IFCO faz a transição para serviços de ponta na nuvem com o Microsoft Azure
A líder global em recipientes de embalagens reutilizáveis (RPCs) continua a inovar para criar uma cadeia de suprimentos de produtos frescos sustentável e digital.
Indústria
Consumer Goods
Desafio
A IFCO precisava migrar do dispendioso hardware no local para os serviços flexíveis e de ponta na nuvem.
Soluções Cloud Optimization, Rackspace Elastic Engineering Plataformas Microsoft AzureNosso cliente
A IFCO foi criada em 1992 com a missão principal de ser o principal fornecedor de sistemas de embalagem reutilizáveis para alimentos frescos. A IFCO foi a primeira empresa a desenvolver um sistema mundial de agrupamento de serviços para caixas de plástico reutilizáveis (RPC), especificamente no transporte de produtos frescos, como frutas, vegetais, carnes e ovos.
A IFCO acabou expandindo as operações de RPC para sete países na Europa, incluindo Áustria, Suíça, França, Escandinávia, Espanha e Reino Unido. Ela agora opera um pool com mais de 370 milhões de RPCs, atendendo clientes em 50 países em todo o mundo. Ao compartilharem e reutilizarem os RPCs da IFCO, os clientes participam ativamente da economia circular, eliminando os impactos ambientais associados às embalagens descartáveis. Isso está alinhado com o propósito da IFCO de criar uma cadeia sustentável de alimentos frescos.
"O que me chamou a atenção no processo foi o profundo conhecimento que a Rackspace tinha."
Os obstáculos que enfrentaram
A IFCO confia plenamente no sistema caseiro — o MyIFCO — para que os clientes gerenciem os ativos de RPC e, assim, economizem tempo e dinheiro. Porém, após mais de 20 anos de desenvolvimentos e atualizações, a MyIFCO precisava de uma revisão substancial — uma transformação abrangente, voltada para revolucionar a experiência dos usuários IFCO, para oferecer uma funcionalidade mais rápida e para trazer recursos aprimorados.
Com um enorme ambiente no local, o custo do suporte e da expansão dos recursos estava cada vez mais proibitivo. O desafio da empresa agora era transformar o MyIFCO de um sistema monolítico para uma arquitetura baseada em microsserviços. Como parte da pauta de crescimento da empresa, a IFCO viu que precisava de uma plataforma mais flexível para hospedar os sistemas críticos e as soluções em análise de dados.
"Para a IFCO, a transformação na nuvem foi uma novidade total", analisa Kare Heikkila, CIO da IFCO Systems. "Como não tínhamos nenhum recurso nessa área, tivemos que achar o parceiro certo e escolher a plataforma de nuvem."
A IFCO precisava de uma solução que aprimorasse a experiência ao cliente e tivesse melhores recursos, mas sem os altos custos associados à manutenção da instalação deles. Com base em como a empresa enxergava a transformação da plataforma, a equipe interna rapidamente notou que o Microsoft® Azure® trazia a flexibilidade necessária e uma visão mais completa dos serviços de suporte.
"O Microsoft Azure parecia se encaixar bem, pois somos parte da Microsoft; além disso, é uma das principais plataformas do mercado e tem a confiança dos nossos clientes", lembra Heikkila.
"Tivemos uma parceria muito boa com a Rackspace. Como a equipe de engenharia deles é qualificada e os arquitetos são excepcionais, foi fácil superar esse desafio."
Como ajudamos
"O departamento de TI da IFCO é bem pequeno", explica Axel Bellermann, chefe de infraestrutura global e nuvem da IFCO. "Éramos novatos na nuvem e queríamos um parceiro já experiente. Com a Rackspace, usaríamos a experiência que eles tinham com outros clientes para entregar resultados para nós.”
A Rackspace Technology se destacou durante o processo de RFP, oferecendo à IFCO informações valiosas e abordagens alternativas ao plano proposto.
“Duas coisas se destacaram na Rackspace Technology: as capacidades do pessoal e a ênfase no cliente”, lembra Heikkila. “Eles tinham uma grande equipe com todas as qualificações e capacidades de que precisávamos para implementarmos nossa transformação na nuvem, além do foco no cliente para concluí-la.”
Com a licitação garantida, a Rackspace Technology embarcou em um projeto multifacetado com a IFCO, que envolveu um trabalho fundacional no Azure, incluindo redes e assinaturas, bem como a modernização dos aplicativos.
"Em paralelo, também levamos nossa plataforma de análise de dados para a nuvem", conta Bellermann. "Antes, contávamos com uma solução própria; agora temos um ambiente enorme, com vários serviços, para coletar bastantes insights sobre nossos dados."
A Rackspace Technology aprimorou bastante as operações de TI da IFCO graças à implementação de uma infraestrutura mais rápida e robusta, usando a infraestrutura como código. Essa mudança não só agilizou o processo de implementação como integrou uma metodologia de DevOps. O resultado foi uma coordenação melhor entre as implementações dos aplicativos e a infraestrutura nos variados ambientes.
