Casos de sucesso: PepBoys

PepBoys

Business

A Pep Boys é uma marca reconhecida nacionalmente e que comanda mais de 700 lojas de varejo de pós venda no setor automotivo, e que entrou recentemente no comércio eletrônico.

Challenges

Implementar uma plataforma de comércio eletrônico altamente confiável e dimensionável, com finalização de compra em cesta única, expandindo as ofertas online para o cliente automotivo, tornando-se líder por revolucionar a interação com o cliente dentro da indústria vertical automotiva e criando uma experiência multicanal para o cliente, do site à loja de varejo.

Outcome

A Pep Boys está pronta para oferecer o melhor atendimento e a melhor experiência online, permitindo a interação com o cliente, do site à loja de varejo, ao mesmo tempo em que promove inovação no comércio eletrônico automotivo, permitindo que a Rackspace gerencie a plataforma e a infraestrutura.

How We Helped PepBoys

Solutions

Managed Hosting, Managed Cloud, Public Cloud, Private Cloud, Security, Virtualization

Products

OpenStack Public Cloud, Rackspace Private Cloud powered by VMware, VMware

About the Customer

Em 1921, quatros amigos da Marinha juntaram US$ 800 e abriram uma loja de autopeças na Filadélfia. O empreendimento se tornaria mais tarde a cadeia nacional e multibilionária de varejo e serviços conhecida atualmente como Pep Boys. Com mais de 700 lojas nos Estados Unidos e em Porto Rico, a empresa cresceu muito apesar de seu início humilde. A Pep Boys é uma marca reconhecida nacionalmente e tornou-se um dos principais pilares do setor de pós-venda.

O Fanatical Support é, para mim, alguém que não se importa apenas em bater o cartão, mas que tem compromisso com a parceria. É uma equipe que está pessoalmente envolvida com a forma com que as coisas acontecem e que se atém a um padrão específico. Busco esse perfil na Rackspace.

Chris Vitale
VP de operações digitais e comércio eletrônico da PepBoys
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