A Pizza Nova torna-se nativa da nuvem e muda a forma como o seu negócio pode crescer
Ao atualizar a sua infraestrutura antiga e ao passar para a nuvem, a Pizza Nova simplificou as suas operações, minimizou as interrupções e desbloqueou novas oportunidades de crescimento.
Indústria
Food and Beverage
Desafio
Para se manter competitiva e expandir, a Pizza Nova precisava de modernizar a sua infraestrutura de TI. As tecnologias existentes limitavam a sua eficiência operacional e impediam a sua capacidade de fazer evoluir a experiência dos seus clientes.
Outcome Através de uma estratégia de migração faseada, a Pizza Nova modernizou com sucesso a sua base de TI, assegurando a continuidade do negócio enquanto se preparava para a expansão no Canadá. Soluções Cloud Adoption & Migration, Optimizer+ Plataformas Amazon Web Services (AWS)Professional & Managed Services
Rackspace Modern Operations, Professional Services, Managed ServicesCliente
Desde 1963, a Pizza Nova tem vindo a servir a autêntica cozinha italiana com o mesmo cuidado com que serve a mesa da sua própria família. O primeiro restaurante abriu em Scarborough, Ontário, e atualmente, a empresa familiar cresceu para mais de 150 locais em todo o Canadá. Conhecida pelos seus ingredientes de primeira qualidade e receitas tradicionais, a Pizza Nova serve mais de cinco milhões de pizzas por ano, juntamente com um menu diversificado que inclui panzerottis, sanduíches italianas, lasanha, saladas e asas de frango.
O presidente Domenic Primucci dá continuidade ao legado que o seu pai e os seus tios iniciaram quando abriram a Pizza Nova original. Sob a liderança da família Primucci, a empresa ajudou centenas de proprietários de franchising a construir os seus próprios locais Pizza Nova - todos unidos por um simples compromisso: fornecer comida italiana de alta qualidade confeccionada com os ingredientes mais frescos.
"Precisávamos de tecnologias mais avançadas e sabíamos que não o conseguiríamos fazer sozinhos. Precisávamos do apoio dos parceiros certos; parceiros que tivessem as pessoas e uma cultura que correspondesse à nossa empresa familiar."
Situação
De acordo com David Lameiras, Diretor de Tecnologia da Pizza Nova, a empresa enfrentou três desafios tecnológicos críticos que estavam a limitar a sua capacidade de expansão e inovação. A empresa queria expandir-se, mas precisava de uma infraestrutura de TI modernizada para apoiar os seus planos.
O primeiro desafio foi a sua infraestrutura de base de dados MySQL antiga, que estava a funcionar numa versão mais antiga que não era compatível com os serviços AWS modernos. Uma migração direta não era viável. Era necessária uma atualização faseada da base de dados e uma estratégia de reestruturação da plataforma antes de se poder avançar para a adoção da nuvem.
O segundo desafio consistia em assegurar a conetividade ininterrupta entre as 150 lojas e a base de dados da empresa após a conclusão da migração. A manutenção de uma conetividade perfeita exigiu a rearquitectura da rede de área alargada definida por software (SD-WAN) da Pizza Nova para acomodar a sua pilha de tecnologia em evolução.
"A nossa base de dados é a nossa única fonte de verdade", afirmou Lameiras. "Contém tudo, desde as nossas receitas ao inventário e aos registos dos clientes. Com centenas de gigabytes, é enorme - e é essencial para tudo o que fazemos. Sem acesso contínuo, as nossas lojas não poderiam funcionar de forma eficiente."
O terceiro desafio era minimizar o tempo de inatividade durante a migração. Ao contrário de um negócio tradicional das nove às cinco, os restaurantes da Pizza Nova funcionam durante todo o dia, à noite e aos fins-de-semana. Qualquer interrupção das operações pode resultar numa perda significativa de receitas. Isto significava que era essencial uma programação e um plano de execução precisos para as actividades de migração.
"A nossa empresa deve ser ágil e capaz de se adaptar rapidamente. Para tal, são necessárias as infra-estruturas adequadas. A AWS fornece a base e a Rackspace traz a experiência. Em conjunto, posicionam-nos para liderar o nosso sector"
Soluções
A Pizza Nova precisava de um parceiro de nuvem que pudesse apoiar tanto a migração como as operações em curso. Com uma equipa de TI reduzida, procurou um fornecedor que pudesse fornecer os conhecimentos técnicos, os serviços geridos e o suporte operacional necessários para modernizar a sua infraestrutura sem perturbar as operações comerciais.
Dado o relacionamento existente com a Rackspace Technology®, a empresa reconheceu que a Rackspace poderia fornecer a profundidade de experiência e o suporte prático necessários para uma transição bem-sucedida.
"Queríamos um parceiro tecnológico que, na nossa opinião, não só gerisse eficazmente a nossa migração para a nuvem, como também fornecesse apoio operacional a longo prazo", afirmou Lameiras. "A Rackspace foi a escolha ideal."
