¿Está obstaculizando su estructura organizativa sus iniciativas de modernización de la nube?

Visto en Forbes Technology Council.

A medida que la modernización de la nube se ha convertido en una estrategia fundamental para las organizaciones que buscan liberar eficiencias, lograr escalabilidad y apoyar la innovación, pocas empresas se detienen a considerar si están estructuradas para aprovechar los beneficios de la nube. Sin una orientación sólida por parte del equipo de transformación o de personas que lo hayan hecho antes, cualquier organización, como mínimo, tendrá dificultades, hará un uso inadecuado o, en el peor de los casos, fracasará en la transformación de la nube si no cuenta con un plan y una hoja de ruta cohesivos para la nube.

Una de las principales conclusiones de nuestro reciente informe sobre la modernización de la nube fue que muchas empresas aún no han puesto en la nube partes fundamentales de su TI organizativa, como los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Y no es difícil ver por qué.

Las organizaciones que carecen de marcos de transformación claros, que incluyan funciones, responsabilidades y plazos bien definidos, pueden dudar a la hora de migrar elementos básicos a la nube. Esta vacilación suele deberse a proyectos anteriores que no cumplieron las expectativas, superaron los objetivos de costes o llegaron a callejones sin salida, problemas a menudo derivados de una mala coordinación.

¿Cuáles son algunas de las señales de advertencia de que su organización puede estar teniendo problemas para organizar su estrategia de nube? He aquí algunas de las más comunes.

1. Feudos o silos tecnológicos

Muchas organizaciones que carecen de una estrategia clara en la nube tienen problemas para tener una visión de conjunto. En cambio, los proyectos son impulsados por diversos feudos tecnológicos de divisiones y departamentos empresariales, lo que complica la toma de decisiones y el establecimiento de prioridades.

Cuando hay dos equipos tecnológicos diferentes que se enfrentan entre sí, se convierte en un caso de "ellos contra nosotros". En última instancia, puede haber muy buenas razones para tener tecnologías básicas separadas en diferentes departamentos o divisiones, pero si se llega al punto de "nosotros y ellos", habrá una ruptura de la comunicación.

2. Resistencia al cambio

Las empresas que emprenden la transformación de la nube de forma aislada y carecen de una estructura cohesionada, incluido un liderazgo contundente desde la cúpula de la organización, suelen acabar con un alto grado de inercia institucional y resistencia al cambio. A falta de una directiva clara desde arriba, la reacción natural de un jefe de unidad de negocio bienintencionado ante una herramienta nueva y reluciente es el escepticismo. Como resultado, los proyectos se alargan, surgen más obstáculos, la gente se siente excluida y no aprende, y nadie toma la iniciativa necesaria para sacar el proyecto adelante.

3. Falta de consulta a las unidades de negocio

Los encuestados nos dicen sistemáticamente que es el departamento de TI el principal responsable de impulsar la transformación en la nube. Y eso tiene sentido. Son los que mejor conocen la infraestructura informática y los que más incentivos tienen para dejar de comprar servidores. Con demasiada frecuencia, sin embargo, las decisiones se toman sin consultar suficientemente a la empresa y exigen muchas zalamerías y convencimientos: motivación del "palo", en lugar de motivación de la "zanahoria".

4. Falta de gobernanza y supervisión

Sin una hoja de ruta de transformación clara, las empresas acabarán gastando más de la cuenta en sus iniciativas de nube, ya sea debido a un aprovisionamiento inadecuado, a una utilización ineficiente de los recursos o incluso a una falta de visibilidad en esas áreas.

Crear una hoja de ruta para la transformación

Elaborar una hoja de ruta clara para la modernización de la nube que dé forma a la visión, identifique las prioridades y mejore la comunicación entre departamentos es crucial para evitar todos estos escollos. No existe una única estructura ideal para la hoja de ruta de la transformación, y puede depender de varios factores, como la estructura de la organización, los activos informáticos existentes, las ubicaciones geográficas o las unidades de negocio.

Muchas de las empresas más exitosas que he visto han formalizado el equipo de transformación de la nube mediante el establecimiento de centros de excelencia de la nube que unen las funciones tecnológicas y empresariales e involucran a voces de todas las unidades de negocio. Un grupo unificado puede ser un motor importante de los cambios necesarios, respetando al mismo tiempo el contexto de cada unidad y evitando la necesidad de una reorganización total.

Otra característica importante de la hoja de ruta debe ser la comprensión y la visión de lo que se quiere conseguir al final. Dependiendo del tamaño de la organización, puede haber cientos o incluso miles de proyectos que deban englobarse. Es crucial decidir qué tareas son las más importantes y priorizarlas en distintas fases. Dentro de cada fase, también es importante averiguar qué aplicaciones y datos forman parte del proyecto y cuáles quedan fuera.

Por último, siempre aconsejo a las empresas que tengan claro qué puede migrarse a la nube de forma realista y qué puede permanecer finalmente entre las cuatro paredes de la organización. Puede haber buenas razones para mantener el statu quo de ciertas piezas de TI.

Mala estructura organizativa = Oportunidad perdida

Más allá de las frustraciones, los retrasos y las repercusiones financieras que pueden derivarse de una mala estructura de modernización, carecer de una hoja de ruta de transformación también tiene el potencial de poner en peligro la inversión en innovación y las nuevas iniciativas que dependen de la nube. Esto incluye una amplia gama de proyectos centrados en la accesibilidad, la agilidad, la escalabilidad y la seguridad, incluida la inteligencia artificial, donde la organización de datos, la integración y la alineación con la infraestructura de la nube es a menudo la clave para desbloquear el valor.

El primer paso para cualquier organización que esté luchando con la transformación de la nube debería ser mirar hacia dentro e identificar dónde existen obstáculos. A partir de esa evaluación inicial, puede ser necesario buscar ayuda externa para determinar cuál es el mejor punto de partida, cómo establecer prioridades, cómo puede organizarse mejor la empresa para impulsar el programa y qué hitos deben fijarse. Con estos elementos en su lugar, las empresas pueden tener una visión más clara y embarcarse con más confianza en su viaje de modernización.

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