Como alimentar suas necessidades de TI em todas as etapas da jornada na nuvem

Gerenciar infraestrutura e aplicativos de nuvem internamente pode parecer uma abordagem mais direta para a gestão da TI. No entanto, com o desenvolvimento tecnológico acontecendo a uma velocidade sem precedentes, as organizações que optam por fazer tudo sozinhas provavelmente sentirão o peso operacional da autogestão.

Essa carga pode ser bastante significativa se as equipes de TI estiverem gerenciando centrais de dados ou ambientes de várias plataformas que exijam conhecimentos específicos em cada camada da pilha de infraestrutura. Além disso, há a dificuldade de encontrar e reter os melhores talentos. As estrelas mais brilhantes, é claro, serão sempre atraídas por organizações com a tecnologia mais recente e a promessa de uma carreira sólida.

Ao utilizar parceiros estratégicos, as organizações podem acessar o conhecimento do processo, as pessoas e a tecnologia de que precisarem, quando precisarem, aliviando o ônus do gerenciamento das operações diárias, mantendo a segurança e otimizando os aplicativos e a infraestrutura. Dessa forma, as empresas podem voltar-se para iniciativas comerciais de alto valor, como acelerar a entrega de novos produtos e serviços e proporcionar melhores experiências aos clientes.

Concentre-se nos seus negócios

Foi exatamente o que Cole Parmer fez. Fonte líder mundial de produtos laboratoriais e industriais, instrumentação e equipamentos, a Cole Parmer sofreu um desinvestimento da empresa que era sua controladora em 2014 e tinha uma janela muito curta para migrar todos os seus sistemas das centrais de dados da empresa controladora e implementá-los em uma infraestrutura totalmente nova.

"Eu estava buscando um parceiro que fosse flexível, versado e agressivo o suficiente para nos ajudar a cumprir o prazo estipulado", comentou Bill Berry, vice-presidente de tecnologia da informação da Cole-Parmer.

Quando conseguimos concluir esse processo, a empresa seguiu uma estratégia de crescimento centrada em aquisições. Segundo Berry, a consolidação rápida dos vários sistemas das novas empresas que a Cole-Parmer adquiriu (por exemplo, rede, e-mail e gerenciamento de identidade e acesso) apresentou grandes desafios.

"Não foi nada fácil", lembrou Berry. “Há muito trabalho nos bastidores. Infraestrutura, sistemas de telefonia, redes, e-mails e, depois, os principais ERPs... Foi muito proveitoso poder contar com a Rackspace, que nos permitiu voltar a nossa atenção para o aspecto comercial e para como integrar produtos e pessoas nessas aquisições.

Avaliação das necessidades de TI da sua empresa

Para determinar se deve usar pessoas internas ou habilidades de parceiros, pergunte-se: “essa atividade diferencia a minha empresa e gera alguma propriedade intelectual valiosa, ou trata-se de uma mercadoria comum que paga as despesas da empresa?” Se for a primeira opção, contrate internamente, treine e desenvolva essas habilidades. Se for a última, analise a possibilidade de utilizar serviços gerenciados. ​

Quando for possível reorientar os recursos internos para iniciativas de alto valor comercial agregado, outro valor oferecido pelas plataformas de TI modernas,  tais como os ambientes híbridos ou de multinuvem com as últimas cadeias de ferramentas e processos de DevOps,  é que você deverá tornar a sua organização mais atraente para os melhores talentos, permitindo acelerar ainda mais as suas pretensões e atender às metas de diferenciação da empresa.

Ao avaliar a gestão interna e as necessidades de infraestrutura dos aplicativos, incluindo a nuvem pública e a privada, em comparação com as opções gerenciadas, as organizações podem determinar o uso ideal dos recursos internos vs. o uso de serviços profissionais e gerenciados altamente qualificados. ​

Simplificar a gestão do relacionamento com o fornecedor  é também fundamental para reduzir a complexidade e os custos. Um sistema de gestão de fornecedores mais simples pode ajudar também a otimizar a economia, liberando as pessoas para trabalharem em iniciativas comerciais de maior valor. ​

Os benefícios dos parceiros especialistas

​Ao criar uma estratégia para gerenciar as necessidades de talentos de TI e mudar o foco para iniciativas empresariais de alto valor, você pode:​

• Acelerar a entrega de novos produtos e serviços, uma obrigação para qualquer empresa líder permanecer competitiva, liderar e encantar os clientes. Ter uma equipe ágil e altamente talentosa para criar novos aplicativos com mais facilidade é fundamental para acelerar novos produtos e serviços.  ​
• Proporcionar ótimas experiências para o cliente. A capacidade de acelerar a inovação e as experiências dos clientes é a força vital para manter e expandir a base de clientes, com a propaganda boca a boca e outras promoções orgânicas que reduzem muito os custos de perdas de clientes e publicidade. ​
• Otimizar a economia  da TI, a entrega de produtos e serviços e reduzir os tempos dos ciclos.  As nuvens gerenciadas podem reduzir muito os custos operacionais, ao contrário dos sistemas antigos, devido a melhorias nos processos de TI, cadeias de ferramentas, parceiros qualificado e menor complexidade. ​

"É muito conveniente ter um parceiro experiente", afirmou Berry, da Cole Parmer. "Um parceiro que possamos acompanhar para garantir o mínimo de interferência nas atividades de transformação, da perspectiva empresarial, garantindo que a empresa esteja familiarizada com o que vamos fazer, além de ajudar a equipe interna de TI a saber como implementar a transformação da maneira mais eficaz possível.”