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Garantía del 100% de tiempo de funcionamiento de la plataforma de producción.

Concéntrese en sus clientes, no en su infraestructura.

El acuerdo avanzado de nivel de servicio de Critical Application Services brinda una garantía del 100% de tiempo de funcionamiento de la plataforma de producción y un crédito a nivel de servicio 2 veces mayor para negocios que requieren el mayor nivel de desempeño y tiempo de funcionamiento para sitios web y aplicaciones indispensables.

Administre proactivamente el desempeño y el uso

Critical Application Services de Rackspace es una solución lista para ser usada que emplea una combinación única de ingenieros de soporte para la aplicación, monitoreo de desempeño en profundidad y orientación continua para optimizar el desempeño de la plataforma a través del ambiente de infraestructura y aplicación. Critical Application Services permite a las organizaciones centrarse en la administración de su negocio y trasladar la carga de tareas que requieren muchos recursos de TI, como el monitoreo, la configuración y la instalación de aplicaciones, a Rackspace, el líder en cómputo en la nube abierta.

Aproveche el equipo de ingenieros de soporte para la aplicación

Los ingenieros de soporte para la aplicación de Rackspace tienen años de experiencia en administración de capas de aplicaciones e infraestructura dando servicio a múltiples ambientes de clientes. Ven más allá de los componentes individuales de su infraestructura a fin de brindar un enfoque holístico que asegura un procesamiento eficiente de las transacciones en todo su ambiente. El acceso a nuestros ingenieros de soporte para la aplicación a través de Critical Application Services es mucho más rentable que contratar y formar a su propio equipo de especialistas técnicos. Conforme cambia la tecnología

Critical Application Services SLA

Rackspace Critical Application Services includes infrastructure, support for the overall environment, and extensive application expertise for Magento, Oracle Commerce, SAP Hybris Commerce, Sitecore and Adobe Experience Manager or your custom application.

¿Por qué contar con ingenieros de soporte para la aplicación?

Advanced infrastructure monitoring

Provides real-time visibility into the infrastructure layer allowing Rackspace to anticipate impending failures, bottlenecks and performance degradation.

Application performance monitoring

Enables monitoring of individual transactions throughout the application layer to alert you of potential issues impacting performance.

Advanced synthetic & static URL monitoring

Verifies that your website visitors can complete a necessary series of steps successfully and without any site errors.

Application Support Engineering

Dedicated Rackers focused on configuring, monitoring and optimizing your mission-critical environment.

"Un motivo importante por el que Mazda eligió a Rackspace para hospedar varios de sus sitios web y aplicaciones es principalmente su Fanatical Support y sus Critical Application Services".
Jim DiMarzio, CIO, Mazda North American Operations
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