Cloud Talk - What to do when the world stops

Como administrar seu negócio quando o mundo para e todos vão para casa

Descubra como administrar sua empresa num cenário em que tudo está mudado — e o futuro é incerto.

À medida que a pandemia assola o mundo, milhões se veem subitamente trabalhando em casa, e as empresas para as quais trabalham se reconfiguram rapidamente para operar em um mundo novo e incerto.

A OEConnection é uma dessas empresas. Essa líder em soluções tecnológicas que ajudam as concessionárias de veículos a vender peças originais tem 1.000 funcionários em cinco países. Mike Woolard lidera uma equipe que lida com certificações de conformidade e "tudo o que for comercialmente necessário do ponto de vista de segurança". Ele viu a empresa modificar áreas essenciais com rapidez para garantir o êxito contínuo no ambiente atual.

Por acaso, a empresa já estava migrando para um esquema mais flexível de teletrabalho quando o coronavírus começou a se espalhar. "No início, o coronavírus era apenas assunto de bate-papo", diz Woolard. "Mas quando nosso escritório na Polônia começou a receber informações de que haveria lockdown, a coisa ficou real."

A política de continuidade de negócios evoluiu rapidamente e se adaptou à medida que o impacto da pandemia se tornou claro. No prazo de algumas semanas, toda a empresa passou a trabalhar em casa. Não foi fácil. Embora a OEConnection tenha considerado as pandemias, sua política de continuidade estava centrada principalmente em como lidar com desastres naturais de ocorrência local e não contemplava uma interrupção global na cadeia de suprimentos. Tampouco havia considerado a situação de que todos os escritórios seriam fechados, impactando os fluxos de trabalho relativos à impressão, embalagem e entrega de itens. "Quando todo mundo trabalha em casa e tudo é remoto, como você resolve isso?", pergunta Woolard.

A continuidade dos negócios é o tema do último Cloud Talk. Em apenas 30 minutos, Woolard e o CTO da Rackspace, Jeff DeVerter, exploram como administrar sua empresa num cenário em que tudo está mudado e o futuro é incerto.

Ouça agora para saber mais sobre:

  • Como equipar o pessoal para fazer o serviço e se comunicar efetivamente em casa
  • A necessidade vital de apoiar o bem-estar e a saúde mental dos funcionários
  • O impacto de uma pandemia no planejamento em comparação a um desastre local
  • Métricas para os níveis de produtividade quando a equipe trabalha em casa
  • Como explorar gastos críticos para não ter que enfrentar decisões difíceis mais tarde
  • Como ambientes virtuais personalizados podem promover a descontração e a marca
  • Como garantir que sua configuração técnica esteja otimizada para a continuidade e segurança dos negócios
  • A importância da flexibilidade ao enfrentar a incerteza

Por causa de suas severas repercussões globais, Woolard vê a pandemia como um catalisador para os testes de continuidade dos negócios. Quando tudo isso acabar, ele recomenda que avaliemos quais decisões de continuidade funcionaram — e quais não funcionaram. Qualquer ação que se mostre eficaz poderá resultar em uma mudança benéfica permanente e, também, se tornar parte de um "runbook" para a próxima vez que ocorrer algo como o coronavírus. "Mas, no momento, é difícil dizer como será a produtividade daqui a seis meses", comenta ele. "Haverá muito medo, muita incerteza. Portanto, a importância está no aprendizado. Você sabe que pode acontecer algo a qualquer momento — então, esteja preparado."

O que fazer agora? – Se ainda não conferiu, confira o Solve para acessar informações e perspectivas tecnológicas de especialistas do setor acerca de transformação digital, tendências, inovação e operações. Clique aqui para ler mais! 

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About the Authors

Jeff DeVerter

Chief Technical Evangelist

Jeff DeVerter

Jeff has 25 years of experience in IT and technology, and has worked at Rackspace Technology for over 10 years. Jeff is a proven strategic leader who has helped companies like American Express, Ralph Lauren, and Thompson Reuters create and execute against multi-year digital transformation strategies. During his time at Rackspace, Jeff has launched and managed many of the products and services that Rackspace offers, as well as supporting merger and acquisition activities to enhance those offerings. Jeff is the father of two young men and husband to his wife Michelle of 27 years. When not at Rackspace or around San Antonio, you can find Jeff doing land restoration on his ranch in the Texas hill country.

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