Simplifique la complejidad de Salesforce

Work with a Full-Service Salesforce Platinum Implementation Partner

Refocus your time and energy on connecting with your customers while the experts at Rackspace handle your Salesforce implementation, integration, customization and ongoing management. We’ll help you choose the right Salesforce tools and make the most of their capabilities, so you can achieve your business goals.

Our team of Salesforce specialists will be by your side, guiding you through your new implementation or the modernization of your current system, with expertise in the following Salesforce products: Sales Cloud; Field Service Lightning (FSL); Marketing Cloud; Configure, Salesforce CPQ & Billing; Service Cloud; Analytics; Community Cloud and integration solutions.

Salesforce Platinum Partner

Asesoramiento de expertos para transformar sus procesos de empresa

Detección y evaluación

Iniciamos cada proyecto de consultoría comunicándonos de forma directa con su equipo para identificar exactamente lo que desea lograr, así como los puntos claves en sus procesos empresariales. Utilizaremos esta información para ofrecer sugerencias de mejoras, definir cuáles son sus necesidades tecnológicas y determinar la mejor forma de adaptar Salesforce para abordar sus procesos, desafíos y requisitos comerciales específicos.

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Diseño

Con base en la información que hayamos obtenido en las sesiones de detección, comenzaremos a diseñar la arquitectura de Salesforce que se alinee con las necesidades específicas de su empresa. Nuestras consideraciones de diseño incluirán los procesos tanto del usuario como los automatizados dentro de Salesforce, así como aplicaciones internas o heredadas y otras aplicaciones de terceros que deben integrarse con la plataforma de Salesforce. Planificaremos cuidadosamente estas integraciones para maximizar la eficiencia del flujo de datos y para ayudar a garantizar que entregaremos una solución completa que fortalezca su negocio.

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Personalización

Posteriormente, transformaremos su instancia de Salesforce en una solución de diseño personalizado, creada para resolver sus mayores desafíos empresariales y mejorar los resultados. Esto incluye la configuración de objetos estándar de Salesforce para ofrecer el mejor soporte al proceso del usuario y capturar datos específicos de sus procesos. También podemos crear objetos personalizados para obtener mejores flujos de trabajo y permitir la elaboración de informes más detallados.

Nuestros servicios de desarrollo de aplicaciones personalizadas van desde simples personalizaciones de Salesforce hasta aplicaciones complejas creadas desde cero. Si necesita más que una funcionalidad lista para usar, permita que nuestros programadores certificados en Salesforce amplíen su funcionalidad de Salesforce con Lightening Web Components, Visualforce y Apex.

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Integración

Salesforce ofrece mucho más que capacidades de CRM. Todas las soluciones comerciales disponibles a través de Salesforce.com, junto con la conectividad de datos entre sistemas internos y externos y las 3,000 aplicaciones de terceros disponibles en Salesforce AppExchange, se incorporan a CRM que puede extenderse a prácticamente todas las áreas de su empresa.

Además, puede integrar Salesforce a sus otros sistemas de back office, ERP o sistemas propios. Al realizar el desarrollo en la plataforma Salesforce, puede eliminar la compra y el mantenimiento de la infraestructura de desarrollo tradicional, ya que el desarrollo de aplicaciones se realiza completamente en la web sin necesidad de hardware o software.

Trabajaremos junto con usted para convertir a Salesforce en una plataforma empresarial completa para mejorar todas sus áreas. Como beneficio adicional, tenemos alianzas con empresas, como Jitterbit, MuleSoft y Conga, los cuales podemos utilizar a lo largo de este proceso.

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Informes y cuadros de mandos

En el proceso de implementación se incluyen informes de configuración y cuadros de mandos que contienen los datos que necesita para tomar las mejores decisiones para su empresa. Con los informes de Einstein Analytics, como las métricas del indicador clave de rendimiento (KPI), el pronóstico de ventas y el seguimiento de la actividad del representante de ventas, puede tomar las mejores decisiones para su empresa. Al igual que con la configuración de objetos, la implementación es flexible y podemos incorporar la mayoría de las necesidades de informes.

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Servicios administrados estratégicos

Después de la implementación, podemos programar sesiones de capacitación para el usuario final, a fin de ayudar a garantizar una transición sin inconvenientes y una mejor adopción por parte del usuario. También ofrecemos servicios de administración de Salesforce continuos, para que su plataforma de Salesforce pueda tener una evolución de acuerdo con las cambiantes necesidades de su empresa.

Nuestros especialistas de Salesforce complementan a su equipo, fungen como administradores de su sistema, están a cargo de la administración de usuarios, actualizan las políticas de seguridad, analizan los datos, entre otras tareas, para que no tenga la necesidad de encontrar y contratar un Administrador interno de Salesforce. Obtenga más información.

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"Es imposible calcular el ROI. Dirigimos nuestra empresa con base en lo que Rackspace creó en Salesforce para nosotros. Y esto ha sido fenomenal".

Brian Burke

Vicepresidente de finanzas, Club Champion

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