas e ágeis, designar pessoas para projetos com base em suas experiências e oferecer oportunidades para que os indivíduos se responsabilizem por partes do projeto.
  • Objetivos comuns. Os participantes se envolvem em autogovernança porque o Fortnite eliminou a necessidade do gerente. Esse ambiente democrático significa que o desempenho é transparente e que todos assumem a responsabilidade pelo resultado.
  • Velocidade. Os jogos duram 15 minutos, portanto as equipes precisam agir rapidamente e trabalhar sob pressão. Isso exige que os membros da equipe sejam flexíveis e ágeis.
  • Retorno. Os envolvidos experimentam e testam soluções diferentes, melhorando e aprimorando constantemente suas estratégias em intervalos rápidos. Eles contam com o retorno constante para que os membros da equipe saibam o que está funcionando e o que não está. 

Uma maneira de identificar os membros da equipe, que apresentam esses traços ideais para implementação da nuvem, é por meio da reunião com gerentes e da consulta das análises dos funcionários. Como as equipes menores geralmente apresentam melhores resultados na transformação, tenha uma vantagem multifuncional buscando funcionários que tenham mais de uma dessas habilidades. Reúna-se com a equipe nos estágios iniciais para ajudá-la a acelerar e adotar a abordagem ideal para a sua estratégia de nuvem, e garantir que eles sejam defensores do componente cultural da iniciativa. 

3. Projetar a plataforma de nuvem ideal para apoiar os fluxos de trabalho dos seus funcionários

Quando se trata de implementações de nuvem, a primeira etapa mais inteligente é avaliar os processos de trabalho atuais da sua organização antes de planejar a infraestrutura de suporte. Entre outras ações, a realização de uma avaliação detalhada ajuda a identificar processos que talvez não sejam mais necessários, bem como processos que precisam ser incluídos.

Nas transformações eficazes de nuvem, não se pode exigir que os funcionários se dobrem completamente à nuvem. Para conquistar alinhamento cultural, é necessário projetar a infraestrutura de nuvem de acordo com a forma com que os funcionários melhor desempenham seus trabalhos.

Um estudo constatou que há altos riscos associados a mudanças radicais nos processos empresariais. Na verdade, a taxa de fracassos pode chegar a 70%. Um fator que frequentemente contribui para essa alta taxa de fracasso é não levar em consideração o fluxo de trabalho tradicional dos funcionários. Os funcionários são o maior patrimônio da sua empresa. Levar em consideração as necessidades deles fará com que a transformação da nuvem seja atraente para eles, em vez de algo que devam temer e resistir.

Quando nos envolvemos com as organizações para discutir a transformação para a nuvem e identificar os resultados que desejam alcançar para os seus funcionários, entre as respostas comuns estão: propósito, utilidade, recompensas e velocidade. Para atingir esses objetivos, faça as perguntas a seguir:

  • Objetivo: o que os seus funcionários precisam realizar e como eles podem realizar melhor essa ação?
  • Utilidade: como a nuvem pode facilitar suas vidas profissionais?
  • Recompensas: o que a nuvem pode fazer para favorecer a maneira como eles gostam de trabalhar?
  • Velocidade: que tipo de acesso às informações eles precisam e como a nuvem pode melhorar isso?

4. Comemorar as vitórias e reconhecer as contribuições dos funcionários ao longo da jornada

Um de seus maiores trabalhos é manter a motivação de suas equipes em rápida evolução. Uma maneira fácil de fazer isso é comemorando os marcos e as vitórias durante a jornada. Os funcionários que recebem recompensas imediatas e frequentes por realizarem pequenas tarefas relatam mais interesse e mais prazer no desempenho do trabalho em comparação com pessoas que receberam recompensas atrasadas, concedidas somente no fim de longos projetos.

Além disso, as pessoas que receberam recompensas frequentes permanecem intrinsecamente motivadas a apresentar um bom desempenho e a continuar concluindo tarefas, mesmo quando não há mais a oferta de recompensa. Isso sugere um efeito positivo duradouro entre as recompensas ou os reforço positivos e o desempenho ou a satisfação no trabalho.

Então, que tipos de recompensas podem motivar suas equipes a ajudar a fazer da transformação para a nuvem um sucesso? Veja aqui algumas considerações:

  • Ofereça recompensas de maneira frequente criando um grande número de metas de curto prazo a serem alcançadas.
  • Recompense as inovações, tais como as sugestões de maneiras melhores de executar tarefas.
  • Comemore marcos relacionados aos funcionários. Entre os exemplos de marcos estão as melhorias na maneira com que executam seus trabalhos, os aumentos na eficiência e na produtividade, as melhorias nos atendimento aos clientes e o cumprimento das metas da empresa.

A transformação por meio de uma poderosa estratégia de nuvem é fundamental para a sobrevivência no mundo dos negócios de hoje. No entanto, sem o apoio dos funcionários, as empresas não conseguem avançar. Para implementar recursos de nuvem inovadores e conquistar as vantagens tecnológicas que a nuvem oferece, leve as características culturais exclusivas da sua organização para a sua estratégia de implementação da nuvem, incluindo a comunicação, o trabalho em equipe, o fluxo de trabalho e as recompensas.

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Sobre o autor

Chief Technical Officer, EMEALee James As Chief Technology Officer for Rackspace EMEA, Lee James helps customers bring value to their business through the strategic development of Rackspace services. He has more than 20 years of experience leading large-scale, multinational, agile-based...

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