"No geral, levar nossos sistemas para nuvem com a Rackspace Technology foi uma experiência totalmente nova", recorda Bellermann. "Tivemos primeiro que estabelecer a conectividade; depois, construir nosso ambiente de registros; e por fim, criar as zonas de pouso necessárias."
Estabelecemos uma arquitetura radial, que nos deu flexibilidade para trabalhar em paralelo em diferentes fluxos; e seguimos as recomendações do setor para a adoção da nuvem. Temos funcionado de forma estável há mais de um ano.”
Em colaboração com a IFCO, desenvolvemos uma estratégia de recuperação de desastres (DR) alinhada com os objetivos de ponto de recuperação (RPO), objetivos de tempo de recuperação (RTO) e requisitos orçamentários.
Nossos serviços também se ampliaram e agora incluem saúde operacional, incorporando serviços baseados em FinOps para otimizar a eficiência financeira e operacional. Além disso, contamos com suporte ininterrupto e capacidade de expansão graças às equipes de operações do Modern Operations Premium.
Por último, nossa contribuição incluiu o desenvolvimento da arquitetura e da estratégia, garantindo uma abordagem abrangente e inovadora às demandas de TI da IFCO.
O que conquistamos juntos
Utilizando os Professional Services da Rackspace — Rackspace Modern Operations Premium e Rackspace Elastic Engineering —, a equipe da Rackspace Technology migrou os sistemas críticos da IFCO para o Azure sem grandes interrupções ou problemas.
"O novo ambiente da nuvem traz enormes vantagens em relação à nossa instalação anterior", explica Heikkila. "Em primeiro lugar, ele é altamente flexível; assim, sabemos que nossos sistemas críticos suportam o crescimento da empresa. Em segundo lugar, ele oferece recursos avançados de monitoramento, incluindo os mais recentes recursos de segurança. Isso deixa a plataforma mais robusta e confiável para nossos clientes. Em terceiro lugar, ficou mais rápido implementar as melhorias, incluindo os novos recursos da Microsoft e as principais atualizações nos nossos aplicativos."
A Rackspace Modern Operations levou à IFCO uma combinação de suporte operacional proativo e reativo, de modo que ela mantivesse o foco no desenvolvimento e na inovação. A Rackspace Elastic Engineering deu a flexibilidade necessária para o trabalho baseado em projetos.
"Você precisa de todas essas soluções porque o pod Rackspace Elastic Engineering trabalha num horário específico. E quem vai cobrir o resto do dia?", conclui Bellermann. "Como somos uma empresa global, nossa plataforma e nossos serviços são utilizados 24 horas, e alguém precisa monitorar. É por isso que decidimos combinar o Rackspace Modern Operations com o Rackspace Elastic Engineering.”
A colaboração trouxe enormes benefícios à IFCO, como ciclos de lançamento mais rápidos, processos de desenvolvimento eficientes e a capacidade de iniciar novos projetos.
A Rackspace Technology transformou a abordagem da IFCO à tecnologia, fazendo dela parte integrante da estratégia de inovação e da entrega dos produtos.
"Estamos agora analisando nossa estratégia e o roteiro de TI para os próximos 3 a 5 anos. Estamos considerando como explorar a inteligência artificial, entre outras coisas. Planejamos fazer upgrade da nossa solução SAP e tirar o máximo das nossas plataformas atuais", comenta Heikkila. "Com tudo isso, a Rackspace e o Microsoft Azure são essenciais a tudo que queremos fazer nos próximos anos."
Sobre a Rackspace Technology
A Rackspace Technology é especialista em soluções multinuvem. Combinamos nossa experiência com as melhores tecnologias do mundo, em aplicativos, dados e segurança, para fornecer soluções de ponta a ponta. Temos um histórico comprovado de assessoria aos clientes com base nos desafios do negócio, desenvolvendo soluções escalonáveis, construindo e gerenciando essas soluções e otimizando os retornos no futuro.
Como pioneiros globais em serviços de tecnologia multinuvem, fornecemos recursos inovadores da nuvem para ajudar os clientes a gerar novos fluxos de receita, aumentar a eficiência e criar experiências incríveis. Considerada um dos melhores lugares para se trabalhar por anos consecutivos de acordo com a Fortune, a Forbes e o Glassdoor, atraímos e desenvolvemos talentos de alto nível para oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Tudo o que fazemos está envolto em nossa obsessão pelo sucesso dos nossos clientes – nossa Fanatical Experience™ – para que possam trabalhar com mais rapidez e inteligência, à frente do que está por vir.
Vamos Falar Estratégia
Conte-nos um pouco sobre seus desafios e entraremos em contato.
You may withdraw your consent to receive additional information from Rackspace Technology at any time. Information collected in this form is subject to the Rackspace Technology Privacy Notice.
Suporte da Rackspace Technology
Para criar um ticket ou conversar com um especialista sobre a sua conta, faça login na sua conta.
Telefone
0-800-761-1633
Internacional
+1 512 361 4935
Documentação de ajuda
Carreiras em Tecnologia Rackspace
A Rackspace Technology acelera o valor da nuvem durante todas as fases da transformação digital de um cliente. Junte-se a nós em nossa missão.