Depois de selecionar a Rackspace, a Pizza Nova avaliou as suas opções de plataforma de nuvem e acabou por escolher a AWS. "A mudança para a nuvem foi uma decisão óbvia", explicou Lameiras. "Deu-nos mais opções tecnológicas, melhor escalabilidade e maior integração com outros sistemas."
A AWS também forneceu apoio financeiro através do seu Programa de Aceleração da Migração (MAP), que ajudou a simplificar a transição. "No final do dia, a AWS tinha a melhor oferta para o que precisávamos", observou Lameiras. "O financiamento do programa plurianual foi uma vantagem significativa para nós."
Com a estratégia implementada, a Rackspace começou a abordar os principais desafios tecnológicos da Pizza Nova, incluindo
- Modernização da base de dados: A base de dados MySQL antiga da empresa precisava de ser actualizada antes da migração. A Rackspace concebeu e executou uma atualização faseada, assegurando a compatibilidade com os serviços nativos do AWS e as arquitecturas de nuvem modernas.
- Arquitetura de rede: Para manter uma conetividade perfeita entre as suas 150 lojas, sedes e centros de distribuição, a Rackspace redesenhou a arquitetura SD-WAN da Pizza Nova. Isto proporcionou uma comunicação ininterrupta entre o frontend virado para o cliente, os sistemas de backend e os recursos empresariais.
- Minimização do tempo de inatividade: Dado o horário comercial alargado da Pizza Nova, a migração foi cuidadosamente orquestrada dentro de várias janelas de manutenção de quatro a seis horas. A Rackspace desenvolveu um calendário de migração altamente preciso, cronometrando cada passo ao minuto. Isto incluiu a replicação da base de dados, a reconfiguração do DNS no frontend e no backend e a execução de cortes com o mínimo de perturbações.
- Mitigação de riscos e testes: Para aumentar a fiabilidade, a Rackspace utilizou uma abordagem de migração de bases de dados paralelizada utilizando uma ferramenta especializada em vez de métodos nativos da AWS padrão. Antes da migração final, a equipa realizou uma migração simulada à escala real para validar o processo e minimizar os riscos.
Resultado
Ao combinar a experiência prática com a gestão proactiva de projectos, a Rackspace ajudou a Pizza Nova a fazer a transição para um ambiente de nuvem mais escalável, seguro e económico.
Para fornecer a gestão contínua do sistema de que a Pizza Nova necessitava, a Rackspace recomendou um conjunto de serviços concebidos para apoiar a modernização e a estabilidade operacional a longo prazo, incluindo
- Serviços profissionais da Rackspace: Projetou e executou uma estratégia de migração e atualização de banco de dados em fases, permitindo uma transição suave para uma infraestrutura modernizada.
- Optimizer+ com suporte de plataforma: Fornece informações de otimização de custos e pontuação de eficiência, ajudando a Pizza Nova a tomar decisões tecnológicas informadas e financeiramente sólidas.
- Operações modernas da Rackspace: Fornece gerenciamento operacional contínuo, mantendo os sistemas otimizados e atualizados.
"A equipa da Rackspace foi fantástica", afirmou Lameiras. "A sua experiência e empenho ajudaram-nos a navegar com facilidade numa migração altamente complexa. Apesar dos desafios, não houve interrupções - as nossas lojas passaram por uma transição perfeita e estiveram sempre ligadas à nossa base de dados."
Lameiras acrescentou: "Dedicaram tempo a ouvir as nossas necessidades e objectivos. Foi sempre uma conversa de colaboração, nunca de suposições. Isso fez uma verdadeira diferença"
Com esta transformação, a Pizza Nova está agora posicionada para a expansão, com planos para abrir novos locais e crescer para além das suas actuais províncias.
"Se tivéssemos continuado com os nossos sistemas antigos, não teríamos conseguido levar o nosso negócio para o nível seguinte", explicou Lameiras. "A Rackspace e a AWS abriram novas oportunidades e deram-nos a base tecnológica de que precisávamos para crescer de formas novas e empolgantes."
Sobre a Rackspace Technology
A Rackspace Technology é especialista em soluções multinuvem. Combinamos nossa experiência com as melhores tecnologias do mundo, em aplicativos, dados e segurança, para fornecer soluções de ponta a ponta. Temos um histórico comprovado de assessoria aos clientes com base nos desafios do negócio, desenvolvendo soluções escalonáveis, construindo e gerenciando essas soluções e otimizando os retornos no futuro.
Como pioneiros globais em serviços de tecnologia multinuvem, fornecemos recursos inovadores da nuvem para ajudar os clientes a gerar novos fluxos de receita, aumentar a eficiência e criar experiências incríveis. Considerada um dos melhores lugares para se trabalhar por anos consecutivos de acordo com a Fortune, a Forbes e o Glassdoor, atraímos e desenvolvemos talentos de alto nível para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Tudo o que fazemos está envolto em nossa obsessão pelo sucesso dos nossos clientes – nossa Fanatical Experience™ – para que possam trabalhar com mais rapidez e inteligência, à frente do que está por vir.
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