Tudo o que você precisa saber sobre o Salesforce Audience Studio (anteriormente Salesforce DMP)

By k booth -

Everything You Need to Know About Salesforce Audience Studio (Formerly Salesforce DMP)

Sabe-se que a publicidade digital é maior do que a publicidade tradicional, o que significa que, se isso ainda não aconteceu, é possível que, em breve, ela comece a consumir uma parcela maior dos gastos que a sua empresa tem com publicidade. Isso significa também que ter uma tecnologia que extraia de plataformas digitais e analise, de forma eficaz, os dados de seus clientes, é essencial para o sucesso da publicidade. 

Digite: plataformas de gerenciamento de dados (DMPs). 

DMPs como o Salesforce Audience Studio (ex Salesforce DMP) são a espinha dorsal dos esforços de marketing voltados para os dados. Uma DMP coleta, organiza e ativa dados de público primários, secundários e de terceiros de qualquer fonte: online, offline, móvel e outros. Essas plataformas permitem que a sua empresa tenha informações exclusivas sobre os clientes, segmentando e alcançando o seu público-alvo. 

Como um arquiteto de soluções da RelationEdge, posso ajudar os clientes a instalar e aprender a usar diariamente ferramentas como a Audience Studio. Continue lendo para informar-se sobre a Audience Studio e como configurá-la para maximizar seus esforços voltados para a publicidade digital.

Como funciona o Salesforce Audience Studio?

Um recurso poderoso da Marketing Cloud, o Salesforce Audience Studio é um mercado de dados do cliente que somente outros usuários da plataforma podem acessar. O Audience Studio pode ser pareado também com o Data Studio, que oferece a chance de vender dados e adquirir públicos semelhantes. 

O Audience Studio ajuda as empresas a oferecerem a seus clientes experiências de publicidade e mídia mais valiosas. A plataforma de dados em nuvem opera em tempo real, unificando os dados do cliente de todas as telas e fontes em uma única exibição relacionada ao indivíduo. Assim, é possível analisar os dados, entender melhor as preferências exclusivas do cliente e ativar os dados em qualquer canal de entrega.

Para entender a oportunidade e a segurança de usar os dados por meio do Audience Studio, lembre-se do seguinte:

  • A sua empresa não precisa vender os dados que possui.Além disso, há a opção de selecionar os dados que deseja compartilhar. 
  • Os dados presentes no mercado são anonimizados. Dados primários com detalhes como o nome das pessoas não podem ser vendidos nem comprados. Somente as camadas secundárias e de terceiros estão disponíveis para serem compartilhadas.
  • É um mercado fechado. Somente os clientes do Salesforce Audience Studio podem comprar dados. 

O Audience Studio incorpora uma plataforma de venda (supply-side platform, ou SSP), para ajudar no inventário de anúncios, e uma plataforma de demanda (demand-side platform, ou DSP), que ajuda os profissionais de marketing a maximizar a eficiência dos anúncios. O diagrama abaixo mostra como a SSP e a DSP se reúnem para alimentar o processo de troca de anúncios.

O Audience Studio aumenta a eficácia de seus gastos com mídia, porque os anúncios são veiculados para consumidores com maior probabilidade de conversão, mas somente se você estiver utilizando essa ferramenta poderosa baseando-se em um plano.

Como aproveitar ao máximo o Salesforce Audience Studio?

O Audience Studio é especialmente eficaz para empresas B2C do setor de varejo, no entanto, muitos outros setores podem também colher benefícios .

O Audience Studio está disponível para empresas que têm gastos suficientemente grandes com anúncios para conseguirem um retorno valioso sobre o investimento na ferramenta. Se atingir o gasto mínimo com anúncios, você pode começar a aproveitar essa poderosa ferramenta para gerar mais impacto com os recursos que investir em publicidade. Há vários elementos úteis para implementar antes de mergulhar no Audience Studio. 

Veja aqui algumas das minhas principais recomendações:

1. Um plano de mídia

É fundamental desenvolver um plano de mídia antes de trabalhar com o Audience Studio. Essa ferramenta disponibiliza tantos dados que é fácil se perder se não tiver uma abordagem cuidadosa. Um plano de mídia oferece uma base sólida para a estratégia do Audience Studio, porque você vai contar com um orçamento, prazo e metas para orientar os seus esforços. 

Se precisar de ajuda para começar, consulte o nosso blog para ter acesso a recursos sobre como criar estratégias para impulsionar as suas publicações sociais, atingir seu público-alvo, complementar os esforços no blog, entre outros. 

2. Uma equipe qualificada com um arquiteto de dados

O Audience Studio pode ser bastante técnico, por isso é fundamental ter um arquiteto ou cientista de dados em sua equipe. Um profissional de dados pode ajudar a interpretar e identificar com precisão os dados que farão diferença nos seus esforços de publicidade digital. Caso a sua empresa não tenha um profissional de dados interno, vale a pena terceirizar para um contratado ou parceiro que possa ajudá-lo a configurar a sua empresa para o sucesso.

3. Um parceiro de implementação de serviço completo 

O Salesforce Audience Studio baseia-se nos lados criativo e técnico do marketing. Ele emprega tecnologia e dados concretos para apoiar suas decisões referentes à publicidade e também exige conceitos de marketing, como entender a jornada do cliente do comprador desse cliente, para criar uma estratégia eficaz. Dada a complexidade dessa plataforma, é sensato trabalhar com um parceiro de implementação de serviço completo que possa atender a todas as necessidades da sua empresa. 

A RelationEdge entende a arte e a ciência do marketing

Como parceira de consultoria platinum de serviço completo da Salesforce, a RelationEdge reúne implementação de tecnologia, análises de dados e estratégia de marketing digital. Podemos mostrar como combinar a modelagem de dados com ferramentas de marketing como personas do comprador, a fim de direcionar o valor do seu anúncio para os canais mais impactantes para atingir o seu público-alvo. 

Nossa equipe de tecnologia especializada pode ajudar a sua empresa a implementar a Marketing Cloud com o Salesforce Audience Studio. Nossa abordagem Process First. Technology Second.® garante a implementação da melhor solução para atender suas necessidades e objetivos. Nossa equipe de marketing digital oferece suporte contínuo para refinar a sua estratégia digital e garantir que seus esforços de marketing estejam alinhados com as informações que você extraiu dos dados.

Entre em contato com a nossa equipe de especialistas em tecnologia e marketing para começar hoje mesmo a usar o Salesforce Audience Studio.